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作者 | 常皓靖
來源 | B2B圈
從2017年1月微信小程序正式發佈算起，到今天差不多過去了一年半。
經過一年半的發展，小程序市場究竟發展的如何了？
這篇文章不談怎麼做爆款小程序的方法論，也不談小程序的前景和錢景，而是說說你可能沒怎麼聽過的哪些事兒——關於火熱，關於焦慮，關於失敗，關於一次破口大罵，也關於幾場騙局。
這是i黑馬&B2B圈在參加了一場小程序閉門沙龍，一場深圳峰會，自辦了一場沙龍，又採訪了幾位業內人士的所思所想。
再不入場就晚了
連咖啡CMO張洪基老早就在公司內部說要重視小程序，但三個月過去了，什麼動靜都沒有。
直到一件事刺痛了張洪基的神經。
2017年12月，臨近過年時，連咖啡的兄弟公司高鐵管家，憑藉引導用戶向好友分享搶票鏈接，再讓好友幫忙加速的方式，收割了一大波用戶，一躍而成小程序榜的前十名。
連咖啡的slogan是“傳情達意，無處不在”，前者指的是消費場景，後者指的是人際關係，這也是連咖啡考慮所有業務的起點。而小程序大概率能讓連咖啡離用戶近一些，從這個角度上來說，小程序對連咖啡的業務大有助益。
但一直讓張洪基困惑不解的是，如何在小程序上做出業務閉環，如果只有讓流量流入的能力，而沒有留存和復購的能力，流量不就等於白白消耗掉了嗎？
張洪基決定用拼團的方式試試水，專門為其準備了新品牛油果雪昔，並把公號全部流量都導給了這次活動。
讓連咖啡內部興奮和詫異的是，活動這天，幾乎把一個月的產品庫存都賣掉了。但拼團也有自己的生命週期，緊接著，他們又策劃了口袋咖啡館的產品。其邏輯是，賦予每個用戶開店的權利，由連咖啡備貨配送，再和用戶共享收益，最終讓每個用戶都成為流量入口。
24小時，連咖啡平臺上開了52萬家口袋咖啡館，PV超240萬。
All in小程序的連咖啡，一個月的新增用戶，超過了去年全年。
張洪基並未透露連咖啡的訂單增長情況，但表示，在星巴克、瑞幸咖啡、連咖啡三國殺的戰況下，連咖啡用了其1/10~1/20的成本，在規模和效率上壓制住了競爭對手。
此外，京東25%的新用戶，美團外賣20%的新訂單都來源於微信小程序。還有禮物說等企業靠微信小程序起死回生。
再看to B，微信的流量紅利加上低開發難度，讓第三方開發者加速入場。他們過去大多做的是網站建站、開發H5的生意，看到小程序的廣闊前景，便在繼續做老業務的同時，又開闢了一塊新業務做小程序。
據微信服務商“微動天下”聯合創始人毛磊向i黑馬&B2B圈提供的數據，
從小程序問世的2017年1月到2018年7月，小程序的應用數量已超120萬，開發者的數量已超150萬。他給出的另外一個數據是，App Store在近十年的時間裡，在中國也才積累了180萬的開發者，只開發出了210萬個應用。值得注意的是，2018年，App Store的應用規模首次下降，僅僅是7月，就有約6萬個App下架。
“App的價值和用戶規模沒小程序大。App的開發者和用戶在往小程序走，這是一個訊號。”毛磊說。
騙子猖獗
小程序很火，伴隨而來的是魚龍混雜的市場。
第一種騙局，冒充騰訊官方發函-製造緊張的氣氛-忽悠聽眾交錢-得手後玩失蹤。
去年8月，有叫做“ty真心換絕情123”的網友在天涯論壇爆料稱，一位自稱是騰訊授權的服務機構的工作人員給他打電話，邀請他來公開課。該網友按照邀請函的指示來到了會議地點，會議現場，主講人一個勁兒地鼓吹小程序的前景，分享了一個又一個的成功案例。分享會結束後，主講人賣力吆喝說，現場共有10個小程序開發名額，先到先得。
這一喊，原本安靜的現場頓時炸開了鍋，臺上的工作人員高聲廣播已成功簽約的名單，臺下的工作人員不停地催促觀眾趕緊爭奪名額。該網友被現場氛圍感染，糊里糊塗就簽了合同，立馬交了25800元。
直到回家，這位網友才回過神，慌忙看了下新聞，才知道這是個騙局。但這時候為時已晚，合同上只有這位網友的簽字按押，而騙子只蓋了公章，連簽字都沒有。
