爆火的《安家》销售界的“霍普金斯”教你3人就有1人买单的方法

2月21日在东方卫视、腾讯视频首播的都市剧《安家》,这个话题又火了一把!在宣传片中我们就能看到熟悉的一天:

在清早的闹钟与欢快的音乐中拉开帷幕,从清晨喊口号、开晨会、路边发传单、接电话拓展客户、盯装修到带看开单,多维度呈现房产中介快节奏高强度的工作日常与专业细致的服务水平。


爆火的《安家》销售界的“霍普金斯”教你3人就有1人买单的方法


如此亲切的镜头让小招倍感欣慰,很真实了!《安家》其实讲述的是身为"安家"房地产中介公司大区经理房似锦,临危受命去挽救一家业绩不断下滑的门店之后所发生的故事。


作为房产中介的他们,在帮助客户安家之余,也见证着客户生活中的喜怒哀乐。房似锦、徐姑姑等人为客户解决房屋买卖中的各种疑难杂症甚至人生难题的过程中,体现了经纪人们用自己的职业操守和强烈的自我责任意识,致力帮助客户“为爱安家”。


作为今年开年的职业大剧,被困在家里的小招已经看的停不下来了,接下来就跟着我的脚步,一起来看看这部剧吧!


01“房似锦”与“徐姑姑”


作为剧里的男女主角,这两个角色也吸引了一大堆人的热议,两个人的情感线咱先不谈,光是两个人性格差异带来的不同工作风格,就已经让人感受到了浓浓的竞争气息。


暖宝宝vs女强人


徐姑姑(罗晋):经验丰富,专业性强,热爱行业但也热爱生活,典型的从客户出发的职场“暖手宝”


这两个角色一出场就不经让人惊呼,太真实了吧,我身边也有这样的同事呀。同样是专业的两个经纪人,徐姑姑从客户实际情况出发,房似锦从业绩至上角度下手。其实这两个角色也是很多经纪人朋友的真实写照,并且也有很多新人会在从业初期摇摆不定,找不到自己的准确定位。


爆火的《安家》销售界的“霍普金斯”教你3人就有1人买单的方法

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02金牌店长房似锦的成单三步曲


这两天的剧情中,房似锦从一个谢同事手里接过一个看房大半年的妇产科博士的购房需求和一套挂牌大半年没有卖出的房子。


房店长三步教你搞定客户

让我们来看看这位剧里的王牌中介是如何进行处理的:


1、实地看房,专业测量


只看房型图的经纪人一定不是好的经纪人。想要成单,那么就一定要实地的走进房子里,只有自己亲自丈量了房间的角落,将来在做销售说辞的时候才能够有理有据,娓娓道来。

2、分析手头数据,给出设计方案


剧中的房似锦并没有在得出数据之后还提供了全套的设计方案。虽然说装修方案并不包含在交易的范围之内,但是房似锦的用心无非是想提供更加全面的服务,降低交易双方的心理防线。

3、了解客户的显性和隐性需求


剧中的谢同事不了解客户的工作性质,带着客户看了几十套房,不仅浪费了公司的成本,也极大的浪费了客户的时间成本,这在经纪人的工作中是大忌的。合理的调研客户的需求才能够提高成交的概率,这一点房似锦就做出了很好的示范。


爆火的《安家》销售界的“霍普金斯”教你3人就有1人买单的方法

现如今,销售这个职业也越来越被大家接受和认可,但销售员之间的收入差距却也依然存在。像房似锦、徐姑姑这样的高成交、高收入的经纪人总是在很多方面其实都领先一步。电视剧毕竟不是生活,并没有像大家展示为了达成这些成就,这些金牌从业者们经历了怎样的努力和培训。

但是没关系,电视剧没有涉及的成交知识,今天佳哥教你!


