人民银行关于发放专项再贷款支持防控新冠肺炎疫情政策出台后，中国银行立即制定细化方案，将专项再贷款支持政策传导至各分支机构和子公司，要求各机构全力做好对重点抗疫企业的资金支持，组织人员按照名单逐户开展对接落实。建立总行、省行、市行、支行四级联动，对有融资需求、满足再贷款政策支持标准和符合授信条件的企业实行“一户一策”，提供多元化融资方案。
全流程管理，确保资金专款专用。
中国银行积极落实好政策要求，在保障对全国性疫情防控重点保障企业应贷尽贷、应贷快贷的基础上，加强对优惠贷款的资金监控和贷后管理，重点关注大额放款，确保资金专款专用。
- 创新金融服务方式，助力企业安心生产
中国银行加强支持因疫情面临资金困难的企业，在政策允许范围内，全力以赴助力抗疫防疫和企业复工复产。
- 设立假期应急贷款，减免防疫相关费用。
中国银行在系统中增设假日应急贷款产品，保障企业的紧急用款需求。此外，减免与疫情防控有关的本外币单位银行结算账户的开户手续费、账户维护费等费用，免收各渠道疫情防控类捐款手续费。
- 优化还款方式和日期，助力企业渡过难关。
针对部分地区推迟复工日期，导致资金无法按期到位及还款，中国银行及时优化业务政策，根据客户申请，灵活调整还款日期。中国银行湖北省分行全面摸排全省因不能及时复工、资金链紧张等原因无法正常还款的客户，逐户研究解决方案，共为39个授信客户办理贷款延期业务43笔，金额合计5.37亿元。
- 调整不良记录，为企业吃下“定心丸”。
中国银行开通征信异议处理绿色通道，协助受疫情影响发生还款迟付导致征信不良的客户及时调整不良记录。
- 防疫资金简化审批、提高效率。
针对防疫企业的贷款申请，在把握实质性风险的前提下，中国银行灵活调整业务流程，结合视频、电子邮件等信息，优先受理、优先审批、优先发放防疫企业的新增贷款。
- 发挥机构优势，保障国库资金拨付。
中国银行各级机构成立预算单位资金拨付应急保障小组，全力保障各级政府部门、中央和地方预算单位的防疫相关财政国库集中支付、对公取现、代发、捐赠等资金拨付需求。
- 特事特办，全力支援湖北重点地区防疫
针对疫情较为严重的湖北地区，中国银行总行及时扩大湖北省分行贷款授权，调整抗疫时期利率审批和转授权方式，进一步降低企业在鄂企业融资成本。湖北省分行启动线上利率审批流程，通过内部行信业务系统完成审批，全流程无纸化、零接触和零暴露，最大限度提高效率和保障安全。
- 服务人民军队，守护医护人员，多举措保障人民军队金融需求。
以“为部队任务服务、为官兵保障服务”为主线，中国银行制定疫情防控期间为军服务十大举措，全面对接和保障人民军队抗击疫情期间各类金融服务需求。
- 专项保障，保险守护医护人员安全。
中国银行联合旗下中银保险、中银三星人寿两家保险公司，累计为924家抗疫一线医疗机构12.76万名医护及疾控人员赠送保险，保费由中国银行全额承担。推出面向医疗机构的雇主责任险，提供全方位工伤保障，涵盖医护人员在履职过程中的工伤（包含“新冠肺炎”）、交通意外及职业病等。同时，推出“疫对抗，速理赔”六项举措，最大限度简化医护人员理赔手续。
- 协同作战，综合方案支持企业需求。
中国银行发挥集团综合化平台优势，为抗疫企业提供一揽子金融服务，助力抗疫企业和受疫情影响的中小微企业增加经营能力，妥善应对流动性缺口，尽快复工复产。
- 坚守岗位担当使命，金融服务不断档。
中国银行党员职工牢记初心使命，关键岗位随叫随到，确保疫情期间金融服务不停，金融支持不断。
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