這位網友第一時間報了警，但警方並不想管：由於對方的營業執照真實，不存在詐騙。無奈之下，這位網友只好又找到騙子公司的負責人協商，但仍然無法退款。
*圖為天涯論壇截圖
帖子一經發出，各地網友一方面表達同情之意，另一方面也紛紛表示反映自己有過類似的遭遇，還商量著怎麼組成維權小隊，共同討要騙款。
第二種騙局有關小程序開發。
很多人不知道，現在小程序市場究竟是什麼樣子的，開發一個小程序需要多少錢，以及究竟該選擇哪個開發商。
騙子牢牢抓住了這點。
有的騙子用幾千元的低價獲客，事實上，開發出來的小程序粗製濫造，抑或是在在小程序源代碼上做手腳，直接或間接控制該小程序。
第三種騙局，則是從已經註冊完小程序且運營成果還不錯的企業主身上騙錢。
*圖為天涯論壇截圖
網友“夢碎滋麻官”發帖稱，自己接到了一個來自重慶的電話，聲稱有個投資公司願意用7位數買下90%的股權來運作自己的小程序，還叫他親自來重慶談談。就在去重慶的路上，這位網友還接到了另外兩個公司的電話，也是為了同一件事，爭著搶著要和他合作。
騙子問該網友，是否有小程序版權代碼，隨後又說，該網友的小程序證書已經被註冊了，再註冊的話需要動用版權局同學的關係，給同學發一個6位數的紅包。該網友信以為真，一下子被騙幾十萬。
逃避不了的焦慮，如影隨形
騙子猖獗的背後，是中小企業主對小程序的不瞭解，以及無處遁形的焦慮。
中小企業主對小程序有多不瞭解，從熊貓傳媒創始人申晨對200個客戶的訪談中就可以窺見一二。
在被問及“你覺得小程序是什麼”時，很多人告訴申晨的是，“海量用戶在交際的等著你”，“流量稀里嘩啦就要來了”，“客戶使用我服務的各種入口”，“低成本的App”，“增加了很多互動的公眾賬號”，“紅利期有機會幹掉場景巨頭”……
此外，在訪談中，讓申晨印象深刻的是，有10個客戶向他吐槽，4個客戶破口大罵，其中一個客戶甚至罵了20分鐘。為什麼開罵？原因在於：他們滿懷期望地開發了小程序，但完全沒達到預期。
至於焦慮，我們或許可以從小程序峰會中找到答案。
據i黑馬&B2B圈不完全統計，今年5月以來的小程序峰會有：5月5日的新媒體管家小程序峰會，6月30日的新榜小程序峰會， 8月4日的即速應用小程序峰會，8月10日的阿拉丁小程序峰會，下個月，人人秀還將在杭州舉辦小程序峰會。
這些峰會在某些地方很相像：比如：
從參會規模上看，千人大會，場場爆滿；
從會議主題上看，會著重突出“大”這個字，就像是“大機遇”、“大時代”、“大未來”，以跟小程序的“小”字作對比；
從會議內容上看，一般包括小程序的機遇，號召人們抓住機遇，做小程序的分享方法論，最後再預測下小程序的未來。
*圖為小程序峰會現場圖
i黑馬&B2B圈應邀參加了小程序開發商“即速應用”舉辦的小程序峰會。當天是星期六，中雨，即便如此，也沒澆滅觀眾的熱情。
現場，“爆款”一詞被提到了數次。有打造了4小時即過百萬PV小程序的運營深度精選CEO鑑鋒，分享如何打造爆款小程序；有小小包麻麻CEO分享如何爆款電商小程序；遞名片CEO宋敏傑分享如何打造一款工具類小程序……
不知道聽完這麼多道理，在座的人能不能如法炮製，也打造出一款爆款小程序。
另外，在現場，還有一些旗幟鮮明的觀點。小程序自媒體“見實”創始人徐志斌分享道：“互聯網以三年為一個週期，如果不去抓住一波浪潮的話，那可能會徹底的落後三年，甚至被淘汰掉。”
類似的觀點還有很多，比如，“小程序不是一個簡單的微信功能，甚至不是簡單的產品，而是一個生態級別的系統。錯過小程序，你錯過的將不只是一個時代。”再比如，“錯過了淘寶，錯過了APP，你還要錯過小程序嗎？”
聽完後，糟糕，是焦慮的感覺！
這正是中小企業的焦慮所在：人人都告訴我小程序是未來，但是我到底要不要All in？是不是必須不停地奔跑，才能留在原地？
大企業也焦慮。毛磊告訴i黑馬&B2B圈，大公司知道用戶正在往微信裡遷移，但他們不敢肯定：我要不要遷移？遷移之後用戶會不會流失？過去的營銷方式還適不適用於微信？
小程序的命門
很多人看好小程序的原因是：寄希望於其能幫自己留住老客戶、帶來新客戶等。
即速應用CEO陳俊梁就經常被問到，“我的小程序已經上線了，能給我帶來流量嗎?”
