本期人物：胡娟
領創地產平頂山區域營銷總監
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連續10個月，樓盤單價上漲十餘輪；最多一月三連漲！
短短10個月，三盤銷售額高達17億元，提前完成全年銷售任務！
……
都說今年的房地產市場貌似不太好，看來創造奇蹟者依然存在。
在2019年的平頂山樓市中，一家本地房企不動聲色地實現瞭如此令人咋舌的驕人戰績。而且，實現逆風生長的這家房企殺入鷹城地產江湖才不過區區幾年，它就是領創地產。
領創地產，到底是什麼來頭？其在平頂山市區、寶豐縣、魯山縣開發的“大地城”系列三盤，為何在2019年逢開必火？
近日，筆者走近領創地產平頂山區域營銷總監胡娟，聽她揭開領創地產“大地城”逆風生長、銷售火爆的秘密。
一、【關鍵詞：實力】大地深厚文化，造就領創啟航
三年前，還沒有多少人聽說過領創地產。在平頂山房地產市場上，那時它才剛剛進入市區拿地，作為地產行業的“新手”姿態出現。胡娟就是在此時加入了領創地產。
從2004年大學畢業入行，她從普通置業顧問做到了營銷總監，只用了大約5年的時間。在地產行業摸爬滾打已15年的胡娟，對工作始終如一地全力以赴，造就了她的果敢、堅毅和極強的市場洞察能力。
為什麼會選擇來到當時業內並不知名的領創地產呢?
很多人或許對領創地產並不熟悉，但是河南大地集團想必一定不陌生。“大地水泥 銅牆鐵壁”的廣告詞，在平頂山家喻戶曉，“大地”已經成為水泥品質的代名詞。
近年來，大地集團已發展成為集水泥、發電、釀酒、房地產、金融投資、商砼、物流為一體的企業集團，總資產80多億元，年銷售收入近100億元。大地集團更是寶豐縣第一納稅大戶，幾乎佔了全縣稅收的三分之一，而其旗下領創地產則成立於2011年，算是地產界的“新手”。
“我看中的是其背後的這棵大樹——大地集團。領創地產雖然進入地產行業時間並不長，但有著13年發展歷程的大地集團已經成為家喻戶曉的鷹城名企，它雄厚的實力、穩健的拓展步伐和多元化產業的支撐，是很多房企缺乏的獨有優勢。”胡娟說。
剛來到領創地產時，公司各部門配置還不太完備，只有工程部、規劃部，連營銷部都沒有，開發的房子2016年就拿預售證了但是一直沒有賣，似乎一點都不著急。這對於一家房企來說，還是挺反常的，“要是沒有一定實力的企業，也不會這麼做的。”
胡娟說，一來大地，集團董事長就告訴她一句話：“放手去幹，只要實實在在做事、實實在在做人，沒有做不成的事兒。”這給了她極大的信心。
剛到公司時，大地集團就為員工推出了福利房，每平方米的價格比建安成本還低450元，她有些不理解。董事長說，只有員工安居樂業，企業才能蒸蒸日上，就是要讓員工享受到企業的福利。這件事，挺讓她震撼的。
大地集團十分重視孝道文化，新入職的員工被要求第一個月工資必須給父母買禮物，而且要截圖發群，作為考核參考。每年的重陽節，公司會收集員工父母的銀行卡，發放一筆助老金直接打到員工父母卡上，工作第一年是600元，第二年是800元不等。“大地集團的企業文化，強調家和萬事興，在這裡工作你會感到身後有強大的後盾，沒有後顧之憂。”胡娟說。
越瞭解大地，胡娟越覺得這個企業像是一個家。大地集團有十多年的歷史，許多員工家裡兩代人都在這裡上班，濃濃的家的味道，讓她感受到與企業共命運、同成長的責任感。
