用户66430750828
这个问题难住你的其实是“取证”，因为邮件如果不当着快递员当面打开，他们也不会证明你收到的是空的箱子，此类问题我很多年前遇见过，当事卖家发的是正常邮件，但是到我手里就是少了很多东西，不过卖家很负责，他直接联系快递公司问责，原来快递公司在收件后物流的每一个环节一般都会称重，这样可以查出来快递寄出时候重量和达到我城市时候的重量不一样，从而证明了问题出在中间的快递环节上。你个问题也可以通过快递公司的这个机制去解决，如果对方给你发的是空箱子，在起始重量上就已经不正常了。
希望能对你有些帮助。
硬核拆解
太简单了，首先当着快递员的面拆包拍照，拍视频做证明。
如快递员走了，可检查包装是否被开包过，如有开包痕迹，需要拍照留证据。
同时因为是合作快递，可以实现约定好给你证明快递现状。你打电话给快递员说明空包，让快递员证明开包是空的。快递员都会同意的。
另外马上联系买家，说明情况，提供空包证据。同时拒绝退款，上传证据。
买家看到证据，一般都会实事求是。少了会给你补发邮寄来。
我们店铺遇到两次事件。
1、京东店退货少了赠品，拒绝退款，买家非常生气，一直强调赠品是当着取件快递员面装箱的。买家立刻联系了取件快递员证明。
这就尴尬了，取件快递员证明装箱，派件快递员证明没有赠品装箱，然后买家和卖家同时投诉京东快递，京东快递各种推脱两天，第三天终于承认了说是根据京东物流规定赠品不能装在商品包装内，所以被取出。京东会尽快把赠品发给卖家。就这样死不承认偷件行为。两天后赠品送到。完成退款。
2、天猫店退货少了赠品，拒绝了退款，买家旺旺聊天一直强调已发赠品，拒不承认未发，卖家提供证据，拒绝了退款，卖家投诉到小二，小二也是需要调查的，毕竟我有快递员证明包装内物品数量。小二给卖家，买家都去了电话询问，并说明了处理意见，买家无奈补发了赠品给卖家。
总结：小二评判比较公正客观，以证据做决断，卖家和买家一定要掌握好证据，否则很可能吃哑巴亏。
我爱祖国万水千山
没有办法。没有办法。没有办法。
我经常遇到的。买家退货退款，买10个，退回来一个，然后快递显示派件了，不知道怎么的就退款了。拒收快递申诉没用，理由，物流异常。
买家收到之后说为什么要贴膜在商品上，我没有买这个膜，为什么要贴膜，第二天工单仅退款通知。
买家收到说使用不好，让退货退款，买家什么都不说，说你是不懂吗？真烦。然后工单通知不解决的话平台介入退货退款，我特么跪求介入退货退款。还真介入退货退款了，预约顺丰去取件，买家直接给快递说没有问题不退，然后买家还没退货，半小时后仅退款了，没有理由，无法申诉。
有时候还能遇到不知道什么情况的，工单就过来了仅退款通知。
买了半年多了，说觉得这个颜色不好看，要求退货退款，运费还要商家承担。商品有损坏，拒收之后，平台说，短期只能不能看出有问题都特么脑子有💩，东西已经拒收了，要求自行联系快递退回，给买家退货退款，买家拦截快递不让签收了。
买家说商品有瑕疵，就是有瑕疵，不需要证明，拍一个他自己的丑照都是有，他妈生的他瑕疵真多，然后要求仅退款。还要给赔偿。
都特么神经病院出来的客服。你千万不需要想着通过拼多多商家客服解决，没有用的，你能把自己气死。他会告诉你，你下次试试。建议你以后提供好证明。拼多多就是这样处理了。这个订单已经处理完了没法处理了。已经退了就这样了。你可以自己联系买家，怎么联系都行跟他们没关系。或者会说会给你回电，拖着你给你一点希望真的会回电，说话的速度那叫一个快啊，你根本没说话的机会，尤其是那一句，如果没什么其他问题祝你生活愉快。一秒钟都不到说完就挂。
大白小白Z
如果是淘宝，基本你亏定了，你有拍照的证据都没用。淘宝不怕没卖家，只怕没买家。拼多多不知道，但拼多多吃卖家是出了名的，机会比淘宝更狠。
解决办法是你也从其他店拍一个，然后申请退款。发一个红包给我。
毛笔小生
拼多多的话就该你倒霉了，只要你一拒绝，买家一申请介入，百分之两百会立刻退款，还得一纠纷，买家申请退货退款，我同意后，中间没任何纠纷也受理了，那孙子居然还能申请介入，奇葩的是平台客服说因为他信誉好给他退款了，货都不寄，又没有什么纠纷，申请退货退款我也同意了，真奇葩
9玖12311
怪自己倒霉吧。拼多多的小二都是承包给别人的，赢不赢看他心情 我被羊毛党坑过很多次了。奉劝一句卖家千万不要申请介入。
嘿嘿屋
我做亚马逊，货发出去了，说是不要了，退全款，我们说，让他拒收。结果，款退了，人家东西也收了，还给了一星差评。没素质的家伙。好吧，自己认栽了。我是想说，这种人，时间长了，平台应该能发现吧。
影剧大作家
没用，认到霉！只要买家不满意，不管什么原因，小二介入会让你承担来回邮费。邮费多则少则几十，多则几百，直接从卖家账户扣。有时货都不用退回，平台直接发工单，通知你，已做仅退款处理。
Darren169386561
快递签收了，就是你的责任，拍照取证，及时拒签，就可以了，拒绝退款
荒漠之火
这种买家如果被打标多了账号会被封，甚至被起诉，但我可以跟你说，如果商品不贵就算了，你一个人是搞不过这种买家的，但如果他是职业的，总有一天平台会收拾他的，如果是贵重商品，比如手机这种，一般都要装监控摄像头，打包发货，或者退货签收都要在摄像头前处理。
