文|王勝男
璃語生涯諮詢師溫馨提示：
職場道路千萬條，
自我提升第一條，
職業焦慮破不掉，
職場發展兩行淚。
一、
隨著職業諮詢案例的增多，很多來訪者在諮詢訴求上都會寫上“焦慮”這個詞。但是在我看來，大多數人是憂慮過多而非焦慮。較少部分人會因為工作壓力而產生過度擔憂，變成焦慮，甚至影響到正常的工作和生活。
我們很多時候會將“憂慮”和“焦慮”替換使用，在詞意上並不能分得很清。如果是從認知行為的角度進行解釋的話，兩者有本質上的區別。
憂慮是一個認知過程，通常發生在心理上。
例如，心理上預期某個糟糕、消極的事件會發生，並在心理上準備如何應對這樣子的結果。當憂慮次數變多，並且難以控制，對日常生活造成困擾或導致明顯的痛苦的時候，就會引發焦慮情緒。
焦慮情緒會發生在生理行為上。
例如：煩躁不安、心跳加速、注意力無法集中、胃部緊張（胃痛、噁心、腹瀉）、出汗、輕顫或者發抖、眩暈或頭暈等等……
二、
諮詢者Linda（化名）今年37歲，是一名外企的銷售經理，同時又是兩個孩子的媽媽。
在視頻的那一端，我察覺到她雖然妝容精緻，但是內心疲憊：每說一句話，似乎都要嘆口氣。
她說感覺自己每天都很忙，從一睜眼開始就有做不完的事情要做。但是一天過後，又不知道自己忙了什麼。
一方面，她感覺工作也沒有做的有多好，工作方面沒有什麼成就感，另一方面，她覺得也沒有陪好孩子，對待家庭和孩子方面又深感愧疚。
事實上，Linda的情況並沒有她想象的那麼糟糕。
按說Linda和她父母同住，兩個小孩都已經上幼兒園了，小孩有父母幫忙照顧，在孩子方面並不需要分散她太多的精力，只是在下班後到晚上睡覺這段時間需要陪伴孩子。
然而Linda的工作性質決定了她經常會把工作帶到家裡來處理，結果往往是人在家裡，但是靈魂撲在了工作上面。
在人神分離的狀態下，孩子們經常抱怨媽媽不陪他們，在工作方面也並沒有完成的多好，甚至領導也曾經找過她談話，不明白為什麼她為什麼這麼忙，建議她需要調整一下自己的工作方式，但是她自己也找不到什麼問題。
鑑於她完成工作質量還可以，雖然偶爾會犯一些小錯誤，但是工作態度認真負責執行力較高，並沒有過出現過大問題，領導也並沒有說太多。
但是Linda時常感到壓力大很焦慮，有時候會想幹脆辭職算了，或者找一份新的工作。
但是說實話，現在這份工作已經做了六年了，不論是年齡問題、人際關係還是薪資待遇方面也還算是不錯，況且經濟問題讓她不敢輕易做決定。
因為雖然現在的經濟條件不錯，但是日常消耗較大，尤其是最近剛剛貸款買了第二套房子，因此是有一些壓力的：如果辭職了，在經濟方面會比較緊張。如果換工作，又擔憂可能還不如現在這個。
Linda說，希望能夠找到個新的職業方向。既在經濟方面有所保障，在時間方面又能夠平衡工作和家庭。又希望這份工作是有成長和有個人發展的等等……
三、
當看到講到自己的職業訴求的時候，她突然間不好意思的問我：“王老師，我的要求是不是太多了？”
我並不想打擊她，或者反駁她，我們都希望找到一份“理想的工作”，因為這是人之常情。
但是我們也必須需要認清楚現實，所謂“魚和熊掌不可兼得。”
我在培訓或者諮詢的時候，也常常講的一句話就是：“權衡利弊下做最好的選擇。”
“王老師，你說有這樣的工作嗎？”她突然間不太信了起來。
“我現在辦法直接回答你，因為這是我們今天探索的主題。”我重新拉回到諮詢主節奏。
通過諮詢分析，Linda性格開朗，喜歡人際溝通，她對這份工作是比較喜歡的，但是她常常會感到很焦慮，總是擔心工作出紕漏；很多工作即使是完成了，她也會不太放心，回到家後再次核實確認。
有一次結婚紀念日，她和先生在外面看電影，一位老客戶發信息向她詢問產品價格，其實她把價格報給對方就可以了，因為她的助理之前把報價用郵件方式發給過這個客戶。
詭異的是，Linda開始擔憂是不是之前郵件發的報價出現了問題，否則這個客戶為什麼問她報價？！
她不敢回覆給對方，擔心萬一之前助理報錯了，不知道如何解釋，於是她開始坐立不安。
收到了這條信息後，她開始腦補了很多“悲催的”可能性：是不是助理發錯了報價？如果是發錯了報價怎麼辦？如果萬一報價報錯這件事被老闆知道了怎麼辦？......
