为做好新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作，避免人员聚集引发交叉感染，确保广大观众朋友及演职人员的健康安全，上海保利大剧院根据上级部门的相关要求和指导意见，取消各项演出及活动，暂停对外开放。现新增以下几场取消/延期的演出项目：
演出名称演出时间2020上海保利大剧院公益文化周 音乐剧《梵高》2020年3月28/29日2020上海保利大剧院公益文化周 《海上雅乐·动物乐园音乐汇》2020年3月30日2020上海保利大剧院公益文化周 沪剧《一号机密》2020年2月8日*经典荟萃-漫步音乐三百年 铜乐工坊--长号四重奏音乐会2020年4月12日中国建设银行嘉定支行艺术普及 善建者行 “月月有戏”·京剧《西厢记》2020年4月30日*标红色的为延期项目，延期后的时间暂时还未确定
本次退票将通过线上进行，无需来现场办理，请您仔细阅读以下退票方式。
一、官方渠道购票
凡通过上海保利大剧院售票窗口、官微、官网、保利票务APP购票的观众
1.未取票：无需任何申请及操作，票款将按原路径返还至原始购票人的支付账户。
2.已取票：请您添加上海保利大剧院官方微信客服“上小保”（微信号SHBLDJY），将您的每一张退票按下图做好“作废”标记后上传至微信客服。
➦如您是使用现金、代金券购票的，待正式营业后，会第一时间与您取得联系，办理退票退款。
➦使用积分兑换的演出票，积分也将陆续退回至个人账户中。
二、票务代理平台购票
➦如您通过大麦、猫眼等票务代理平台购票的观众，请您和原购票平台联系办理退票事宜。
➦如您通过“二次购买”等形式获得演出票，请与原购票渠道联系，妥善解决退票退款事宜。
截至目前，上海保利大剧院共取消和延期演出18台21场。
上海保利大剧院取消/延期的演出场次及退款进度演出名称演出时间退款进度欢天喜地迎新年金鼠纳福•笑迎新春2020年1月29日已完成小丑动物嘉年华之反斗动物城2020年2月6日已完成上海农商行市民公益场“遇见·摇滚”—费尔曼的中国行2020年2月8日已完成经典荟萃-漫步音乐三百年琴弦上的音画--吉他音乐会2020年2月9日已完成热恋之城RJ爵士大乐团经典爵士情歌音乐会2020年2月14日已完成上海农商银行市民公益场声音的琥珀世界民谣室内乐音乐会2020年2月22日已完成*音乐剧《白夜行》2020年2月28/29日进行中话剧《金家花园》2020年3月3/4日已完成芭蕾舞剧《胡桃夹子》2020年3月5日已完成*经典荟萃-漫步音乐三百年净听阮语杨净&少年阮族专场音乐会2020年3月8日进行中上海农商行—市民公益场罗伯托·卡尼小提琴独奏音乐会2020年3月20日已完成2020上海保利大剧院公益文化周《意大利坎帕纳交响乐团歌剧选段音乐会》（未开票）2020年3月24日已完成2020上海保利大剧院公益文化周 音乐剧《梵高》2020年3月28/29日进行中2020上海保利大剧院公益文化周《海上雅乐·动物乐园音乐汇》2020年3月30日进行中2020上海保利大剧院公益文化周沪剧《一号机密》2020年4月1日进行中2020上海保利大剧院公益文化周西班牙弗拉门戈舞剧《血色婚礼》·《集萃》2020年4月2日已完成*经典荟萃-漫步音乐三百年 铜乐工坊长号四重奏音乐会2020年4月12日进行中中国建设银行嘉定支行艺术普及 善建者行“月月有戏”·京剧《西厢记》2020年4月30日进行中*标红色的为延期项目，延期后的时间暂时还未确定由于疫情影响，保利院线大量演出取消，需处理退款的订单量非常大，上海保利大剧院将尽快为您处理退款。不同项目，同一渠道购票，由于付款方式不同，退款到账周期也会不同，请您耐心等待。
目前，上海保利大剧院仍暂停对外开放，具体恢复时间将另行通知。在此期间，如有任何疑问，可添加官方微信客服“上小保”（微信号SHBLDJY），或拨打13761476918（陈经理）咨询。
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