龍少洋、徐以仍：“需要我們時，我們一定在!”
龍少洋、徐以仍在東山一路與大嶗路路口執勤。 周 偉 攝
可能是長期販海鮮的緣故，龍少洋總是起得特別早。不顧春寒料峭，每天早上6點，在東山一路與大嶗路路口的執勤點上，他總是第一個到崗。
龍少洋是李滄區李村街道大嶗路社區的疫情防控志願者。之前，59歲的龍少洋和54歲的老伴徐以仍常年在附近的東山市場賣海鮮。受疫情影響，東山市場臨時停業。得知社區人手緊缺，需要招募志願者，龍少洋、徐以仍第一個報了名，成為一對夫妻檔志願者。
從正月初九開始，龍少洋、徐以仍便在路口執勤，檢查車輛、檢測體溫、調流車輛。尤其是全面復工復產後，社區防控壓力加大。龍少洋、徐以仍每天總是早來晚走，好讓其他的志願者早點回家休息。
“需要我們時，我們一定在! ”有時候，龍少洋、徐以仍兩口子一起上崗；有時候，龍少洋上午上崗，徐以仍中午接班。考慮到天氣寒冷和身體狀況，社區的志願者實行倒班制，每天最長12小時，有時候6小時、8小時。早上最早6點開始上崗，晚上最晚9點才結束工作。
雖然穿得厚，但由於長時間站立，龍少洋不時得跺跺腳才能驅趕寒冷。徐以仍看在眼裡、疼在心上，一天晚上下班後，徐以仍給龍少洋做完飯，便趕緊找出了家裡的布料，給龍少洋縫了一雙加絨加厚、軟軟乎乎、暖暖和和的鞋墊。龍少洋說：“墊上這雙鞋墊後，心裡熱乎乎的。”
受疫情影響，居民要的大桶水，都要放在每個執勤點，再由居民自行拿回家。但大嶗路1017號有對老年夫妻身體不好，往樓上搬水很困難，龍少洋就擔負起給他們送水的任務，每次都放到老人家門口，不肯進去。老年夫妻很是過意不去，每次非要留龍少洋進門休息一會兒、喝口熱水，但他都以執勤點忙謝絕了。龍少洋對社區工作人員說：“老年人抵抗力弱，我在一線執勤，接觸人多，萬一有病毒傳染給老人多不好。”龍少洋樸實的話語打動了身邊的志願者，沒想到外表粗獷的他，內心卻如此細膩。
市疫情防控指揮部近期發佈通知要求，支持疫情防控和生產生活必需的行業，儘快全面復工。為了生計，也為了方便居民生活，龍少洋、徐以仍經相關部門同意，在東山一路臨時擺了一個海鮮攤，龍少洋每天早早進貨回來後轉到崗上執勤，由徐以仍照料生意。“海虹2塊錢左右一斤，扇貝五六塊錢一斤，多數以成本價賣，很多時候不掙錢。賣完貨，我還得回到崗位上。”徐以仍說。
兩人的兒子今年27歲了，由於不住一起，夫妻倆每天最幸福的事就是晚上八點多鐘回家做頓熱乎飯，和兒子視頻聊天。“疫情結束以後，帶著老伴、兒子，我們去逛逛公園、爬爬山，呼吸口新鮮空氣。” 龍少洋說。
王瑩：保家衛國是刻在骨子裡的信念
志願者王瑩在隔離點統計被隔離人員信息。
市南醫學志願者王瑩和丈夫已經有一個多月沒有見面了。王瑩的丈夫是青島海軍971醫院檢驗科醫生，1月27日，大年初三，他開始從事新冠肺炎的檢測工作，為了家人的安全，從那時起，他便吃住在醫院。1月28日下午，市南區紅十字會發布醫學志願者招募令，王瑩看到了這條信息，雖然孩子才7歲，但她仍然第一時間撥打了報名電話。將兒子託付給公婆照料後，王瑩正式到密切接觸者隔離點上崗，一直堅持到現在。
“報名志願者這件事我沒有和任何人商量，丈夫一開始覺得兩個人都在戰‘疫’一線，會疏於照料孩子，但看到我的堅持後，也全力支持我的決定。”
王瑩今年34歲，出生在軍人家庭。軍醫大學畢業後，也一直在部隊醫院工作。她說，雖然生長在和平年代，但在父親的薰陶下，“保家衛國”的信念一直刻在她的內心深處。“疫情來臨後，許多大學同學都去支援湖北醫院，我當志願者，也是儘自己的一分力量。”
由於想換一份新工作，王瑩年前剛剛辭職，考慮到她的時間比許多兼職的志願者更加充裕，相關部門便將她分配到了新冠肺炎密接者隔離點志願服務崗位。王瑩每天早上八九點鐘上班，下午六點鐘下班，碰上半夜接到被隔離人員的時候，她乾脆在隔離點住下。為了公共安全，她都是步行或者自己開車前往隔離點。
王瑩的志願工作是協助隔離點醫療組錄入密接者信息，每日統計被隔離者體溫，並及時上報。除此之外，她還需要對密接者進行心理輔導，減輕他們的恐慌情緒。
2月上旬，隔離點來了一位和她年齡相仿的密接人員，由於家庭負擔重，對新冠病毒沒有足夠的瞭解，這位隔離者的恐慌情緒比較嚴重。
“這位被隔離者是兩個孩子的媽媽，家庭比較困難，年前剛剛在青島找了一份護工工作，為了多掙點錢，她這個春節沒有回家，一直在醫院做看護。她對新冠病毒瞭解得比較少，覺得只要是密切接觸者，就肯定會被感染。擔心染病，擔心沒有收入來源，擔心見不到兩個孩子，多種因素擊潰了她的心理防線。”
為了安撫這位被隔離者的情緒，在隔離期內，王瑩每天上午、下午都要給她打電話，幫助她進行心理建設。讓她明白新冠病毒的相關知識，醫院的救治情況，減輕她對病毒的恐懼。此外，王瑩還跟這位被隔離者講述了自己的家庭情況，增強她的信心。
“我也是一位母親，為了阻擊疫情，我和丈夫、孩子也很長時間沒有見面了，我也很牽掛他們。在這個社會上，還有許許多多像我一樣的人，為了戰勝疫情而暫時放下了‘小家’，所以，請你一定要相信我們，相信社會、相信政府。”王瑩對被隔離者說。後來，這位被隔離者順利結束了14天隔離期，隔離點也為其出具了結束隔離的證明，便於她找一份新工作。
王瑩說，許多密切接觸者都會出現緊張情緒，這個時候，一定要告訴他們，每一位密接者、疑似病例、確診病例的身後，都有強大的後盾在支撐他們。
據瞭解，由於密接者減少，王瑩服務的第一個隔離點數日之前完成了使命，現在她又馬不停蹄地加入了另外一個隔離點的志願服務中。“疫情結束之後，我一定要好好陪陪孩子。”王瑩說。
曹正元：用土辦法修好33扇門
曹正元修理社區單元門。
幾天前，一個12345 熱線電話轉到了開平路街道。讓工作人員意外的是，這不是個投訴電話，而是表達感謝的來電。電話裡感謝的這個人，叫曹正元。“我們也沒搞明白電話裡要感謝他什麼。不過這些天，他乾的事兒可真不少。”街道工作人員魯真真說。
50 多歲的曹正元，是市北區開平路街道鹽灘社區書記，與其他社區書記一樣，最近一段時間基本靠在一線防控疫情。真算起來，他從小年就開始忙活，那時候是組織“迎新春，送對聯”。以年三十為界，年前迎新春，年後忙防控，曹正元已經結結實實忙了50 天。
鹽灘社區有居民3500 戶，還有亟待改造的鹽灘村，社區防控面臨很大考驗。加上曹正元，社區共有 7 名工作人員，排查工作量巨大。“前兩輪電話摸底排查，後兩輪入戶排查，前前後後花了近 20 天才做完。”曹正元說，難度最大的是對外來人口的摸排，因為“都是動態的”。鹽灘村房屋老舊、房租較低，是租戶較為集中的區域，曹正元他們密切跟蹤，一間房一間房找房主、打電話，“以房找人”。這些天，他們共摸排到回家過年的外來人口290 多戶，形成了清晰的數據資料。
除了摸排、巡查這些固定工作，疏通下水道等也是曹正元的事兒。最近，他到社區各處巡查的時候，手裡多了個藍色布兜，又幹起了修理單元門的活兒。
疫情期間，關閉單元門可以減少人員流動，但是很多單元門損壞，沒有起到應有的作用。專業維修公司都沒上班，曹正元到五金店買了40多個彈簧，用上了土辦法。“主要是根據距離測算，把兩個點固定住，既要讓門能關上，又不能聲音太大。”這對學過機械的他來說，倒不是難事，經他之手，社區33扇單元門恢復了功能。彈簧兩塊五一個，花錢少還起作用，後來街道推廣了曹正元的做法，修好了更多單元門。
工作量大，工作時間自然就長。曹正元說當社區書記，就是要保證自己這一畝三分地的安全，因此一直幹勁十足。疫情嚴重那段時間，曹正元每天晚上還要轉一轉，看看有沒有外地車輛。有天晚上跟妻子一起下樓巡查，妻子突然兩條腿不聽使喚，把曹正元嚇了一跳。他一把摟住妻子要打120，妻子堅持說沒事。第二天孩子帶妻子到醫院檢查，結果是輕微腦梗，住了八天院。“一個是我也忙點，一個是她怕醫院也不安全，我一次也沒去看她。”這讓曹正元有些愧疚。
社區工作細密繁雜，很難做到順每個居民的心，曹正元也捱罵、也上火，好在他看得很開。一句“謝謝”、一聲“辛苦”是帶給他的最大安慰。“心裡暖和和的，那個滋味用語言還真不好形容，反正感覺吧，這活兒就應該這麼幹。”曹正元說。
隋海平：熟知這座城市黎明和深夜的樣子
隋海平（右一）在魯信長春社區檢查站指導人員車輛登記注意事項。
隋海平，嶗山區金家嶺街道埠東管區黨委副書記、22個小區的“大管家”，同事口中勤懇、踏實的“老隋”。
春節前回海陽老家探望父母，只待了半天時間就匆匆回青工作；年三十那天，凌晨回家和孩子下了鍋速凍水餃，算是過年；成為新冠肺炎密切接觸者後，瞞著全家人完成隔離……這是疫情防控以來，老隋的工作和生活狀態。
隋海平所在的管區覆蓋了嶗山區東城國際、大埠東、小埠東、魯信長春花園等22個小區、5個社區，常住人口達7萬人。除了防疫宣傳、構建防控體系等常規工作，隨訪湖北來青人員是他最重要的一項工作。
在日出前的夜色中起床，輕手輕腳地給孩子做好一整天的飯，這是隋海平每天出門前的第一步。“6點多往單位走的路上，碰不到什麼行人，那個時間偶爾碰到的，基本都是社區防控的工作人員。”
對於隋海平來說，這座城市黎明和深夜的樣子，變得比以往更加熟悉了。1月底的一天晚上9點30分，隋海平接到了隨訪一名武漢回青人員的指令。當他與民警、醫護人員一起來到隨訪地點時，這名居民卻產生了牴觸情緒。為了獲得對方的理解，隋海平決定先不登門，而是站在樓下與對方用電話慢慢溝通。當晚，正是雨夾雪的寒冷天氣。直到晚上12點，隨訪人員才在打消對方的顧慮後，登門完成隨訪任務。
1月30日，隋海平接到緊急任務，隨訪了一戶從昆明旅遊歸來的居民。敲開門後他才得知，他們乘坐的回青航班上有乘客被確診患有新冠肺炎。2月5日，這戶居民中的兩人被確診。第二天晚上9點，正在單位加班的隋海平接到集中隔離通知。“晚上11點，疾控中心派車過來接我。那個時候，單位的8名同事一直都在那裡，不放心我。”說起被集中隔離的那個夜晚，隋海平記憶最深的，不是對獨自在家的孩子的擔憂，也不是來不及帶一件換洗衣服的倉促，而是那個同事們一邊陪他等車來，一邊加班工作的場景。
