影響醫患關係的主要問題是什麼？或者說，影響醫患關係的主要因素是什麼？
影響醫患關係的因素是多方面的，有來自醫方的因素，患者的問題，社會的因素，以及有關部門的因素，那麼，這麼多因素，如果全面展開來講，將會是一篇鴻篇鉅作，如政府主導下的醫改對醫患關係的發展有極大的導向作用；如社會輿論對醫患關係影響巨大；如媒體人對有關醫患關係事件的報道與態度對醫患關係的影響，等等，本文不討論這些方面，僅僅圍繞醫和患之間展開。
本人總結成六個字，理解，包容，信任！
這六個字是影響醫患關係的最主要因素！
第一 理解
有人說，現在的醫生沒有笑臉，態度不好，在生命面前顯得冷漠。
確實，在醫院這個地方，作為醫務人員看慣了生死，每一天，醫院都在上演著悲歡離合，長年累月的，自然而然，醫務人員在生命面前有時候就會顯得“淡漠”甚至”冷漠”，他們略顯“呆板”的臉上，確實很難每一天、每一個小時、每一分鐘都時刻保持微笑，但是，這並不代表他們對生命的態度！他們冷峻的外表下面掩蓋著一顆火熱的心，在生命需要的時候，他們會毫不猶豫的伸出雙手，每一個生命個體在他們眼裡都是無價的，為了挽救一個生命而竭盡全力。
他們每天趕著初升的太陽上班，下班的時候已經燈火闌珊；他們每天在醫院忙碌，奔走的腳步，忙碌的身影，緊張思考的節奏；他們連水也不敢多喝，節省下來的時間可以多看一個病人。
請原諒他沒有微笑吧，因為有時候他們真的忙的忘記了微笑！
第二 包容
醫學作為科學，有其侷限性；它也不是完備的，在不斷髮展中。隨著國家經濟的發展，社會的進步，人們對醫療需求呈現爆發式增長，特別是對優質醫療資源的需求越來越高，對醫療效果的期待越來越高。可是，醫學不是萬能的，即使發展到今天，醫學對很多疾患都束手無策（比如癌症），同時，醫療它並不是一種等價交換的商品買賣，它不像買東西那樣，花費一定的金額就能換回等值的商品，醫療不是這樣，有時候花再多的錢也換不回生命。但是，很多老百姓並不瞭解這些，他們以為只要花了錢，就得給我治好病。
這是一方面，另一方面，醫學是在總結前人經驗的基礎上發展的，這些經驗裡面就包括錯誤和教訓，意思是，醫學應該是一種被允許犯錯的學科，因為這種“錯誤”被總結吸收以後是有價值的。而現實社會中，好像每一個人都要求醫務人員不許犯錯，即使是正常的併發症，也會被人追責，由此，導致了現在普遍存在的，保守性治療、小風險治療，”只求無過不求有功”，一些高風險的手術不敢開展，因為沒有人包容你可能出現的錯誤。比如，武漢醫務人員為搶救病人剪衣服最終賠錢事件，這裡面的患者家屬就缺少了一份包容的心。
第三 信任
“醫生又開貴藥”，“檢測費怎麼這麼貴？”，“做這麼多檢查有必要嗎？”......類似的話我們經常可以聽得到，其實，藥價，檢查費費，手術費，床位費，護理費，等等等等所有與醫院收費有關的收費標準，全部是物價局制定的，真的與醫院沒有一毛錢關係。而一些與疾病相關的檢查，確實，檢查比過去做的更多了，原因，一則疾病的多樣性，複雜性；二則，科學技術的進步，新的檢查設備的增多，檢查手段的多樣化；三，不可否認，由於現在的醫患關係，醫生在對一個患者做出診斷之前，會盡量完善相關檢查，也可以講，是出於一種自保的無奈。
如果醫患之間是相互信任的，哪來那麼多事。
理解，包容，信任，這六個字寫起來容易，做起來，何其難吶！
即使再難，為了一個和諧的醫患關係，為了醫患美好的明天，再難，也要努力而為之。
讓我們再重溫一遍這金光閃閃的六個大字：理解，包容，信任！
（本文是有關醫患關係主要問題的第一篇，分析了醫患關係中患方存在的問題，下一篇分析醫患關係中醫方存在的問題，敬請留意。）
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