自2017年起，厚積薄發的領創地產開始發力。其先後摘得市區湛南片區、寶豐高鐵商務區優質地塊，平頂山領創大地城、魯山大地城、平頂山領創高鐵大地城“三朵金花”陸續在鷹城樓市亮相。
短短兩年多時間，領創地產以高標準的品質要求，為業主打造更人性化、更舒適的生活空間，贏得了市場口碑。尤其是在2019年，三個樓盤連連飄紅，提前兩個月完成銷售任務，銷售房源達數千餘套，令業內稱奇。
從沒有營銷人員到打造出三個能打敢拼的營銷團隊，從在市場上默默無聞到客戶的口耳相傳，“大地城”系列的“三朵金花”成為了鷹城樓市一道靚麗的風景線。
胡娟說，在大地集團雄厚實力的支撐下，她見證了領創地產的啟航和勃勃生機，這是讓她覺得最有成就感的事。
二、【關鍵詞：難得】做出好產品，才是最好的營銷
在平頂山地產界，女性的營銷總監本來就是鳳毛鱗角，像胡娟這樣一個人統管三個項目的更是幾乎沒有。
每個盤的位置、產品客群、周邊配套都不同，如何能夠遊刃有餘地把控好三個項目呢？在胡娟看來，從客戶角度出發打磨出好的產品，就是最好的營銷。
人們常說，房地產營銷都是賣夢想的，但是這種夢想，往往到交房以後，落差比較大。
胡娟告訴筆者，平頂山不缺房子，但是缺少改善型的好房子，因此“大地城”系列產品的定位就是改善型住宅。從拿地起，領創地產一直秉承“把用戶的一切需求前置”的原則，從戶型設計、智能配套到景觀規劃等，無處不透露著對用戶需求的重視和尊重。
在平頂山領創大地城，為了解放業主雙手，讓業主用指紋密碼解鎖入戶時便利，每家門口都設計了一個重力掛鉤；33層的高層建築竟然採用一梯兩戶設計，這以往只在別墅和洋房才能做到；小區配備電動汽車的充電樁，讓未來購買新能源汽車的業主不擔心充電問題；真正實現機動車、非機動車全地下停放，讓小區內老人散步、孩子玩耍無憂；以前的房子只有東西住戶能實現南北通透，大地城特意做了連廊設計，既不影響業主回家，又讓中間住戶實現了全明採光……
胡娟告訴筆者，前期設計階段，營銷就已經參與其中了，營銷部門提出的一些意見，也會提前融入到產品設計中。
“把人的使用功能前置，業主在後期入住時舒適度就高。”胡娟說，產品的差異化和未來能給客戶提供一個什麼樣的生活模式，這是客戶最終選擇這個產品的重要原因。
這還不夠，領創地產創新地提出了“物業服務前置”。在胡娟看來，一個項目賣得好不好，物業服務尤為重要。“現在信息這麼發達，客戶也在成長，人們更想知道自己未來享受到的生活是什麼樣的，物業服務便是這個產品的未來價值，只有讓它不斷地持續增值，才是客戶願意買房子的動力”。
以大地集團的寶豐天譽華都項目為例，這個項目2017年交房，為了提升智能化服務水平，集團支持購買了3臺電動清掃車，每臺都要十多萬元。小區物業定期為業主沖洗門前腳墊、建立客戶檔案、關愛有老人的家庭等服務細節，贏得業主一致好評，第二年物業費收繳率達到了100%。
（電動清掃車）
不久前，平頂山領創大地城開展了為明年入住的業主進行“物業前置服務”的活動，提前到業主家裡進行用電、燃氣安全檢測，為空巢老人進行血壓血糖檢測等，讓很多業主備感驚喜。
（平頂山領創大地城“物業先行”）
（平頂山領創大地城“物業先行”）
打磨產品細節，提升服務深度，前置業主需求，讓業主真正感受到開發企業的用心，這便是領創地產堅持走的路子。很簡單，很樸實，也很有效。
在胡娟眼裡，這是一個充滿活力和創新的成長型企業，在許多房企都效仿一線房企追求高利潤、高週轉時，領創地產的用心卻全放在了產品上。