平均3人就有1人买单!结局成交抗拒点,靠这3个~


一件事情,不只有一种解决办法,可以有多种。只要你能接纳,问题就好解决,自己也能走出自我困境。


关于没时间。

当遇到客户说没时间时,好多人不太会往下接。


甚至有的人会开始生气。别生气!别忘记,别人是有对你说没时间的权利的。


自己先跳出瓶颈才能帮客户跳出。

要知道,客户也是有思维瓶颈的。


举例:一位牙疼的客户。你约他,他回没时间。


抛开上面的例子,我先问你:


今天你朋友来你的城市,你要不要请他吃饭? 要吧!


如果你的朋友没地方住,你要不要给他安排酒店?要吧!


吃饭要多少钱?酒店要多少钱?你要不要花时间?


至少三五百。至少三四个小时。


现在就直接借用过去。


你把我问你的话(话术是参考,主要是思路)对牙疼的那位客户说,帮助他区分一下。


是不是可以得出:他是有时间,也是有钱来看牙,解决牙疼的问题的,对吗?


你都愿意花时间和钱在你朋友身上,你也会愿意把时间和钱花在自己的健康上,对吧?


你的健康和你朋友一样重要,也值得你花钱花时间对吧?


大家有没有感觉?


这是第一招:换概念,也叫借代。

帮助对方,把a事看成和b事一样轻松自然。

突破认知,执行起来也顺理成章了。


或许对方会醒悟,对啊,我都愿意请朋友吃饭什么的,那我应该来看牙。解决自身问题。


第二招:看目标。


中国人都很重感情,有朋友来自然会接待。


如果说目标,这应该是巩固友情,避免人家觉得你不近人情。朋友也会觉得你人很好,甚至拍照发朋友圈感谢你。


健康和朋友的感情对比,是不是同样重要。


你的牙齿不疼,吃饭好睡得香,心情也美。这是看牙的目标。

那我们来假设一下。


假设你今天朋友来,你说你很忙,没空招待。说明天招待他。你朋友能理解,应该也不会太生气吧。


友情也不会受到影响。


但你说你今天没时间看牙。


你牙会继续疼吧?牙疼你吃得好吗?心情好吗?工作有心情吗?难受不?


来看牙了,这些问题是不是就解决了。他来咨询我们的目的也是要解决这些问题对吧!


所以我们说看目标。帮客户去认清他们做这件事的目标。


客户来咨询我们的目标是解决牙疼,我们跟他对话的目标是:告诉他我可以解决你这个问题,帮你完成目标。不是其他。


看看对话,你就知道,你离目标多远。


第三招:做决策。


我们遇到许多客户会说我考虑一下。


别怪客户,要怪就怪自己没让对方在你这里看到希望,没让他感觉你能解决他的问题。


你回想一下自己,买东西的时候,什么情况下,你会说考虑一下。


其次,你说考虑一下,并不是说不买对吧?也就是还有希望。


通常如果店家能看出你的顾虑并解决你的问题,还是有希望成交的。是吗!


我们就是要把潜在意向明确成意向。


想解决问题,考虑只会让问题越来越麻烦。


专业的事交给专业的人。


如果你要xx商量,xx若真能帮上忙,也不至于你今天出现这个情况,显然,xx是解决不了你的问题的。


你要清楚,你来咨询我的目的,就是知道我能解决你的问题。可能我没讲的太明白,我再详细給你讲一遍。


我们是如何解决你这个问题的。你还是来吧。推背感,做决策,促诊。(备注下,这是框架,不要直接照搬文字,思路参考。)


如果要拆开讲,针对不同的b种有不同的细节,大家大概记住这样的思路。


要知道,他就是自己做不了决定才来咨询的,你不帮忙做决定,让他回去考虑,只会让他更迷茫,更不知所措。


本来抱着解决问题的心来问题,被你搞得更茫然。

不要去怪客户成天考虑,没时间太贵。这是事实,我们要尊重。


关键是如何让对方知道我们是如何解决你这个问题,并且能解决好的,给予他信心至关重要。


为了回馈我的读者,我把我的成交客户的方法

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