“一手抓防疫不放松，一手抓服务不缺位”，为了避免人员聚集和近距离接触，文水农信采取多项措施确保服务不缺位。
一是“网格化营销”出新招。变“面对面”为“线连线”，文水农信全体员工通过电话、微信、朋友圈编织出一张紧密的营销“网络”，把金融知识、金融政策、业务活动送到客户家中，让客户“足不出户”掌握各项资讯。二是服务变“样”不变“质”。为了让客户在疫情期间安心居家，该社对个人定期储蓄存款产品到期政策进行了调整，同时精心录制各种操作视频，让客户更熟练地使用网上银行、手机银行、晋享生活等线上渠道办理业务。三是温情服务暖人心。该社始终将“以客户为中心”放在首位，针对需要上门服务的客户，开通绿色通道，特事特办，获得了客户的一致好评。经过全体员工的共同努力，文水农信组织资金工作提前完成市联社下达的任务指标。
截止3月8日，文水农信各项存款净增4.76亿元，已经完成市联社首季任务的132%。
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