战役之领导关注
为了支持和配合五沙社区的疫情防控工作，五沙职工服务中心和悦社工从2月3日开始正式复工，积极投身到社区疫情防控工作当中去。各级领导都非常重视和关注，纷纷到访项目站点指导项目战役工作。
复工当天，五沙社区党委副书记、五沙社区工会联合会主席黎剑锋和社工进行抗疫工作部署后，和悦理事长李永华先生也到访项目站点，了解目前社区疫情防控的工作，并指引项目社工在做好个人防护的同时，积极运用专业知识，围绕职工和企业的需求，做好抗疫战士。
2020年2月5日，大良街道总工会常务副主席潘耀斌等一行莅临五沙社区工会联合会开展疫情防控工作会议，指出五沙工联会和五沙居委会要密切配合，相互支持，切实做好社区疫情防控工作，强调疫情就是命令，防控就是责任，当前项目的第一要务是抗疫。
此后，和悦社工总干事李庄园多次到访项目站点，和项目社工一同讨论研究如何更好协助园区和企业做好疫情防控工作。
战役之抗疫宣传
为了避免社区居民和企业职工因对疫情以及疫情防控不了解，而造成个人防护不当或者过度焦虑、紧张等情绪和行为，和悦社工积极开展预防性的宣传普及服务，一方面通过网络的方式（电话、微信群、微信公众号、微信朋友圈等）对企业和职工进行防疫知识宣传。在2月，社工共发布近50篇有关疫情防护等相关知识推文，普及职工疫情防控知识，提供线上信息咨询和支持，让其掌握“已知”的科学知识，以及有效的健康防护和心理保健方法和渠道；另一方面通过张贴海报、派发宣传单张的形式，讲解宣传新型冠状肺炎的预防知识，提醒他们不聚会、勤洗手、出门佩戴口罩等。
战役之企业走访
2月上旬，在企业复工前期，社工协同五沙居委会实地走访园区近200家企业，切实了解企业复工的安排和防控措施，派发相应的宣传单张和指引，协助企业在掌握相关的信息和手续的情况下，在保障企业员工安全的前提下，合规合法复工。
战役之温情电访
整个二月，社工针对社区2000多名在册的湖北籍职工基本需要留在疫区或者返回需要被隔离的特殊情况，统一致电除了核查他们的信息，并动态跟踪了解他们的身体和情绪状态，给与关怀和支持。
在二月前期的电访核查中，湖北籍职工均能较为理性看待目前的处境，表示会耐心等待疫情过去。而在二月中后期的电话跟进中，不少湖北籍职工已经表现出不知道何时能复工、湖北何时解封、经济压力比较大等引发的焦虑，社工均内心聆听，积极回应，运用相关知识和技巧协助疏导；对于情绪过激的职工给与情绪疏导，并根据现行的文件要求，提供相应建议和意见，协助其能在文件要求下尽快回归正常的工作和生活。
战役之规范建档
做好疫情防控工作当中的建档和档案整理，化零为整，有利于整合社区防疫工作信息，规范和指导疫情防控工作。社工除了自身每天都会进行防疫工作的系统记录、动态整理和更新外，利用一周有余的时间集中整理社区的疫情防控工作档案，梳理各个部门的工作情况和成效，让社区疫情防控各条“战线”的情况在规范建档和整理中得以系统化的呈现，进而有利于整体上、系统上更好规划好社区疫情防控工作。
战役之协助复工
二月上旬，企业复工复产需要向相关职能部分提交相应的申请资料，社工协助五沙居委会此项工作，积极承担企业复工复产申请资料接收、审核、摸查和注意事项提醒等工作，协助企业做好相应的资料审批以及复工复产准备，在企业获批复工后，电话温馨提醒企业复工复产的要求和注意事项，助力企业顺利复工复产，并严格按照“八个一”的要求做好企业疫情防控工作。
期间，社工还摸查了企业复工复产的需要，及时掌握企业的所需所求，并利用在地的优势，实地走访或者线上链接企业复工复产所需要的手续和物资，协助企业做好复工准备和防控工作。
战役之防疫咨询
为更好做好社区防疫工作，社工公布接受咨询电话、手机、微信以及前台接访等多种方式，以更便捷地接受企业和员工的咨询。在2月，社工共解答企业咨询188人次，员工咨询295人次。在接受咨询的过程中，社工积极聆听，针对可以即时处理和解答的，社工耐心解答和指引；对于需要链接相关职能部门处理的，社工链接相应职能部门协助解决；对于有心理服务需求的职工，社工运用专业知识疏导，并链接和悦社工机构7条心理疏导热线协助深度疏导职工负性情绪。
期间，社工更充分发挥第三方和润滑剂的作用，在企业和职工当中调解，妥善处理企业和职工因为疫情的特殊时期的特殊安排而引发的冲突和矛盾，促进企业和职工良性沟通，相互理解，寻求更合理、妥当的解决方案。
战役之志愿服务
为支持五沙社区疫情防控工作，五沙职工服务中心新年伊始就开始积极动员志愿者参与其中，助力社区疫情阻击站。而在招募信息发布后，就获得了不少留在本地的职工志愿者们的积极响应。
二月，社工成功招募6名悦动职工志愿者参与到社区的疫情防控工作当中去，这批悦动职工志愿者坚持多天参与到战役当中去，共提供超200小时的志愿服务时数，群策群力，牢牢为社区构筑一道坚固的疫情防护墙。
战役之同心协力
在疫情防控工作中，五沙社区工会联合会和五沙居委会分工不分家，紧密配合，全力推进“战役”工作。
社工和社区工作人员相互支持、彼此配合，发挥各自的优势，在积极协助测温、爱国卫生运动、登记要求出解除隔离证明人员信息、出具员工复工证明书、填写出租屋疫情防控责任书、接收和审核企业疫情防控物资申请等社区疫情防控工作过程中，及时和五沙社区互通信息和资源，动态更新相应的要求和政策，在居委会的指导下，同心协力，更好地协助社区的企业、居民如常平安、和悦地在社区生活。
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