05.22 手機這個按鈕快關掉!滴滴打車費用因它翻10倍,已有南寧市民中招

滴滴打車在方便市民出行之時,也存在不少漏洞。近日,南寧市民蘇先生就遭遇了一次:原本路費大概10元的行程,支付寶裡卻被扣走100多元!這究竟是怎麼回事?

滴滴出行

10多分鐘被收取100多元

蘇先生告訴南國早報記者,5月15日下午2時許,他用滴滴叫到一輛車主姓杜的白色小車,送兩個朋友到新陽路的福景園小區。當時蘇先生沒有一起上車,而是自行駕駛電動車離開。

大概過了13分鐘,蘇先生的朋友們到達目的地,此時他的手機上顯示路費為8.4元,但杜某沒有結束計費,而是往臺灣街方向駛去,路費也一直在增加……

由於蘇先生的“滴滴出行”與支付寶綁定,並開通免密支付功能,這一趟行程,支付寶內被扣去109.22元!這比平時不到10元的路費,高出了10倍。

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蘇先生供圖

免密支付

被扣掉了99元停車費

“前兩項的費用我沒意見,但這99元停車費,也收得太離譜了。”蘇先生說,事後滴滴方面也認可這趟行程收費不合理,但處理還需要時間。

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蘇先生供圖

南國早報記者從滴滴客服的有關人士處瞭解到,在乘客打滴滴出行時,司機端APP有個附加費選項,如果在行程之外產生高速路、路橋和停車等收費,乘客和司機商量好後,司機可以把費用加入進去。

值得注意的是,如果乘客開通支付寶免密支付功能,行程結束後,不需要乘客做任何操作,路費就被自動從支付寶劃出,最高可劃出500元!

目前初步瞭解到,蘇先生的這筆停車費,就是他開通免密支付功能後,杜某擅自添加的附加費。

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蘇先生供圖

惡意收費

管理方有義務完善漏洞

針對滴滴出行免密支付的漏洞,不少網友表示也有過類似遭遇:賬單上不明不白被多收3元、5元的附加費,可因為數額較小,所以不會太計較。

但從司機的角度來說,使用這種“手段”,一天天下來,錢能積少成多。

滴滴方面的工作人員表示,免密支付功能可免除乘客輸入密碼的麻煩,但後臺很難監管到司機和乘客之間是否在附加費上達成一致。為避免司機惡意操作附加費,乘客也可不使用該功能。

有法律人士認為:

滴滴出行作為平臺方,應在乘客開通免密支付時,提醒這個附加費的添加權限交給了司機;

另外,平臺方不應完全將這個權限交給司機,應通過技術手段作出限制,讓乘客發現問題時,能作出更好的選擇和處理。

你有過類似遭遇嗎

評論區裡說說唄

為了安全起見

還是把免密支付關掉吧

來源 | 南國早報記者 周偉武


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