“領創地產的目標不是高週轉、快速去化，不一定要做多能賺錢的房企，卻一定要做能得到業主最高評價的房企，我們希望真正成為幫大家實現生活夢想的實施者。”日漸融入大地集團，胡娟說，她越來越覺得自己幸運地找到了一個有夢想、有追求的職業發展平臺，“我驕傲我是大地人，在這裡我找到了值得為之奮鬥的事業，也會一直努力下去。”
三、【關鍵詞：罕見】為了用戶一句話，改變整座樓
很多企業都提出尊重和重視客戶的需求，但是往往會流於形式，難以付諸行動。可是，在領創地產卻不一樣，為了用戶一句話改變整座樓的事情，竟然真的發生過。
“我們要用生命捍衛承諾，這是集團提出的理念。因此，承諾的兌現比賣了幾套房子，更為重要。”胡娟說，自己的主要工作其實都在收集客戶意見及協調各部門落實上。
每天的銷售人員早晚例會上，大家彙報的不是又賣了多少房子，而是彙報客戶對項目有什麼意見、房子有什麼需要改進的地方，“我們對銷售人員的要求是，首先不能亂承諾，其次要把客戶當朋友，只有當成朋友拿出真誠，站在客戶的角度考慮問題，才能真正檢驗出公司自身的問題。”
大地集團提出，要把誠信放在第一位，要把項目的情況實實在在地告訴客戶，凡是給客戶承諾的戶型、產品以及後期物業服務的所有條款等等，他們需要逐一兌現。但是，如果客戶對產品有意見，也會盡可能聽取並改進。
平頂山領創大地城2號樓，前期考慮到業主買菜回家距離小區南大門較近，所以設計了南入戶。但是，不少業主瞭解到其他樓棟存在北入戶的情況後，也希望從北側入戶。當了解到有60%以上業主有此意願後，胡娟協調設計、工程、物業等部門進行商議，最終決定調整景觀佈局、行走動線，實現業主的願望。“聽起來簡單，其實這是很大的改動，牽扯到設計變更和多個部門。”胡娟說，這次事件後，她們便推出了業主沙龍活動，定期邀請不同樓棟的業主一起座談，瞭解他們的想法和建議。
（平頂山領創大地城工地）
魯山大地城項目，為了外立面造型好看，原先設計的陽臺做了65釐米的牆。有不少業主提出希望能把陽臺改為落地窗更好。營銷部門第一時間反饋給設計部門，然後召集成本、招採等部門一起開會。最終，項目決定變更設計，僅用了一週時間，便實現了這一改變，項目為此多花了200多萬元。
（魯山領創大地城效果圖）
從客戶提出意見到落地實現，一個星期解決問題，這樣的效率令業主們稱奇。很多業主在業主群裡由衷地表示：“大地城真的是切切實實為客戶考慮，這房子買得值。”這也是魯山大地城在前期沒有客戶的情況下，依然能開盤全線飄紅的原因。
“每個月我們至少做兩次業主沙龍，讓業主來為產品‘挑毛病’。”胡娟說，產品的優化必然來自於業主的體驗，“這能讓我們在業主的挑刺中不斷完善自我，更快成長。”每一次改變，都可能增加設計、招採、工程等部門的成本，但只要認為客戶提的建議是合理的，是符合大多數業主意願的，領創地產就願意去改變。這也恰恰說明把問題前置了，可以讓業主後期入住時的幸福感更強、滿意度更高。
（平頂山領創大地城項目業主沙龍答謝會）
胡娟告訴筆者，用真誠打動客戶，客戶是會感受到的。他們會充分考慮大家的想法，再去落實。誤解往往來自缺乏溝通，有了充分的溝通，反而業主大多數時候是會理解企業的，大家一起共同努力把小區建好，業主們也更感覺自己是小區的主人。
除了業主沙龍，大地城每月還堅持做業主生日會、在小區推出4點半課堂等，充分讓業主感受到他們的需求被重視。因此，大地城的銷售，老帶新的客戶比例最高，如果沒有這些業主的認可，是不可能的。
