"對不起，小趙，警方破了案，抓了人，卻沒救回你。"樂清民警寫給受害姑娘的信讓不少網友看了心痛。
據浙江新聞客戶端8月26日報道，24日，樂清姑娘小趙在乘坐滴滴順風車時遇害。經過淒冷的一夜，小趙的遺體被警方發現，嫌犯為順風車司機鍾某。一條鮮活的生命在如花一樣的年紀凋零，令人悲慟唏噓，辦案民警在深夜為受害女生寫下了一封信。
另有媒體發現，挽救受害女生的重要環節之一--滴滴一線客服工作是被外包公司承攬，滴滴客服並非滴滴自家員工。
與此同時，受害女生的微博賬號也被網友們發現。為避免一些不懷好意的人藉此蹭粉漲熱度拿紅包，拼命消費逝者，微博已將逝者賬號轉交其家屬保管，家屬也已經註銷了該賬號，並懇請各位親朋好友能夠刪除手頭所存有的死者相關照片，一起保護死者隱私。
"對不起，破了案抓了人，卻沒救回你"
據浙江新聞客戶端報道，8月26日凌晨，樂清警方發佈了最新一則案情通報，在這個雨夜，參與辦案的民警幾乎徹夜未眠，一位民警給受害姑娘寫下了這樣一封信:
對不起，小趙，警方破了案，抓了人，卻沒救回你。
小趙，你做得已經夠好了，在發現危險後，立即發出了求救信號。你有兩個值得信賴的朋友，他們在你遇到危險後，一直不遺餘力地為你尋求幫助。
24日16時22分，你的朋友小朱趕到了永嘉縣上塘派出所求助，瞭解情況後，派出所民警立即受理，並聯系滴滴公司，較為遺憾的是，在長時間的對接中，並未取得重要的救助信息。
時間一分一秒地流逝，17時35分，上塘派出所值班副所長終於聯繫到你的家人，得知他們已在樂清市公安局虹橋派出所報案，兩地警方立即對接，將你遇到的事情進行信息碰撞，判斷你應該還在虹橋附近。
搜救，從這一分鐘開始。
溫州、樂清警方動用了所有能用到的人力、物力、天眼等技術手段，來確定你的位置，並將事情的嚴重性嚴肅告知滴滴公司。
18時13分，警方終於獲得了車牌、司機手機號等重要線索，從小朱15時42分聯繫滴滴公司開始，耗時2小時38分。
這晚的雨下得很大，在你可能經過的山路上，民警、你的家人、自發前來的村民們和救援隊，都在竭力尋找你的身影，大家喊著你的名字，期待著一聲回應。
越來越多的人知道了你失聯的消息，在朋友圈、微博中，大家都在幫助尋找。
昨日(25日)凌晨4時許，警方在柳市鎮抓到了嫌疑人，沒有多餘的訊問，確定你的安全，是比抓獲嫌疑人更為重要的事情，他交代，你還在山上，但脖子上，有刀痕。
但只要沒找到你，警方就相信你還活著。嫌疑人的落網讓警方更進一步明確你的位置。
可惜，還是遲了。
案子破了，公安機關在官方微博、微信上發佈動態，告知為你擔憂一夜的市民。全國網友都在為你扼腕嘆息，警方深知，假如能更快的獲取線索，你就多一些生還的可能。
小趙，這段文字本該放在心裡，下面這段更不應該寫出來打擾你。
25日下午，微博上的一名編導，通過幾張小朱與滴滴客服的聊天記錄，加上他的"推理判斷"，發出了一條長文，在文中表示"警方說沒有車牌和司機電話就不予立案。"
這樣一條沒有經過任何官方核實的微博言論，成為微博熱搜榜第一名，十餘萬網友轉發支持。有不計其數的網友湧入樂清公安的微博，質疑、謾罵、嘲諷，宣洩著你遇害的憤怒，即使你的朋友小朱在微博上說"報警有兩邊"，也依然無法改變這樣的網絡態勢。
我怕你真的不知道警方的付出，怕你相信那位編導的話，也不理解警方，所以在這又一個雨夜，寫下這番話。
請你相信，參加案件的全體專案組民警，和你的所有親人們一樣，帶著萬分信念在持續搜救你。
兇手必將會受到法律的嚴懲!別有心思的造謠者也會受到應有的處罰!
願天堂的你，安好。
看完這封信，網友們在道一聲"警察辛苦了"的同時，也強烈譴責造謠者。
更對"救人的出來道歉，害人的只會寫公關文案，還不忘抖機靈"表示了不滿。
滴滴客服業務大量外包
在事件脈絡越來越清晰的同時，滴滴的客服接線員管理和運作模式也成為輿論焦點之一。
《每日經濟新聞》調查發現，挽救受害女生的重要環節--滴滴一線客服工作是被外包公司承攬，滴滴客服並非滴滴自家員工。
據報道，記者在各大招聘網站上搜索滴滴客服招聘信息發現，發佈招聘信息的公司大多數並非是滴滴直招，而是各種各樣的外包公司。記者以應聘者的身份向其中一家公司諮詢，該招聘人員告訴記者，應聘滴滴客服，需要和外包公司籤勞動合同，工作地點也是在外包公司，不過，實際工作是滴滴客服的內容。
截至記者發稿，部分招聘網站用"滴滴客服"關鍵字搜索後，已經找不到相關的職位招聘信息，部分還存留的招聘帖也已經顯示"該職位關閉"。
為避免逝者被消費，家屬註銷其微博賬號
此外，今天(26日)下午，遇害女孩的微博賬號@反正我手敲好看 也引起了網友們的注意。
不過，話題#滴滴遇害女孩微博被註銷#隨後也登上了熱搜。
@微博管理員 在26日晚間表示，微博已將逝者賬號轉交其家屬保管。同時也建議此前發佈相關視頻和圖片的用戶不必再保存及傳播被害人的微博照片，保護被害人的隱私，逝者安息。
其轉發的微博進一步對此事作出了說明:"滴滴受害者家屬下午聯繫到了新浪工作人員，要求屏蔽這個微博，避免給一些不懷好意的人蹭粉漲熱度拿紅包，拼命消費逝者。新浪第一時間驗證身份並幫助家屬完成了他們的要求。並不是為了什麼'資本需求''降低熱搜'這類理由。望逝者安息，魂歸故里。"
受害女生的朋友@Super_4ong也經家屬授權，代替受害者弟弟發佈以下聲明:
鑑於網絡上對於我姐姐，即樂清滴滴事件的受害者個人肖像的無節制傳播，我們秉承著保護死者隱私的基本訴求，我們家屬已經停止了受害者的個人微博賬號:反正我手敲好看。懇請各位親朋好友能夠刪除手頭所存有的死者相關照片，並發動身邊親朋一起保護死者隱私，僅在此對各位熱心好友表示感謝！
（碼上播物聯網軟件新聞播報）
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