KK夜枚厮
宽带越来越普及和智能手机的使用增多，每个家庭基本上都安装了，并使用宽带产品，但在使用过程中，可能困扰大家最多的就是网速慢，卡顿甚至断网，碰到这样的情况，我们应该首先来劝是哪一个设备的问题。
因为当光纤进入家庭以后，首先需要连接光猫，这个一般是由运营商提供的，然后光猫再通过网线连接我们自己购买的路由器。由路由器给其他的设备，比如台式电脑和手机笔记本来分配流量。如果经常出现卡顿，甚至断网的情况，我们需要直接绕过路由器使用网线连接电脑和光猫的LAN1口，进行网速的测试，如果依然有断网的情况出现那么就可以打电话给运营商进行报修故障。
如果经过一段时间并没有出现断网或者卡顿的情况，则可能是路由器本身的问题，这时候可以拔下路由器的电源线，等待十几秒钟再上电。这里要注意的是，由于WIFI比较容易受到比如墙壁等可见物的阻挡，造成信号强度下降，所以如果你的手机离路由器特别的远，或者中间隔了多堵墙，那么网速是有可能卡顿甚至断网的，建议在测试的时候使用台式电脑连接网线测试，或者把你的手机靠近路由器，这样可以得到真实的数据。建议更换路由器。
风来了156
首先很高兴能够回答您这个问题：
一、从技术的角度分析这个问题。简单判断可能是因为DHCP获取IP到期导致的， 小区光纤型，应该是DHCP服务器，不需要本机设置IP和DNS，足够个人用户使用。你在路由器里面找到WAN设置，检查是否自动获取IP,自动更新IP.检查断线自动重连选项。 LAN设置里面尽量不要使用DHCP服务，如果按照我这样设置了，可能能够解决你的问题。
二、从法律的角度讲。网速不达标就是欺骗消费者，没有按照合同规定速度提供网速，这个可以进行打官司的。我的手机套餐问题，就已经准备好了材料准备打官司的路上，今年刚好遇到武汉疫情期间，就暂时没有，所有材料都已经准备好了。
第一步：收集证据。（我的纸质合同丢了，通过工信部让营业厅给我调出来了电子档的合同）。第二步：拟制诉讼状。（我同学学法律的，就自己写了之后根据她的意思修改了，并且格式正确）第三步：递交诉讼状。（我没有请律师，就等待开庭就好了。）
最后，希望我的回答能够给你帮助。
北斗人圭
我也曾碰到过这样的问题，宽带慢，有个别网页打不开，说下我的解决方法，也许对你有用。（一）更换路由器。技术在进步，路由器也得进步，现在技术到了千兆路由，千兆路由可以同时接入更多的设备而不会拥堵，一个家庭，同时接入手机，电脑、电视等设备，老式的路由器有的已力不从心。（二）dns设置要合适。大部分路由都会自动获取IP地址和DNS，如果有的网页打不开，或是打开很慢，可以从DNS设置上入手，手动设置DNS，电信、联通、移动宽带的DNS都不一样，可以问下宽带技术人员，也可以在网上搜索，推荐一个通用的，非常好的DNS：114.114.114.114。
好好学习在路上
首先您应该拨打运营商客服电话反馈您遇到的问题，客服人员会上门查修。如果经过检测无问题，那就要考虑以下几点因素，1连接光猫与路由器之间的线路，是否符合要求，并检查有无须连的问题；2检查是否是无线路由器的质量本身问题可以断电重启试试；3如果您家里有多个无线设备看看接受设备是否连接正确；4正确使用千兆WIFI，WIFI4的穿透力较强，适合有障碍物时使用，而WIFI5则适合无障碍使用。可以更换一个路由器试试。
云居子58870277
你所说的慢，是下载速度达不到，还是打开网页反应慢？下载速度慢看看你的带宽是多少？或者路由器是多少兆的，满不满足电信给你带宽。根据你的描述问题应该在路由器或者网线上。网线是不是千兆网线，路由器是不是千兆路由器。如果是打开网页反应慢，进路由器去设置一个最近的dns服务器。最好pin一下dns服务器的延迟值，再检查一下防火墙有没有被攻击。
西海情歌83381644
自己先更换光猫，路由器，网线。终端设备。如果还有问题可以向消协，工信部投诉。如果不予处理就起诉
是生活事
首先你需要确定卡的原因是什么。有条件的话光猫直接连电脑测试，网速没问题的话卡的原因在路由器或网线。
renjunjay
纯粹法律规定是什么意思？没看懂
建军99374
从光猫开始，一级级往内网测试，速度慢肯定有某个位置有问题
83版老彭
现实网络使用中，因为各种原因导致网络质量差，影响用户使用体验。宽带网络卡慢的原因不能一概而论，任何一个被忽视的细节都可能导致网络异常。在网络使用中，偶尔出现网络异常是相对常见的情况。当出现网络异常的时候，我们需要通过合理方法，有的放矢的认真排查，找到问题的根源所在，以彻底解决问题。下面就网络问题排查思路及解决方法概况总结一下：
一、光纤宽带入户线路及运营商光猫设备：
首先检查光猫上各指示灯情况，特别是光信号指示灯：淡绿色为正常，红色为异常。在这一环节中，看光猫指示灯颜色只能说明光信号是否有传输，不能判定光信号传输质量的好坏。为了保险起见，可以使用网线直接连接光猫网口和电脑网口，通过测试软件，测试网络速度。如果测试的结果与对应的宽带套餐带宽相差很多，则说明入户光纤或光猫设备是有问题的，可以拨打运营商故障修复电话进行处理。
光纤线路的问题主要表现在光纤接口处处理不当，以致线路光衰过大，光传输不流畅。光猫的问题一般是硬件自身的故障及相关设置不当，还有一种情况就是光猫设备传输带宽上限限制。比如说：如果宽带套餐是100M以上的网络，用一个仅支持100M传输的光猫，那肯定是不行的。
二、路由设备及配置：
1、家庭使用环境：家庭使用环境中，路由设置相对简单，此处不做详细说明。主要考虑的因素为路由器的带宽上限支持。现在很多都是100M以上的带宽，所以传统的100M接口路由器很多已经不适用了，需要更换成支持千兆传输的千兆路由器。
2、企业使用环境：企业使用环境中，由于网络的复杂性和使用人数较多导致网络数据流量较大。这对路由器的性能和宽带带宽及类型都会有较高的要求。在网络系统安装实施过程中，会有比较完善的网络规划，以确保网络系统的流畅运行。在路由设置中，需要考虑网络均衡等问题，对内输出的网络带宽也会有一定的限制。
3、内部网络线路：
首先说一下，普通网络环境中使用的网络线缆分类。
第一类：五类及以下网络线缆，仅支持100M以下网络传输
第二类：超五类、六类及超六类网络线缆，支持100-1000M网络传输
第三类：七类网络线缆，支持10000M级别网络传输
那么，对网络线缆的检查，第一步就是看网络线缆的类型是否支持现有网络的传输。其次，检查网络线缆两端水晶接头是否有损坏。100-1000M的网络，需要网络线缆的四组线芯全部接通。之所以要提到这一点是因为，100M传输是不需要四组线芯全部接通的，有可能存在因为部分线芯中断导致的网络传输变慢的情况。最后，如果网络线缆的使用年限过长，影响传输质量，建议更换。
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