日本的服務業聞名於世界，有兩方面原因，一是日本人在工作方面嚴於律己，十分敬業。
二是由於對種種細節的精益求精，所以使得日本人對生活中的每一個細節都很注重，這一點在日本的商場中就可以看出來。
即使是我們外國遊客在日消費時，哪怕語言不通，時間緊迫，也能真切感受到溫暖的人性化體驗。
今天，星醬就為大家說說，日本的商場服務，究竟可以人性化到什麼程度？
配備嬰兒車和嬰兒椅
日本絕對是把嬰兒和孩童關懷做的最好的一個國家。在日本，空間再小的餐館，哪怕只有三四張桌子，也一定會配備一兩張嬰兒椅。
商場為帶孩子的顧客準備的嬰兒車和輪椅，設置在大門的入口附近，下車便可利用。旁邊還放著消毒紙巾，用於擦拭嬰兒車，商場的休息區內還有專門的兒童區。
開業時間精確到秒
無論是商場還是大型遊樂園,開門迎客的時間都會精準到秒。
如果一個商場寫明是上午8點開門。那麼開門之前的過程是這樣的：6點半人員到崗,7點商場門口打掃完畢,7點半商場內打掃完畢,然後陳列和整理商品。
快到8點,顧客會陸陸續續在門口排隊,所有工作人員換好工作服列隊,等待秒針指向8點。
提供免費行李寄存和委託商場打包送貨上門服務
東京商場提供免費行李寄存服務，客人並不需要找自動存包櫃，也不用擔心行李太大櫃子放不下，服務員會親自幫你把行李拿到專門的寄存處，客人可以安心購物。
買好東西之後，如果你不想大包小包的拎回家，可以委託商場工作人員打包送貨上門。
這一服務並不侷限於家電這類的大件商品，任何服飾、鞋子、皮包、日用品等等，都可以直接送到客人家中或酒店房間。
貼出消費者的建議
日本很多商場，都會把消費者提出的建議全部貼出來，裡面不僅有讚美的聲音，還有批評的聲音，都毫無保留地貼出來，並且下面還會寫出應對措施。
這樣就會使消費者覺得自己得到了尊重，有助於形成良好的信賴關係。
賣的食物都有“身份證”
在日本商場或超市裡面售賣的蔬菜水果，都有屬於自己的“身份證”。產品的名稱、產地、商戶號、採摘時間、土壤情況等信息一目瞭然。
更有意思的是，每一樣蔬果還都有名字，比如木崎根西紅柿，白根明俊生菜等等。
為了讓顧客感覺所賣雞蛋是很新鮮的，吃的更放心，日本商場不僅曬出母雞照片，還貼心的把每隻母雞的名字都標了出來。
日本商場賣的指甲刀都穿著和服，擁有與顏色相搭配的名字。日本人很擅長把傳統文化融入到小商品中，可愛的趣味讓人心生愉悅。
下雨天的關心
日本商場進門處是自動傘套機，防止雨天傘上滴水路滑。
在下雨天，日本商場會考慮到客戶的不便之處，不僅準備雨具，還有擦拭身體的毛巾，十分貼心。
如果顧客帶了雨傘過來，工作人員要負責接過客人的雨傘，將雨水擦拭乾淨，然後將雨傘扣起來放在門口，方便客人消費完後取回。
光看這些細節，就能看出他們對人的關懷。
在這方面，我們或許還有很長的路要走呢 ~
對此，你有什麼看法嗎？
快留言給星醬說說你的看法吧~
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