我接到一个电话，“范老师，“暖心工程”群里的心理咨询师推荐让我找您，说您能解决我的问题，您一定要救救我呀。我特别害怕，我和一个确诊病例同一个车厢，我带着两个儿子，还有公公婆婆，我的孩子一定会被传染的，只是还没有发病，我干嘛非要回老家过年，这次我要害死他们了，我是我们家的罪人呀。我害怕，吃不好、睡不着，做噩梦，每天刷有关疫情的信息，我该怎么办？现在我嗓子不舒服，病毒肯定在我的咽部，下一步就要到我的肺部了，我活不成了，我是罪人。。。”她边说边哭。
“别急，我是疫情防控指挥部心理专家组副组长，你慢慢说，慢慢说。。。。。”我用很坚定且温暖的语气给她说。
慢慢的我了解到，她是带着家人1月15日坐的成都到郑州的火车，车厢内被确诊一名病例。时间已经过去32天，她居家隔离了14天。可她每天在家消毒，戴口罩，量体温，通风，不准老人孩子聚在一起，两个孩子也不能玩，整个家庭完全笼罩在恐惧中。她本人强烈要求疾控中心给自己做核酸检测，并到集中隔离点再次隔离。她说：“我打疾控中心电话，他们说没问题，不管我。我真的有问题，我一天量好多次，我的体温有时正常，有时不正常，最高到37.3，嗓子也不舒服，会干咳，有一次，我躺在床上，身体僵直，不会说，不会动了，我真的有病了，病毒正在我身体里繁殖。”
根据他说的情况，我基本判断是，因为心理恐惧，造成的压力过大，进而导致的身体反应。让她相信我，这可能是是解决问题最关键的一步，于是，我开始聊我自己，聊我最近的工作，聊我在这次疫情中我的生活。有了一定的信任度后，进入了对她的专业分析，慢慢的一个观点一个观点进行，通了一个再进行下一个。有了一定的专业铺垫后，我开始开发她身上的优势资源，把她引向未来，妈妈最希望儿子将来成为一个名副其实的男子汉，面对恐惧，我们如何给孩子做好榜样，让孩子学会在大事面前淡定、沉着、冷静、理智。
66分钟后，她说话声音都变得欢快、甜美了很多，我说，你到“暖心工程”群里给帮助过你的老师说声谢谢吧，等我工作结束到群里看看时，没想到的是她不但表示了感谢，竟然还在群里给大家唱了三首军歌，表达自己的心情，因为她是一位军嫂。看到这样的结果，我一天的疲劳随风而去。
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