我做了683位销售员的访谈,发现了销售中这条血淋淋的教训

你好,我是佳哥。

今天想跟你分享这个词:

具象思维。

不管你是销售小白还是将来要当主管,培训师,

又或领导者提拔考核主管,都会有启发。


我做了683位销售员的访谈,发现了销售中这条血淋淋的教训


用我今天遇到的一个案例来展开。

他是做汽车服务行业的,微信问我,如图:


我做了683位销售员的访谈,发现了销售中这条血淋淋的教训


我做了683位销售员的访谈,发现了销售中这条血淋淋的教训


日常中,接待客户时,客户不和你打招呼该如何破冰?


这个问题,相信不少人遇到过。

大家可以看,我和他的对话。按照我的经验,我是可以直接给他话术,告诉他应该这么说。

但这样子是等于没有真正帮助到他,行业内叫保姆。


所以我决定和他临时模拟。

大家也看到他回我,你好美女。然后就没有然后了。


大家脑补一下这个画面,

当你进到一个店,有人和你招呼:你好,美女/帅哥。然后跟着你,或者不动,你感觉如何?


是的。这个就是人家不理的原因。

有没有人和他一样,招呼完没有继续的,这里给你提供一个抽象公式参考:


我做了683位销售员的访谈,发现了销售中这条血淋淋的教训


招呼+陈述+发问

按照这个公式来。当然也可以招呼+发问,总之不要只是招呼。


接下来我问他,

你们公司没有培训新人吗?你问的都是很基本的问题。

他说之前有,但是现在都是老人带新人,或者自己悟。


不同的老人,不同的带法会有不同的效果。

个人悟也靠个人灵性。

方法当然更重要。


我做了683位销售员的访谈,发现了销售中这条血淋淋的教训


接下来,我教他方法。

把在公司遇到的问题,去同行里面,走一圈,把他们的话术,你觉得好的,直接搬过来用。


哪怕不去汽车行业,你去任何一个行业,看人家怎么给你打招呼,然后你再去拒绝,再看人家怎么回答你人家怎么说,你就学呗。


这里所有的话术,你只要写下来,都很具体。

就可以直接用。有没有发现这个就很简单。

你得先有具象思维。有思维模式,你就能更好执行。


办法还是有的,就看你有没有问对人及发现这个是办法。

说不定你早就知道,只是你懒得动~~


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另外,如果你是主管或者培训师,

当你想要培训新人的时候,你不能跟新人说,你要服务态度好一点,你要跟他们打招呼,要微笑服务···


你发现没有,这个很抽象。

每个人对微笑,服务好的理解是不同的。

这就需要再次用到,具象思维。


也就是我们今天的核心部分,非常重要的成交思维模式。


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你培训别人时,

比如你说,当客户刚进门的时候,可以像我这样笑,然后话术:


  • 招呼:你好,欢迎光临某某某,我是xx。很高兴接待您
  • 发问:有什么可以帮您的?/您今天是给自己看还是?/您是先随便看看还是我帮您推荐一下?


这些都是具体的话术,总比你在培训的时候,

跟新人说,你们要打招呼,要好好接待强,对吧。


  • 我做培训这么多年不断总结出,快速帮助新人成长的办法,就是不单要给思路方法,还要给话术。
  • 再强调,给新人,可复制的实用话术。哪怕当一个参考也比他们自己想进步快。


我做了683位销售员的访谈,发现了销售中这条血淋淋的教训


目的肯定是为了快速出业绩。

能够让他们在不知道说什么的时候,有个能照搬的话术先用上,熟悉了上手了,该怎么灵活再灵活。


一线销售们心里最明白,什么样的东西对他们有直接的帮助,能不能帮到。


你让一个0基础的新人去悟,真的太难了。

所以这个方法,提供给大家,希望能让你在工作中或者培训中,有启发。


我做了683位销售员的访谈,发现了销售中这条血淋淋的教训


看到这里,如果你还问我,可是我写不出话术?

那你就要思考,为什么你在这个岗位,却没有最基本赚钱的家伙。


那,赶紧用我前文提到的方法,去学。

学过来再改,很快就会有很多话术。最关键的是你掌握了这个方法。


我是佳哥,今天就给大家分享到这里。


核心关键词:具象思维

核心公式:招呼+陈述+发问


为了回馈我的读者,我把我的成交客户的方法


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