最新!水費、燃氣費如何繳費?權威解答來了

疫情防控期間,水費、燃氣費的繳費方式也有了新變化,有市民來電諮詢現階段如何抄表?也有的詢問網上繳費遇到操作問題怎麼辦?對以上問題,有關單位給出了答覆。

一、水費、燃氣費抄表計數怎麼辦?

為保障用水、用氣客戶的安全健康,減少人員接觸幾率,疫情期間抄表收費人員採用非接觸式方法,如電話、微信等渠道獲取客戶家中的水錶和燃氣表讀數。

此外,還可以使用微信公眾號推出的自助報數功能。直接通過手機微信公眾號自行報數進行繳費,具體操作流程及注意事項如下:

操作流程

1.關注微信公眾號“青島公用事業收費服務有限公司”

2.點擊“業務辦理”-“賬號綁定”(如之前已完成綁定可跳過此步)(圖示1)

添加便民卡號,輸入戶主名完成綁定

3.返回“業務辦理”頁面,點擊“自助報數”(圖示2)

自報表數頁面會顯示上期燃氣表和水錶的歷史指針數,手動輸入最新的燃氣表和水錶讀數(必填),並將水錶和燃氣表的表數拍照上傳(可選)後點擊提交

最新!水費、燃氣費如何繳費?權威解答來了


最新!水費、燃氣費如何繳費?權威解答來了


最新!水費、燃氣費如何繳費?權威解答來了


二、網上繳費遇到操作問題怎麼辦?

可能遇到的問題:

◎綁定卡號時提示“便民卡信息無效”,請在公眾號回覆“綁定失敗”查看解決辦法;

◎不清楚自己的卡號,回覆“查卡號”;

◎不知道應該如何正確讀表數,回覆“看錶方法”;

◎報數操作過程提示“客戶檔案異常”,請電話聯繫營業站,所有營業站電話附在下方。

無需自報數情況:

◎非本月抄表客戶無法自報表數,居民抄表收費分單、雙月,例如:雙月抄表客戶無法在3月進行自報數操作;

◎本月已完成抄表客戶無需自報表數;

◎遠傳水客戶的水錶指針已由系統自動錄入,無需修改;

◎一戶多表客戶暫不支持自報表數。

如已提交後發現數據錯誤或有其他疑問,可在工作時間電話諮詢所屬營業站。

各營業站熱線電話

大戶管理部:85697211

浮山營業站:85731406

市南營業站:82805800

市北營業站:82721800

四方營業站:83753634

洛陽路營業站:84852719

滄口營業站:84611764

福北營業站:85693100

浮山後分站:88752211

高科營業站:88976283

李村營業站:66768830

海泊河營業站:8302260



分享到:


相關文章: