2月7日15時左右，兩位金髮碧眼的女孩急匆匆地走進了瀋陽市公安局皇姑分局新樂派出所。窗口的戶籍專勤民警高旭起身接待了她們。
由於她們中文說得不是很好，高旭便用英語與她們進行交流。經過了解，她們是一對來自俄羅斯的姐妹，姐姐叫瑪格麗特是北京某大學的留學生。她妹妹諾娃趁假期從俄羅斯來到瀋陽，本想和姐姐一起來瀋陽遊玩一番。由於疫情的出現，兩姐妹到瀋陽後一直沒有辦理入境登記手續。她們錯過了規定的登記時間，這也正是兩姐妹焦慮的主要原因。
接過材料，高旭在看過兩姐妹提供的租房協議後，發現上面的地址並不在皇姑區。通常來說，看到不屬於自己轄區的地址後，民警便應告知她們需要到對應的屬地派出所去辦理入境登記業務，但細心的高旭在話出口之前，又多問了個問題，“你們現在實際是在哪住？”“遼寧大學附近，住處是從朋友那借的，租房協議是以前的。”
遼寧大學附近確實是在派出所的轄區內，高旭立即找來了社區民警徐勇。瞭解情況後，徐勇帶著兩姐妹進行了入戶核查，並領著她們到社區裡進行了外來人員登記、體溫測量等工作。在實際居住地確認無誤後，民警高旭將兩姐妹因疫情錯過登記時限的情況向上級進行了彙報，詳細說明了情況，得到分局同意特事特辦的答覆後，高旭立即為她們辦理了入境登記手續。
此後，高旭每日都通過微信與她們交流，詢問身體狀況和生活中有沒有遇到困難，提醒她們要注意防護。幾日後，深受感動的兩姐妹再次來到派出所，在《警民聯繫簿》上，用不太熟練的中文寫下了“我們對迅速解決我們的問題和幫助表示感謝。非常有禮貌和善良的人們！謝謝你們，人民警察！瑪格麗特”
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