01.09 当年的千团大战,竞争对手疯狂烧钱砸广告,美团用了什么招数胜出

大家好。

上期我讲述了王兴创办校内网失败被收购后,并没有像同学们那样拿着钱潇洒旅行,而是执着于继续创业。

后来他创办了饭否网,可是因为缺乏社会阅历失败了,于是他接着又创办了美团网。

三次创业他都敏锐捕捉到互联网的风口,并在看到前景后立刻执行。但是创业过程中必然会有竞争对手,那么他是怎样在五千多团购公司里杀出一条血路的呢?

下面我继续解读《九败一胜》吧!

01 激进扩张

王兴知道想要做好,第一步是争夺商家,必须在全国设置多个分站,让数千个销售人员挨家挨户地拜访商家,说服商家与美团网合作,谈到最优惠的折扣,帮商家做营销方案,然后提供给美团网的用户和会员。

而王兴这方面的经验几乎是零,他只能找具备营销才能的人来管理,如清华大学科技创业者协会会长杨锦方,还有收购经验的杨俊。

当年的千团大战,竞争对手疯狂烧钱砸广告,美团用了什么招数胜出

早期团队扩张非常慢,谈三四个商家单子筛选一个服务质量有保证的上线,一个月下来才30单。很多商家不认可团购这一模式,觉得折扣太低不赚钱,也就不参加。

一个月后,他们的扩张策略选择了找代理加盟,因为如果按照直营的方式开站,一年才能开6个,速度太慢了。除了上海、天津直营,其他都是代理商做起来的。

此外,随着千团大战的推进,竞争者纷纷用不同的方式谋求生存,众多团购公司也有帮派,较小的创业公司开始合并,王兴也注意到了很多当地的小团购网站,兼并收购了很多。

其实千团大战表面看起来有五千多家,实际上大多数是小团购公司,在他看来是乌合之众,真正有竞争力的大公司并不是很多。

在王兴激进扩张的同时,也有很多竞争对手在跑马圈地、开站拓展,尤其是拉手网的资金充足,扩张速度很快。

2010年10月,拉手网的吴波非常激进,开站的速度很快,范围铺得也很大,流量超过了美团网。

美团网的节奏没人家的快,下面采取什么策略呢?

美团网从淘宝买来城市交易数据,看哪些城市电商繁荣,圈了100个城市重点突击。

而随着激励的竞争,毛利率也在不断下跌,甚至有的跌到5%,代理商感到压力巨大。接着王兴也感觉到代理商不如直营站易于管理,也不能保障用户体验,就和代理商商量后收回分站做直营了。

到了2011年5月,美团网的分站数量达到100个。

为了完成激进的开站计划,必须大量的招人。而在每个城市跑商家又需要销售人员靠两条腿挨家挨户地跑,绩效考核不好就会被淘汰,最后能坚持下来的销售人员少之又少,因此团队流动率很高。

这点也引起了美团的高度重视,因为一线的销售人员也要招聘、培训、逐步熟悉市场,还要花费大量时间和资源,因此高管们也努力通过有效管理来控制团队流动率。

02 广告之战

美团成立时团购大战刚开始升温,各大团购公司竞争的主要方式就是线下猛砸广告,比如团宝网、糯米网、大众点评网,线下分别投入了几亿广告费。

当时大家都觉得要想在众多竞争者中胜出,必须通过融资获得一大笔钱,并把这笔钱花在广告和补贴上赢取用户。市场占有率高了就能融更多的钱,然后良性循环。

早前做校内网时,红杉资本就找过王兴,但是后来没有投资,这次在美团网上线后,红杉资本再次找到王兴,给了很大的资金支持。

起初美团网获得了A轮红杉资本的1200万美元融资,相比较拉手网和大众点评的上亿融资,这些资金少得可怜。

王兴的美团网在线下团购广告大战中,是唯一没有参加的一家。因为早年校内网的失败,让王兴意识到烧钱的危险性,如果把钱烧完了没什么效果,公司也就完了。

他预见了用短期的廉价收买长期顾客忠诚度的风险,如果只靠补贴,用户只会不断在各平台间跳来跳去,寻找最划算的一家。

但是王兴和合伙人看到其他团购公司轰炸线下广告时,虽然有些怀疑效果,但是心里也有些打鼓,犹豫着要不要跟风。

后来他们找了阿里巴巴前总裁关明生请教,得到的答案是对商家端再多的广告投放不如有执行力的线下队伍,而对消费者端线上广告的性价比远大于线下广告。

经过指点后,他们宽心了,坚定不打线下广告,选择了让竞争者们砸钱补贴完成团购概念在大众中的普及。因为用户在线下明白团购,还是要上网搜索,显然线上广告效果更好。

王兴认为疯狂烧钱不理性,竞争不会持续太久,团购战的冬天就要到了。

虽然理论上是这么回事,但在当时的情况下,王兴面临的巨大压力是来自公司销售人员的。

销售员去商家谈合作,一进电梯全是拉手网广告,心里什么感觉呢?很多人怀疑公司是不是没钱了,士气也很低落。尽管高管再三安抚说广告没有效果,但下面的人也不相信。

当年的千团大战,竞争对手疯狂烧钱砸广告,美团用了什么招数胜出

另外,5月窝窝团找猎头公司土豪挖人,在团购行业里掀起腥风血雨。后来,窝窝团还挖走了美团网广州、上海的城市经理,美团公关总监那时每天都接到猎头的电话。王兴和高管们对直销管理又没经验,城市经理被挖很大的影响了业务,影响了内部的团结。