但在陳俊梁看來，拉新是從線下流量留存開始的，但很多人還沒完成線下流量的合理經營和數據化，何談流量一說？只有線下數據留存好了，再結合商業模式打造交易閉環，繼而通過微信小程序特有的社交關係鏈裂變和存量用戶拉新，才能完成閉環。
陳俊梁還說了一句聽起來很重的話，“小程序空有海量用戶，留存問題是命門。”
而對於to B服務商來說，能否存活下來的關鍵是，能否給企業帶來價值。
2017年1月，小程序問世，但一個月後，因入口和能力的限制，市場遇冷。小程序開發商“上線了”CEO陳海沙告訴i黑馬&B2B圈，開發商在2017年1月-4月圈錢過後倒閉了一波。原因在於：彼時小程序的功能還不夠完善，開放程度不夠高，能夠賦能給商戶和服務商的尺度不大，總之，並沒給用戶提供太大價值。
在毛磊看來，企業購買服務商的服務，一是因為增收，二是因為提高效率。所以，並不能只幫用戶做開發，還要告訴客戶怎麼做分銷、拼團等功能。
尾聲
做小程序就是如此，既有機會，也有風險。
毫無疑問，小程序的大時代正在開啟。陳俊梁預測，2019年，小程序的總用戶數將突破300萬，累計用戶將突破8億，而開發者則有可能達到400萬。
但，小程序不是萬能藥，也不是人人都可以分得一塊蛋糕。
如果你還沒做小程序，i黑馬&B2B圈給你提個建議，做小程序之前應該想清楚：一、做小程序的目的是什麼？二、小程序怎麼和現有業務相結合，做閉環？如果還沒想清楚，就不要先忙著動手。
如果你已經做了小程序，i黑馬&B2B圈把毛磊總結的幾個小程序誤區分享給你，可以對照看下：其一，製作成本、維護成本和運營成本一定是極低的，凡是慢的、重的、貴的小程序一定是錯的；其二，社交傳播一定是病毒式的，凡是不能形成社交裂變的應用級小程序，一定是平庸的；其三，用戶人群、用戶畫像一定是極精準的，凡是不能對用戶數量深挖、打通、利用的應用級小程序一定會被淘汰的。
如果你是小程序服務商，一定要把為客戶創造價值放在第一位。一方面，不同行業的小程序是不同的，要創造行業級解決方案。另一方面，開發完不等於服務完，你還要幫客戶提供更多的價值。
如果談小程序的價值，i黑馬&B2B圈更覺得像是錦上添花。 張洪基在講述連咖啡的業務如何延伸到小程序時，先強調了“所有的起點都是一杯好咖啡”。如果沒有成立初期對產品的打磨，就算連咖啡有再多小程序的玩法也沒任何用處。
另外，沒有什麼事情是可以一蹴而就的。如果仔細觀察現在爆款小程序的玩法，其實都可以在之前H5、QQ空間、新浪微博等平臺上找到原型。憑藉小程序起死回生的“禮物說”，也是有App時期的積累，才能利用小程序找到社交電商的流金之地。
最為重要的是，不要相信一夜暴富，也就不會中了騙子設下的圈套。也不要再討論小程序風口有沒有到、有沒有過，你真正應該思考的是，究竟要做些什麼，才真的能夠解決消費者、商戶和服務者的痛點？
* 本文由B2B圈（ID：b2bcyj）授權i黑馬轉載，作者常皓靖。讓創業不再孤獨，提升普通創業者的成功率，歡迎關注i黑馬。
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