“你們急群眾所急，幫助我們外地人解決困難，真的太感謝了，河南信訪幹部是真心為民呀！”安全到達西峽縣後，福建省寧德市的香菇商黃某連聲道謝。
2月28日上午10時許，西峽縣信訪局接到本縣丁河鎮群眾來電，反映有4名香菇商從福建駕駛電動汽車到西峽，因找不到電動汽車充電設施，被困於滬陝高速光山服務區。目前正值出菇旺季，群眾迫切盼望香菇商早日到來，請求政府幫助香菇商儘快趕到西峽，解決菇農銷售難問題。
西峽縣信訪局副局長葉改煥考慮從西峽聯繫車輛往返耗時太長，最快捷的辦法是從光山縣租車把香菇送到西峽。葉改煥聯繫了光山縣信訪局局長李學榮，希望光山給予協助。李學榮立即向縣疫情防控指揮部彙報情況，同時主動與香菇商聯繫，緩和其焦慮情緒。光山縣政府聯繫符合運營條件的車輛，快速辦理了車輛通行證，下午1時車輛趕到服務區見到了香菇商，檢測體溫正常後乘車趕往西峽。
經過4個多小時的奔波，香菇商們安全抵達西峽。菇農們激動地說：“感謝政府！感謝光山、西峽兩縣信訪局！我們當時多出錢都找不到車，實在沒辦法，就試著撥通了信訪熱線，沒想到你們這麼用心，解決了我們的大難題！”
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