2011年7月,美团网B轮融资5000万美元到账。为了让商家和销售团队对公司的实力放心,在一次新闻发布会上,王兴当众公示了账户上的6200万美元,现场照片一时在互联网上疯狂传播。

03 团购市场的冬天

这时,因为推广费用比一年前涨了十倍,投资人不愿意再投钱,竞争对手拿不到钱了,团购市场的泡沫破灭,一下子进入冬天,王兴的预言成真。

一些团购公司纷纷倒闭,主要竞争对手窝窝团和拉手网也大幅裁员。而美团反其道行之,在团购寒冬之际出手,加速了圈地计划,几个月后成为行业第一。

美团之所以实现弯道超车,很大一方面原因是因为没有参与到疯狂烧钱的线下广告战中,保存了资金实力,把资源放在了调整与改进产品上,降低获客及留客成本,并优化复杂的后端系统平台。

王兴觉得科技非常重要,而美团网的IT技术优势也很明显。当销售员去和商家谈单时,美团网的技术支持为他们助力很多。比如说,美团网的页面打开速度快,功能齐全,半自动结账,有延长在线时长的功能,在线走合作签约流程的效率也很高。

王兴跳出了大多数竞争者的惯性思维,很多人以为输赢完全取决于谁能募集到更多的钱,比竞争对手撑得更久。虽然融资也很重要,烧钱速度及靠补贴收买的用户黏性也很重要。

而陷入广告之战的创业公司几乎从未赚到过钱,反而是能把单用户亏损额降到最低的公司,会比资金更充沛的竞争者撑得更久。

一旦激战结束,价格就会回升。我们回顾近几年发生的事,比如出行的滴滴打车,还有共享单车,起家也都是靠补贴及广告烧钱获客的,而胜出后补贴红利渐渐褪去。

04 阿里巴巴干嘉伟的加入

那么美团初尝胜利果实,靠执行力强奠定了市场份额扩张的基础,下一步怎样高效管理团队呢?

创业要想获得成功,绝不是站在风口上找对了方向就完事了,还需要对产品精雕细琢、吃透用户的体验,而完成这些也不可能靠一个人的力量。

王兴深知团队需要一流的人才,自己有管理的短板,于是他努力的寻找一流的人才加入美团。

他经阿里巴巴投资人建议,去杭州阿里的办公室见到了阿里巴巴B2B销售副总,邀请干嘉伟加入美团。可是干嘉伟在阿里资历老,收入又高,家也在杭州,自然不会同意。

当年的千团大战,竞争对手疯狂烧钱砸广告,美团用了什么招数胜出

王兴为了说服干嘉伟,也是费了很大的劲,诚意十足,找了他六次,历时5个月,才把他请过来。

干嘉伟也不是等闲之辈,同意加入美团一方面是因为他阅人无数,被王兴的务实严谨打动,另一方面觉得O2O是非常好的机会。

他第一天去美团时,王兴把各部门负责人叫来,和干嘉伟一块儿合影,可见王兴对他多重视,干嘉伟也感觉到王兴的期待。

上任一年时间,干嘉伟把美团的市场份额提高了很多,美团的交易额爆发性增长。 

做线上产品的人一般是名校出身,要解决问题就坐在办公室里思考,而做线下销售的往往是大专生,在外奔波解决问题。

美团网的创始团队基本是做产品经理、工程师出身,在王兴看来,他不理解销售团队执行力怎么会是那么大的问题,为什么不能像在电脑上制定好规则敲一下Enter键那样。

因此王兴和干嘉伟也有冲突的时候,干嘉伟曾开玩笑地说自己对美团网最大的贡献是敢和王兴吵架。其实敢跟王兴吵架是因为王兴非常理性,就事论事,不记仇。

好了,今天我就为大家分享到这里。

从上面我们看出美团从千团大战中杀出来,很大一部分原因是在没有盲目跟风,保持低成本获客,没有加入广告大战,保存了资金实力。

另外一方面原因是王兴一直努力寻找一流的人才加入团队,高效的管理团队才能让美团脱颖而出。

下一期将继续和大家分享,敬请关注我的下一期解读吧。

《九败一胜》(2014年出版)解读:


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