日前，來自浙江省心理諮詢與心理治療行業協會的心理諮詢師走進杭州淳安消防大隊，與基層消防指戰員一對一、面對面的進行座談交流，幫助他們找到心理和思想上情緒問題的根源，並給予解答和引導。
經過心理疏導，不少消防指戰員表示，不僅心理上的負面情緒問題得到有效解決，還學到了不少心理調節和減壓的方法，心理諮詢活動很有意義。
自2019年“不忘初心，牢記使命”主題教育開展以來，杭州市消防救援支隊全面推動從優待員工作措施，主動謀化愛員和惠員之策，幫助解決消防指戰員後顧之憂，讓他們能夠全身心投入消防救援事業。“解決基層指戰員最想、最急、最需、最盼的事兒就是檢驗從優待員工作成效的試金石。”杭州市消防救援支隊董衛軍說。
“暖心”不流於形式，真正落在指戰員的“心坎上”
為了能夠讓“暖心”不流於形式，真正能夠落實指戰員的“心坎上”。2019年4月19日至5月31日，一場自上而下的“向組織說說心裡話”活動在全市消防部門展開。全市消防指戰員及其家屬在自願的前提下，可以根據隊伍和家庭實際，以口頭（一對一）或書面（微信或短信）向組織訴說心裡話。
“通過這個活動，我們發現當前隊伍存在負擔重、心理壓力大、思想包袱多等6類苗頭性、傾向性問題。”杭州支隊政治處主任陳林軍說。為此，杭州支隊與浙江省心理諮詢與心理治療行業協會達成共建協議，常態化開展心理疏導和互動巡診活動，截至目前16名專家已分3批次對16個單位、1000餘名指戰員進行一對一心理疏導，幫助解決現實思想問題。
沒有調查就沒有發言權。2019年，杭州支隊制定出臺《支隊談心談話思想工作制度》，明確由黨委成員帶隊，利用安保力量下沉、巡查座談收集、蹲點幫扶談心、主題教育問卷等形式契機，打通從優待員政策與指戰員間的“最後一公里”障礙。
今年以來，支隊累計開展談心談話180餘次，收集基層指戰員想、急、需、盼等問題20餘條，並結合主題教育彙總形成《群眾和基層指戰員最急最憂最盼問題清單》，逐條逐項幫助解決。
2019年3月4日，杭州支隊更是下發了《2019年度支隊黨委為基層辦十件實事》和《基層大隊落實十件小事》文件通知，明確全力推動消防職業優待政策落實落地，積極爭取住房福利保障，關心關注和服務保障指戰員身心健康等系列愛員、暖員、惠員、護員舉措。並實行季度公示制度，時時跟進，推動做好各項優待政策落地。
“忙碌”雖不可避免，但家庭團聚不會“缺席”
以“秒”計時對於消防指戰員來說是家常便飯，出警著裝到登車出動60秒以內，4樓爬繩訓練30秒，負重摺返跑200米50秒……緊張與忙碌是消防救援隊伍的真實寫照。“除了規定的休假時間，全天24時執勤備戰的工作強度讓基層消防指戰員很難顧及生活與家庭。”陳林軍說。
2019年9月14日，杭州消防一張“父女合照”刷屏朋友圈和網絡媒體圈。當時處於中秋小長假，消防指戰員錢飛由於消防安保任務仍需堅守崗位。在閤家團聚的日子裡，錢飛無法回家吃飯，7歲的女兒便來到他工作的地方想和他一起吃個飯。在錢飛參加會議的時候，他的女兒便站在門口角落不吵不鬧的等著他。而這一幕就是這張“父女合照”的來源。
因為崗位特殊，消防員平時與家人聚少離多。為了保障基層指戰員能夠兼顧家庭，杭州支隊嚴格落實休假療養制度，做到能休盡休，能養盡養。今年支隊休假率達到94.89%，83人參加省內外療養。
不僅如此，支隊還聚焦家庭展開暖心行動。依託杭州屬地資源優勢，創新性舉辦家屬子女遊園活動17次，主動對接啟揚教育、少年警校等10餘家優質企業，為消防指戰員家庭提供優惠業務。協調解決全市49名適齡指戰員子女入學入托難題及子女中考加分事宜。
此外，針對指戰員最為關注的兩地分居問題，杭州支隊第一時間將“團圓計劃”提納入黨委議事日程，先後2次排摸分居幹部數質量，為下階段調配提供參考。持續開展“向家長（屬）報告”活動，對 51箇中隊家屬接待用房品質進行提升，實現家庭、單位雙向團聚。
辦法總比困難多，消防大熔爐很“給力”
消防是個大熔爐，它匯聚了每一個消防人的力量。
2019年7月3日，一場意外降臨在拱墅消防大隊康橋中隊聘任制消防員畢如海的家庭。這一天畢如海父親在家中意外摔倒，被診斷為重度閉合性顱腦損傷，術後在重症監護室靠著呼吸機和藥物維持生命，沒過多久家中的全部積蓄就花完了，這讓畢如海的家庭深深陷入困境。
在得知這一消息之後，杭州支隊於7月19日組織開展“獻綿薄之力 湧溫暖之泉”愛心捐款活動，並發動全市消防指戰員在“水滴籌”上進行捐款，盡綿薄之力，為這個貧困家庭送上了一份溫暖。中隊幹部持續跟進畢如海同志一家的情況，盡心盡力給予幫助，消除畢如海的思想和心理負擔，讓其能夠安心服役。
不僅如此，每逢節假日或遇重大事項，杭州支隊黨委成員都會走進基層中隊，走訪慰問困難消防指戰員，與中隊困難指戰員進行談心談話並送上慰問金。2019年以來，支隊累計開展重大事項慰問30餘人次，慰問金額6萬餘元。
除此以外，杭州支隊還協調加快了特殊時期婚姻登記、身份證辦理速度；結合“最多跑一次”梳理優化在職學歷申請、結婚（戀愛）報告、幹部證（消防員證）辦理等10餘項業務，簡明流程，縮短時間，提升效率。走訪教育、民政等多個部門，率先協調打通指戰員公共交通優先、地鐵公交免費事宜
王筱倩/李欣美
閱讀更多 浙江消防 的文章
