“甜甜姑娘，給大娘捎點兒大米和豆油。”“甜甜，給姐買些蔬菜和水果，家裡沒有啥吃的了！”；“甜甜，給我兒子買些學習用品。”“甜甜，給大爺捎點藥回來……”從1月28日開始，中國郵政集團有限公司密山市分公司二人班支局長韓甜甜每天都要接到70多個這樣的電話，她每次都會把村民的需求認真地記到一個小本子上，隨後就開啟她一天的採買、免費配送服務。
“中國郵政永遠在您身邊！二人班郵局每天有2人值班，為二人班鄉15個村的所有父老鄉親服務。如果您家的生活必需品不足了，可以在9時至14時撥打我們的電話，我們將免費為您代購生活用品，並第一時間送到村口。”就是這樣一則通知，讓韓甜甜成為了疫情期間最忙碌最甜美的“逆行姑娘”。
疫情發生後，韓甜甜第一時間聯繫到各村委會幹部，主動提出二人班支局承擔起為村民免費配送生活物資的任務。消息一出，韓甜甜的電話瞬間被打爆了。由於村民需要的商品種類特別多，韓甜甜每天和同事都要奔走於商店、蔬菜店、藥店、凍貨店等地，購買蔬菜、水果、大米、豆油、嬰兒用品、學生用品和老人用藥等。每次都是大包小包、一趟又一趟將所有采買到的商品送到支局，打好包裝後寫上村民的名字、電話和地址，再和投遞員一起裝上車，分別送到各村檢查站。在零下20多度的天氣裡，二人班支局每天需要裝3車生活用品往返於15個村屯之間，平均每天服務70多戶。截至2月21日，二人班支局已累計服務客戶614戶，幫村民購買物品資金89736元，日往返里程最多達200多公里，累計行程3000多公里。
韓甜甜和二人班支局員工的真誠服務感動了當地村民，好多村民主動打來電話或是加微信。“我打電話不是要捎東西，就是看你們這些孩子太辛苦了，想告訴你們做好防護，注意身體。”一位老村長打來電話說道。韓甜甜家裡有剛滿4歲的寶寶、70多歲的公婆，還有患有腦梗後遺症的母親；投遞員王宇妻子懷有身孕，為了在疫情期間更好地服務村民，不給家裡添負擔，他已經半個多月沒有回家和親人團聚了。
在滿足村民生活物資配送需求的同時，韓甜甜也時刻關注著各村微信群裡的動態信息，積極在金融、農資分銷等方面做好延伸服務。在開展免費配送服務過程中，有一位烘乾塔客戶有一筆款項到賬，他主動聯繫韓甜甜要存到郵政賬戶。在村屯檢查站的允許下，韓甜甜第一時間趕到客戶家，通過福農通幫助客戶成功存入150萬元資金。“小韓，感謝你帶領支局員工為我們家免費配送生活用品。過幾天開工收糧，我把收糧客戶都介紹到郵政去存款，再給他們辦個手機銀行，我家今年用的化肥就在你們支局訂了。”這位客戶表示。
疫情期間，韓甜甜積極響應“雙線作戰，停工不停業“的號召，將15個村的客戶信息以及定置定位圖進行詳細修改和完善，並加強與客戶的聯繫，增加與客戶的黏合度。看到許多客戶都在抖音和快手上學習做美食，韓甜甜也開始學習做生日蛋糕。因為二人班鄉沒有蛋糕店，村民去市裡買一次生日蛋糕要走90多里路程。韓甜甜就在各村微信群裡宣傳，村民累計辦理一定額度的業務，就會為客戶免費送上DIY生日蛋糕一個。這個想法得到了村民們的積極響應，有的村民直接就打上信息：“小韓，我們過幾天要找你訂化肥，生日蛋糕提前準備出來吧，嚐嚐你的手藝！”
雖然在疫情期間每天服務這麼多村民，感染病毒的風險非常大，但看到村民們把二人班支局的每一名員工都當作自家最信賴的親人時，韓甜甜和她的同事們心裡只有一個想法：我們都是郵政人，為村民服務最幸福！ （盧明琴）
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