（平頂山領創大地城項目業主業主會）
與2018年相比，平頂山領創大地城近乎漲了10輪價，單價每平方米提高了1000多元，“要不是因為你們的品質，不會選擇你們的房子。”這是胡娟聽到最多的話。與周邊同類產品相比，大地城的價格偏高了一些，可是業主的認可也超過了其他項目。
今年前10個月，平頂山三個“大地城”項目銷售額達到17個億，提前完成了全年任務。“這些都是口碑帶來的，賣得不錯，這背後恰恰源自於對客戶的重視度。”胡娟說，其實自己的團隊是最樸實的一群地產人，他們真誠地與業主做朋友，才實現了這樣的結果。
四、【關鍵詞：幸福】家庭和團隊，是最大的動力來源
在同事和下屬眼裡，胡娟是個工作拼命的“鐵娘子”，每一個項目的重大節點，都能看到她穿梭在現場，忙碌地在現場指揮把控。有時，一天時間就要跑遍三個項目，從售樓部到工地，都有她的身影。
她的身先士卒、衝鋒陷陣，也帶動了整個營銷團隊，大家都有股積極拼搏的幹勁兒。工作中，她要求嚴厲，嚴格把控每個節點，不少人都因為工作節奏沒跟上或稍有疏忽被重罰過，但是大家都十分服氣。
“胡總賞罰分明，每天比我們還忙碌，很多工作細節的要求，她竟然比我們記得還清楚，令人佩服。”幾位營銷部員工表示，遇到培訓學習的機會，胡娟總會帶上他們，帶著大家不斷提升和充電。
地產營銷是一個高強度的工作，壓力很大。有一次大開盤，她忙到凌晨三點才回家，寶貝女兒還發著高燒，那次進到家門她就心懷歉疚地掉下了眼淚，第二天一早她又馬不停蹄地奔赴到現場。
但是，在對話中，胡娟反而說自己的幸福感挺強的。胡娟說，她很幸運有一個特別好的丈夫和婆婆，無條件支持她的工作，而公司又為自己搭建了很寬鬆的發展舞臺。“我儘量做好工作和家庭的平衡，在家裡我是妻子和母親，在工作中我是團隊的主心骨和大姐，團隊對我的信任和支持我不能辜負。”胡娟說，這是他們能打勝仗的根本。
在前期營銷團隊力量薄弱的時候，集團隨時為她從其他公司調配人手，聽她安排。尤其是選房、開盤等大節點時，更是無條件地多方支援。
“在大地集團，我最大的感受是，當一個問題出現了，它不會被認為是某個部門的事兒，而是各個部門能形成良好的協作共同解決，我們好像沒有分過彼此的部門，我們會第一時間做好流程的溝通和落地，哪會有做不好的事兒呢？”胡娟說，當每個人都把企業當成自己的家時，大家在這裡都找到了歸屬感。
（禮儀大賽合影）
胡娟說，她喜歡在大批量集中開盤、活動撤場之後的那種寧靜，就像高強度的戰鬥衝鋒突然結束了，又開始了一個新的起點。在開盤過程中，看到客戶選到心儀房子後的愉悅和幸福笑容，“我覺得很欣慰，讓別人滿足，恰恰是讓我自己最大的滿足”。
經歷過地產行業的高潮和低谷，胡娟看待這個行業更加冷靜和清醒。在她看來，無論市場冷或熱，她們要做的就是在無法改變的市場變化中，找到屬於自己的“道、法、術”，在無法改變的準則下，尋求策略找到解決問題的方法。
短短几年，領創地產已進入鄭州、珠海、南陽等地市場，每年還會進行土地儲備。未來，領創地產會充分發揮資源整合的優勢，深耕好平頂山，讓業主享受到更完善的物業服務和高品質的配套，讓選擇大地城的業主不後悔。
胡娟說，相信大地的實力，相信領創的未來，她會堅定地走下去。
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