為做好新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控工作，避免人員聚集引發交叉感染，確保廣大觀眾朋友及演職人員的健康安全，上海保利大劇院根據上級部門的相關要求和指導意見，取消各項演出及活動，暫停對外開放。現新增以下幾場取消/延期的演出項目：
演出名稱演出時間2020上海保利大劇院公益文化周 音樂劇《梵高》2020年3月28/29日2020上海保利大劇院公益文化周 《海上雅樂·動物樂園音樂匯》2020年3月30日2020上海保利大劇院公益文化周 滬劇《一號機密》2020年2月8日*經典薈萃-漫步音樂三百年 銅樂工坊--長號四重奏音樂會2020年4月12日中國建設銀行嘉定支行藝術普及 善建者行 “月月有戲”·京劇《西廂記》2020年4月30日*標紅色的為延期項目，延期後的時間暫時還未確定
本次退票將通過線上進行，無需來現場辦理，請您仔細閱讀以下退票方式。
一、官方渠道購票
凡通過上海保利大劇院售票窗口、官微、官網、保利票務APP購票的觀眾
1.未取票：無需任何申請及操作，票款將按原路徑返還至原始購票人的支付賬戶。
2.已取票：請您添加上海保利大劇院官方微信客服“上小保”（微信號SHBLDJY），將您的每一張退票按下圖做好“作廢”標記後上傳至微信客服。
➦如您是使用現金、代金券購票的，待正式營業後，會第一時間與您取得聯繫，辦理退票退款。
➦使用積分兌換的演出票，積分也將陸續退回至個人賬戶中。
二、票務代理平臺購票
➦如您通過大麥、貓眼等票務代理平臺購票的觀眾，請您和原購票平臺聯繫辦理退票事宜。
➦如您通過“二次購買”等形式獲得演出票，請與原購票渠道聯繫，妥善解決退票退款事宜。
截至目前，上海保利大劇院共取消和延期演出18臺21場。
上海保利大劇院取消/延期的演出場次及退款進度演出名稱演出時間退款進度歡天喜地迎新年金鼠納福•笑迎新春2020年1月29日已完成小丑動物嘉年華之反斗動物城2020年2月6日已完成上海農商行市民公益場“遇見·搖滾”—費爾曼的中國行2020年2月8日已完成經典薈萃-漫步音樂三百年琴絃上的音畫--吉他音樂會2020年2月9日已完成熱戀之城RJ爵士大樂團經典爵士情歌音樂會2020年2月14日已完成上海農商銀行市民公益場聲音的琥珀世界民謠室內樂音樂會2020年2月22日已完成*音樂劇《白夜行》2020年2月28/29日進行中話劇《金家花園》2020年3月3/4日已完成芭蕾舞劇《胡桃夾子》2020年3月5日已完成*經典薈萃-漫步音樂三百年淨聽阮語楊淨&少年阮族專場音樂會2020年3月8日進行中上海農商行—市民公益場羅伯託·卡尼小提琴獨奏音樂會2020年3月20日已完成2020上海保利大劇院公益文化周《意大利坎帕納交響樂團歌劇選段音樂會》（未開票）2020年3月24日已完成2020上海保利大劇院公益文化周 音樂劇《梵高》2020年3月28/29日進行中2020上海保利大劇院公益文化周《海上雅樂·動物樂園音樂匯》2020年3月30日進行中2020上海保利大劇院公益文化周滬劇《一號機密》2020年4月1日進行中2020上海保利大劇院公益文化周西班牙弗拉門戈舞劇《血色婚禮》·《集萃》2020年4月2日已完成*經典薈萃-漫步音樂三百年 銅樂工坊長號四重奏音樂會2020年4月12日進行中中國建設銀行嘉定支行藝術普及 善建者行“月月有戲”·京劇《西廂記》2020年4月30日進行中*標紅色的為延期項目，延期後的時間暫時還未確定由於疫情影響，保利院線大量演出取消，需處理退款的訂單量非常大，上海保利大劇院將盡快為您處理退款。不同項目，同一渠道購票，由於付款方式不同，退款到賬週期也會不同，請您耐心等待。
目前，上海保利大劇院仍暫停對外開放，具體恢復時間將另行通知。在此期間，如有任何疑問，可添加官方微信客服“上小保”（微信號SHBLDJY），或撥打13761476918（陳經理）諮詢。
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