隋海平的愛人五年前因病去世，在他隔離期間，12歲的兒子無人照料，同事們承擔起了他的日常飲食配送。為了不讓家人擔心，隋海平“謊稱”自己要連續住在單位加班。“好在孩子平時習慣了自己照顧自己，等疫情結束了，我想好好陪陪他。”
目前，隋海平已解除隔離，身體狀況一切正常。在推動社區疫情防控工作走上正軌後，又投入到樓宇防控和服務復工復產的新一輪“戰鬥”當中。
楊成偉：我做的事，微不足道
居民丟失出入證後填寫補辦登記，楊成偉（後者）為其補發了出入證。 劉 棟 攝
“出入證帶了嗎？來，測一下體溫。”39歲的楊成偉是香港中路街道雲霄路社區的一名志願者。疫情期間，負責漳浦路8號小區居民出入的登記管理工作。
大年初二，楊成偉從老家返回青島，於2月17日正式加入社區防疫志願者的隊伍。“當時在一個戰友的微信群裡看到很多退伍軍人都去當了志願者，然後自己也報了名。”楊成偉是一名退伍軍人，現在經營一家小商店。“一般是上午看店，下午妻子會過去幫忙，自己就到社區來當志願者。”
在外來人員登記表中，除了姓名、聯繫方式、身份證號、體溫、目前常住居住地、離開外來居住地日期等一些常規信息外，還包含了在外居住地或酒店地址、返青交通車次或航班號、沿途是否經停等更為詳細的信息記錄。
採訪中，恰巧有位居民來補辦出入證。在登記完個人信息後，楊成偉為其補發了出入證。在出入證左側，貼有一小塊亮橘色的卡紙，工作人員解釋道：“疫情初期，附近的所有小區統一製作了出入證，用的是同一個模板。就漳浦路8號小區來說，4個樓座224戶居民，志願者很難在短時間內熟識所有面孔。所以，在後期，我們就加了小貼紙。一般居民都不太注意這塊貼紙，但我們一看就知道是不是自己小區的居民。”此外，所有二次補辦過出入證的居民，會被統一造冊，方便不同的工作人員或志願者交接工作。
提起最近的志願工作經歷，楊成偉印象最深的是一次“烏龍事件”。“當時隔壁小區有居民反映說，晚上看到三男一女翻牆進了院。因為是老小區，大家互相之間比較熟悉，就去隔壁小區幫忙排查。大概到晚上10點多，找到了住戶。原來，他們是四個人在同一輛車上，開車進院後，把車停在了牆角。居民誤以為他們是翻牆進來的。”這次經歷也給楊成偉工作上一些啟發,“以前，如果居民有車輛出入證且體溫正常的話，我們一般就放行了，那次之後，我們會再關注一下車上一共有幾個人。”
據香港中路街道工作人員介紹，自疫情開始後，他們通過公眾號等各種渠道發佈招募信息，共計招募志願者150餘人。臨近採訪結束時，一位剛買菜回來的居民來諮詢如何報名參加志願者。“偶爾去楊成偉的小賣部買東西，聽他說過一些志願者的事。這不今天剛好又碰上了，我尋思也來社區搭把手。”這位居民說道。
防疫期間，每天下午2點到6點，楊成偉會準時出現在小區門口，風雨無阻為居民測量體溫，做好外來人員出入登記工作。“小時候，就是聽著雷鋒故事，唱著《學習雷鋒好榜樣》長大的，那麼多醫護人員、軍人都在抗疫一線奮戰，自己做的這點事微不足道。”陽光下，楊成偉胸前佩戴的黨徽，反射出光芒。
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