鄖陽網訊 “感謝黨的好政策，感謝你們經常掛念我，疫情不可怕，因為有你們在！”3月4日，梅鋪鎮泉灣村五組殘疾特困戶劉華興，收到了區民政部門送來的米、油、雞蛋等“防疫愛心套餐”，他感激地說道。
疫情發生以來，鄖陽區強化網格化管理、地毯式排查，利用大數據提高信息彙集效率，對因疫情在家隔離的孤寡老人、困難兒童、重病重殘人員、低保對象、特困人員等特殊群體加強走訪探視，在守好睏難群眾“米袋子”、“油瓶子”和“菜籃子”的同時，做好“管家式”服務，對困難群眾實行“一對一”包保，解決他們防疫、生活、買藥、就醫等問題，打通關愛特殊群體的最後“一公里”，讓疫情防控更有“溫度”。
通過開展“戶戶走到”，摸排出鰥寡、獨居、留守老人及兒童，殘疾人員、特困人群、有精神心理障礙等“六類”群體30230人，建立一名特殊群體人員，一名監護人、一名包保幹部、一名醫護人員的包保幫扶機制，分級分類建立臺賬，詳細掌握家庭情況、身體健康狀況、監護人信息、生活精神需求等。
城區以網格為單位，每個網格由網格員負責，配備一名醫護人員；每個樓棟由包聯單位樓棟長負責，明確一名幹部和監護人包保，實現特殊群體人員網格員、醫護人員、樓棟長、包保幹部、監護人五級包保。
農村地區以村組為單位，每名特殊群體人員明確一名專職村幹部、村醫、小組長、監護人包保。監護人和包保幹部要每天至少兩次報告特殊群體人員身體情況、心理狀況、用藥情況等，對有生活和其他需求的及時上報樓棟長（小組長）、醫護人員和網格員（專職村幹部），進行針對性幫扶。
針對養老機構老年人屬於高危易感染人群，鄖陽區在21個養老機構實行24小時值班，一律不接待走訪、慰問和探視老人的外來人員。每天對食堂、餐廳、娛樂室及老人的起居場所進行衛生消毒，實行三餐分餐制。截至目前，已向全區21家養老機構調撥一次性醫用口罩10000個，消毒液0.4噸，肉類4.5噸，蔬菜11噸，水果23.5噸，保障了封院期間院民基本生活。
為確保特殊困難群體生活物資第一時間發放到位，從2月29日開始，民政局聯合區電商辦、昌欣香菇公司，開展疫情防控期間特殊困難群體救助生活物資採購、配送工作，2天時間採購大米、禽蛋、精粉、火腿腸、食用油等30000份1050噸物資製作“防疫愛心套餐”，目前已全部配送到3萬多特殊困難群眾的家裡。
針對流浪乞討人員，鄖陽區救助站聯同城管、公安、衛健等部門齊抓共管，對全區街面、橋頭、廣場等地域進行地毯式排查，積極做好流浪乞討人員及刑滿釋放人員等特殊群體的臨時安置工作，對10名流浪乞討人員實行封閉式管理，保障其生活及安全。
開闢社會救助快速審批綠色通道，對疫情防控期間申請低保、臨時救助的，優化簡化審核審批程序，從快從速辦理。2月份以來，全區農村低保新增4戶5人，已對7戶新冠肺炎患者及隔離患者等困難家庭進行了臨時救助。
同時，鄖陽區還設立全區低保、五保等特殊困難群體社會救助求助熱線，將區民政局及20個鄉鎮（場）社會救助求助電話向社會公佈，隨時接受困難對象諮詢和求助，多舉措保障特殊困難群體基本生活。
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