12.23 重塑客戶關係 銀河證券發力財富賬戶

中證網訊(記者 張利靜)在財富管理轉型成為證券行業的共識之際,如何真正將投資者的財富“管起來”,成了證券公司探索的下一步征程。

12月23日,銀河證券財富賬戶正式上線,實現了投資者目標的分別設置及用戶資產的分類管理。投資者可根據自身需要,依據多個不同目標,創建專屬的財富賬戶,同時享受差異化、個性化、多元化的財富管理服務。

銀河證券副總裁羅黎明表示,券商服務實體經濟、居民財富的最終目標是成就百姓的美好生活,而美好生活的多元性催生了財富管理需求的個性化。“我們正是要滿足投資者實現美好生活的一個個‘小目標’,實現‘以客戶為中心、重構客戶關係’的財富管理轉型使命。”

打造人生“小目標”

對於投資者而言,在不同的人生階段有著不同的財富管理目標。從月光族、白領、中產到退休人群,其財富管理訴求是多樣化的:從買房、買車,到旅遊休閒、子女教育,再到醫療養老等。而對於“創一代”們,還將延展出更宏大的財富人生規劃,如家族企業傳承、海外資產配置、遺產合理避稅等。

在財富管理只有一個賬戶時,投資者資產難以區分,在涉及到醫療、教育、養老等多種人生“小目標”時,容易產生混亂。基於此,銀河證券推出財富賬戶功能,投資者可以自由創建賬戶,從而滿足資金“分門別類”的需求。

在全新改版升級之後,“中國銀河證券”APP中原有的理財板塊正式更名為“財富管理”,“財富賬戶”已直觀呈現在界面的中心位置。

何為財富賬戶?羅黎明認為,財富管理就是要把財富“管起來”,而管理的過程中就少不了分門別類。為解決投資者這一本質需求,銀河證券推出了財富賬戶。投資者可根據自身需要,依據多個不同目標,創建專屬的財富賬戶,為自己的人生做好財富規劃。

具體而言,財富賬戶是投資者根據自身財富管理的需求,自主創建的資產分類管理功能,用於購買、持有各類投資產品。中國證券報記者瞭解到,銀河證券財富賬戶功能在無任何宣傳的靜默運行下,截至12月20日,申請財富賬戶功能的投資者已達到13875名,總資產達68.28億元;創建財富賬戶達15743個,財富賬戶總資產達到1.89億元。在財富賬戶充分搭建後,投資需求實現了可視化,各類人生“小目標”一目瞭然。

記者通過體驗還發現,投資者可獲得自主設置賬戶名稱的權限。“老婆本”、“壓歲錢理財”、“老有所依”、“日賺100萬”……在一個個俏皮而極具個性化的賬戶名稱背後,是其對財富管理分類真實的需求和對美好生活的充分嚮往。

銀河證券相關負責人表示,實際上,就投資者前期主動申請開通的兩萬餘個財富賬戶的名稱來看,這些都是投資者最真實的用戶需求,這一信息的意義和價值遠超過市場調研數據。這將有利於銀河證券後續面向不同類型的財富賬戶,提供更有針對性的定製化服務。

發力財富賬戶

近年來,金融科技席捲整個證券行業,科技正在重塑整個金融業態,更給投資者帶來全新的投資體驗。

從IT角度來看,要從根本上進行財富分類化管理,就要對賬戶結構進行調整。長期以來,券商熟悉的是場內標準化業務,原有資金賬戶的結構相對單一,難以滿足生活場景的豐富含義和財富管理轉型的需要。

對於這一問題,國內多家券商也曾有過探索。從目前的解決方案來看,券商廣泛採取了在同一個客戶號下掛多個資金賬戶的方式,但是這些資金賬戶均需通過各自的三方存管賬戶進行資金劃撥,在操作的可行性和便利性上,給投資者帶來了諸多麻煩。例如,在賬戶之間相互切換需要重複登錄,而在資金劃轉之時,則需要反覆進行銀證轉賬和賬戶切換,這在無形中對投資者體驗造成了極大影響。

值得一提的是,此次銀河證券發佈的財富賬戶,在未新增冗餘動作的前提下,給投資者帶來了良好的服務體驗。銀河證券信息技術部副總經理華陽表示,開發人員從賬戶體系底層入手,在原有三方資金存管的框架之下開發出財富賬戶,此舉可以讓投資者登入自己的賬戶後便可便捷、順暢地使用這一功能。

羅黎明表示,在實現賬戶管理進而達成資金分類後,才能充分發揮券商多領域的財富歸集能力,整合體系內各類賬戶,建立全品種的賬戶管理業務模式,從而更好地為投資者提供一攬子金融服務和個性化投資方案。


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