她一直擔心這些事情的發生，以至於後來電影演了什麼，她都不記得了。
電影一結束，Linda就奔回家進行核查郵件，發現並沒有出現問題，之前的擔憂都是多餘是自己想太多了——原來當時這位老客戶忘記了報價是多少，覺得直接問Linda比較方便。
一個美好日子就這樣子被毀了，老公經常抱怨她在工作方面總是想太多，導致夫妻關係不太和睦。
經過分析，首先對於現在的工作內容Linda是比較喜歡的；其次，在薪資、能力提升以及未來的職位晉升方面，這份工作都可以滿足她的要求。
從表象來看，似乎是這份工作佔據了Linda大量的時間，導致她身心疲憊；
但是經過分析發現，原來核心問題並不在於這份工作本身，而是Linda因為過於焦慮，總是擔心工作出紕漏，一點點事兒都會反覆核實——這才是她“工作量大”的主要原因。
正常來說，每個人都會產生憂慮，這是一件在正常不過的事情。
當生活中發生一些我們不太希望發生的事情的時候，我們會感到憂慮；當面對工作壓力的時候，我們也會感到憂心忡忡。
從心理健康的領域來說，當憂慮幾乎每天都出現，甚至嚴重程度與當下情境不舒服且難以自我控制的時候，對工作和生活造成了影響的時候，這種憂慮被稱為過度擔憂。
一般情況下，如果生活中出現憂慮過度的情況，那麼在職業中出現憂慮過度的概率較高；如果是在職業中出現憂慮過度，並且生活中受到較好的支持和照顧的時候，這種現象較少發生。
當生活中憂慮的頻率過多、嚴重過度以及不可控的時候，可以通過進行心理諮詢緩解；如果是職業憂慮過度，通過心理諮詢不能解決問題的話，那麼可以嘗試通過專業職業諮詢配合心理學的知識和技巧，來進行疏導和治療。
從職業生涯的角度來看，在職業中出現憂慮過度而導致的焦慮，可以歸屬於職業壓力的範疇。
在以往的案例中，我通過用認知行為的方式進行調整和治療，具有很好的積極效果。
四、
在Linda這個案例中，我運用了心理學CBT療法（認知行為治療）的方式，給她做了一個療程的諮詢。
通過諮詢她發現，自己的問題不在於職業定位，也不在於要找一份“她心目中理想”的工作，而是因為過度擔憂犯錯而產生的職業焦慮。
而長期的焦慮沒有及時得到較釋放和指導，導致心理和生理又發生了一些問題。例如：不反覆查收郵件就會煩躁不安、莫名心慌、免疫力下降、開會時感到胃痛等等。
那麼，如何識別自己的擔憂情況是否過度呢？可以通過以下方式進行自評。
l 我幾乎每天都在憂慮。
l 就算是一切正常我也會擔憂。（例如，即使工作順利，也會擔心自己的工作問題。）
l 我對小問題過分擔憂。（例如，與同事溝通會擔心用詞不當。）
l 我的憂慮過度了，有時候會擔心自己過度操心。
l 別人說我想的太多了，擔憂的事情太多了。
l 我的憂慮很難控制，一旦開始就難以停止，情緒難以控制。
對照上面的情形，如果你有至少三項中標，對你而言憂慮可能成了問題。如果發現自己在工作中，經常會產生過度擔憂怎麼辦呢？
五、
1、識別憂慮的類型：對當前現實問題的憂慮還是對各種假象情境的憂慮。
現存問題的憂慮，就是擔心此時此刻地正常處理的問題性情境。
例如：Linda擔憂18年的行業現象不好，整體業績不佳，老客戶的訂單可能會減少。在這個問題中，這個擔憂是真正存在的問題，對於當前狀況Linda是有一些掌控力的，可以通過做些什麼解決問題。例如，優惠政策，或者開發新客戶等等，對於現存問題的憂慮，如果能夠採取的有效的行為，這反而是積極的，有利於工作的提升。
對假性情境的憂慮，與對現存問題的憂慮相反，是指尚未發生的事，甚至永遠不會發生。也許有時候會包含一些在遙遠的未來可能會出現的情境，但幾乎不可控，甚至完全不可控。
例如，客戶問Linda報價，懷疑是不是助理的郵件報價出錯了，進而擔憂萬一因此老闆責難我怎麼辦？最後面的一個憂慮就是假想事情，對於這樣的情景，主導因素並不是自己，較難預防和改變。這種假想概率較低，做好自己的本職工作，對於助理的工作提醒和監督就好，無法做到讓對方永遠不犯錯。
Linda的職業焦慮通過認知行為介入式諮詢治療後，她的憂慮也會經常發生，但是學會如何分別和判斷，會讓她的焦慮狀態有所緩解。
以往她會強迫自己做很多重複性核實性的工作浪費很多時間，導致工作效率低下，這種行為仍會存在，並不會完成沒有，但是比起之前已經改進很多，且焦慮情緒越來越少了。
後來的Linda和我們反饋說，她的年終評級拿到了全公司的唯一一個A++，在反饋中她寫道：“王老師，我突然間覺得適度的憂慮對於現在的我來說，其實是一件好事情了。”
原來，Linda把過度焦慮降到了適度憂慮，反而在職場上發展的更好了。
不知Linda的故事，有沒有給你帶來一些啟發呢？
實際上，適度憂慮是一種積極的人格特點，沒有我們想象的那麼可怕。
當憂慮的時候，可以提前做好計劃，也可以對即將發生的困境提前做準備。
憂慮本身可以阻止一些消極的結果發生，增加積極結果的可能性。
——這對於職場能力來說，反而是一個積極的競爭力。
作者簡介：王勝男，職業規劃師、性格行為分析顧問、認知行為治療師，“璃語職美人”長期合作職業諮詢師（累積諮詢時長600+小時）、“璃語職美人”原創團隊作者。
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