酒店业:职场“空降兵”阵亡案例之三

今天要给大家讲的这位酒店职业经理人,是一位重义气且也很擅长行政管理的“空降兵。”

按照惯例,在讲故事之前,还得再重申一下:我对职业经理人很尊重也很同情,他们的工作真的很辛苦。他们的不成功主要是因为这样或那样的因素所至。我只是想把一些不成功的案例写出来,希望能提醒其他的职业经理朋友,不再重蹈覆辙,从中总结出对自己有用的经验,对今后自己的职业生涯有所帮助。

如果今天这个案例与您的经历雷同,纯属巧合,请您不要对号入座。

今天要讲的这位职业经理人是自己应聘过来的,他从应聘投简历,到正式签试用合同,经历了两个多月的时间。

在这两个多月中,酒店老板通过多方外调查证,了解到这位职业经理在多家做过,且是个在业内口碑也很不错的职业经理人。

而在这两个月中,这位职业经理也做足了他到任前该做的功课。他多次对酒店进行暗访摸底,对酒店了解的可以说是非常全面深入。通过了解他找到了本企业痛点,那就是酒店管理和酒店营销是这个企业的弱项。

于是,这位职业经理人又从另一家酒店,挖来了一位有很多客户的营销经理来做常务副总。

按说,好的行政管理+好的营销组合,应该是酒店管理中的金牌组合。但是,就是这对组合,最终没有实现他们要振兴本企业的结果。这位职业经理人最终而是“阵亡”在自己带来的猪队友身上了。

前面已经讲过,因为这位职业经理事先做足了功课,所以,一到任,就立即对酒店进行人事改革。

宣布自己抓全面,自己带来的营销经理任常务副总,主抓日常经营。(为了方便,下面我们将这位副总称之为A副总)由于这位A副总原来在同一区内工作,怕大家瞧不起她。所以到任第一次例会就以强势亮相。

在各级管理人员全部到场的例会上,A副总做了如下讲话:“因为你们不行,所以老板才聘请我们的团队来。所以从现在开始,你们不要再讲过去,事实已经证明过去是你们不行;所以我再强调一遍,以后在我面前不要说以前是怎么做的。”

各位,发觉有什么不对了吗。

对了,这位A副总忽视了原有的企业文化的存在,也忽视了员工的力量。一下子将自己孤立了起来,关键A副总的这番讲话,也得到了新的职业经理人肯定和坚决支持。

本来,好多的员工和管理人员,希望新的职业经理的到任,能带给大家一番新的气象,给大家带效益和希望。

但是由于A副总的讲话定调,无疑给全体员工泼了一盆冷水。

接下来的工作就可想而知了。

为了各位了解本企业的现实状况,我先简单的介绍一下本企业的原来状况。由于企业效益不好,本企业裁员已经到了极限,整个酒店100多间客房,加上餐厅以及前后勤人员,一共不足六十人;一位经理要管两到三个部门,我们戏称之为“一个萝卜好几个坑。”各岗位员工人员数也降至最低。

但是由于留下来的基本都是老员工,遇有大型团队接待,靠着大的默契和企业原有的凝聚力,酒店各部门上下一起努力,总能圆满的完成看似不能完成的接待任务。

但是,这原有的默契和企业凝聚力,都被新来的A副总打成了碎片,接下来的工作,大家就只能拭目以待了。

真心讲,这位营销出身的A副总,还是很有营销能力和人脉的。刚一到任,就有朋友来给他们捧场,有一个200多人的团队,要光临本酒店。

关于如何做好这个团队的接待工作,两位新任领导,在四天之内开了五次协调会,布置接待工作。所不同的就是每次都是自我否定之前接待的方案。

前面我说过,这种规模的团队,之前我们接待过,但这次没人敢提以前接待的事,只能看两位的表演而着急。最后还是酒店的老板出面协调,将这次国团队接待圆满完成。

而在整个接待过程中,两位职业经理人根本插不上手,只能在大堂看着各部门默契的合作,直至整个团队接待结束。(关于这次团队接待的案例,在以后的文中会专门进行介绍。)

类似的事情后来又发生了几次,该A副总最后认识到自己的能力无法胜任该岗位工作,没到试用期结束就离开了本企业。而这位职业经理人为表示对得起朋友,也与之一同离职了。


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