隨著線上服務能力穩定恢復，今日記者獲知，2月24日0點開始，西安盒馬每日首單不再收取配送費。
每日首單免配送費，是盒馬日常政策。受春節以及疫情影響，線上訂單暴增後履約成本隨之增加。1月24日起，西安盒馬對所有訂單收取5元配送費，用以激勵一線員工。
“過去一週，我們的履約能力不斷攀升，目前已經達到節前峰值水平，盒區房的30分鐘配送，也在穩步恢復中。疫情期間，面對需求暴增帶來的履約不及時，很多用戶給予我們理解、給予小馬哥表揚，讓我們很感動，謝謝大家。”西安盒馬總經理沈剛說。
沈剛還介紹，同日盒馬線上線下服務時間也恢復常態：線下門店，營業時間是09：00~20：00；訂單配送時間段是08：30~20：00。
“現在盒馬商品供應充足，顧客全天都可以下單。大家也可以做好防護，來線下門店選購。”沈剛說。
春節以來，線上需求急劇增高，盒馬加速招聘補充人力。一週前，盒馬推出2020年首批3萬人招聘計劃。近日，盒馬錶示，求職者的應聘熱情遠超預期，一週之內已有6000多人在盒馬上崗。
“2020年，西安盒馬鮮生的人員缺口達2000人，需求崗位涉及配送員、門店運營管理、採購、線上運營等。從上週發出需求到今天，西安盒馬已經有不少人面試入職。”盒馬鮮生有關負責人介紹：“隨著疫情漸趨穩定、復工復產有序推進，目前仍有大量崗位空缺，歡迎更多有志者的加入。”
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