简娥菊
我本人喜欢自驾游，但也多次参加旅游团，我谈谈我的看法：
最关键的要素：要像对待家人一样对待游客。
一、进入到21世纪，特别是近十年，随着互联网以及人工智能的不断发展，旅游业的进一步升级，对传统意义的导游服务提出了更高的要求，虽然面对的景区、游客从形式上没有发生大的变化，但应该说游客的需求实际发生了巨大的变化，那么导游也应该与时俱进，随着环境的变化、游客需求的变化，不但要提升自身的文化知识素养以及专业能力，更要适应时代的变化。
二、旅游实际是吃、住、行、观、娱、购几个方面的集中体现，导游的工作实际要紧紧围绕这六大方面，做好计划和安排。当然团队线路、时间等等的安排，或许不是导游策划的，而是组团社，但导游是游客需求的最直接的聆听、观察、感受者，应该第一时间把游客的需求报给组团社。
三、导游的知识面要广，不能停留在讲故事的阶段，要对历史背景、事件的影响、对人类、自然、社会的影响等等要有足够的了解，因为游客随时都可以通过网络进行查询、电子导游等方式进行了解，许多景区还有扫码讲解等等。
四、切记不能强制消费、购物。目前仍然有这样的情况，景区的时间安排太少，购物的时间安排太多，因为当前的网购已经非常发达，人们已经不需要现场大量购买所谓的“纪念品”，完全可以通过网上进行。导游以及组团社应该杜绝低价团。
五、要抓住旅游的主要需求是景点的安排，其他虽然也很重要，但要有主次之分。
我去年参加的一个团，中餐多数都安排在地下室，人多（好几个团），餐食非常一般，餐厅一片混乱，根本谈不上用餐环境。那么，作为导游就应该为游客争取更好的安排，及时反映游客的诉求。
说的可能不到位，欢迎批评指正！
#头条旅游##战疫情云旅游#
高看一眼867
这些年，大多数出游都是跟团，对导游服务还是有点要求的，刚开始不知道，就冲着每次价格最优惠的报，一到地方，那导游也是应付了事，对当地景点随便讲解一下，后来一到消费店，那两眼放光，讲的唾沫横飞，然后游客不买，模眉冷对，说话阴阳怪气。后来就报品质团，导游服务很不错，从住宿到景点，事无巨细，讲解仔细，也不要求买东西，记得前年去桂林，那导游是个男的，跟了我们四天，服务周到，全程讲解仔细，直到最后要返程，他说，你们要买东西，就去大点的超市，质量有保证，别买山寨的了。还一再叮嘱我们别错过了返程的时间。一个导游，本来对他来说就是一种工作，不要一心想着赚游客的钱，游客花了那么多钱去玩，就是为了看风景，长知识的，不是为了买东西的，要买东西，现在社会那么发大，每个城市，或者是网上不都可以买到吗？
陌上花开shang
作为一名导游，导游服务中最关键的要素，那肯定是职业技能！打个比方来说，就相当于，一个公司企业最为核心的竞争力肯定是产品质量！一辆汽车最重要的肯定是发动机！
现在很多游客，选择导游，提出很多要求：长相好看，身材好，学历高，有的甚至还要求肤白貌美，温柔贴心，声音优雅等等，换个角度想想，游客的这些要求确实有些道理，谁不想要一个温柔美丽的导游带着自己去游览美好的风景！
但是，往往很多人忽略掉了在导游中一个不可缺少的要素！导游服务中，最为关键的一点！那就是，导游的职业技能！
为什么职业技能最重要？
旅游是一项综合性的活动，涉及到吃，住，行，游，购，娱等方面，如果导游不具备最基本的职业技能，旅游活动就无法正常进行展开，更不用说达到旅游的目的了！职业技能是最基本的保证！
这个职业技能包括：讲解能力，组织领导能力，协调沟通能力，和对行程的预见性！
1.讲解能力：导游从某种程度上来说，可以说是每个地区家乡的文化宣传大使，要把自己家乡当地的风俗民情和人文特色介绍给游客，只有具备一定的讲解能力，才能把这些东西分享给游客，让游客体会到新奇和趣味，俗话说得好，三分靠看七分靠听！光看的话，电视上也能看！
2.组织领导能力：一个团队三五十人，如何有条不紊，高效地参观游览，安排吃饭，酒店分房，就需要一个优秀的领导者来解决，让整个团队加强凝聚力，不至于懒懒散散，拖拖拉拉，跟一群逃兵似的！
3.协调沟通能力：一个大的团队，五湖四海的游客，矛盾随时随地无时不刻地存在着，有效的协调，是整个团队良好运作的润滑剂！不至于车上大家互相吵架，你强我横，因为一件小事而影响整个旅游的心情！
3.对事情的预见性，比如看到天气阴沉沉的，就要提醒大家带好雨具，即使没有下雨，也是友善的关心，也没什么损失！旅游活动过程中瞬息万变，作为导游要具备一定的预见性，也就是灵敏性，说白了，活事活办，随机应变！
作为一名导游很不容易，基本的职业技能是保证，游客和导游是一家，换位思考，互相理解，互为着想，才能让旅游更加美好圆满！
酒阳
谢谢题问。
我曾经多次出去旅游，见过很多导游。
在这些导游中，有印象好的，也有印象一般的；还有讨厌的。
一，印象好的导游：这类导游，属于高素质、高水平。
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浮萍草
导游服务最关键的要素可以说有三点：讲解、服务和特色。
1.讲解：导游最重要的工作职能就是为游客导览和讲解，讲解水平体现了一个职业导游的基本功，言之有物，讲解生动，通俗易懂，有趣味，让游客领略景点特色，是导游的重要工作。
2.服务：导游是旅游产品中最具有温度的一个环节，服务意识和服务细节直接影响到游客的感受和满意度。
3.最后，导游服务要融进当地旅游特色，让游客既欣赏的当地的美景又感受到导游带来的风土人情地域特色。
相信做到以上三点，我们的导游服务一定会得到游客的认可。
京城田田圈
大家好！我是《自然与风景》旅游服务的创作者，关于导游服务谈一下看法:
导游服务的作用
在旅游接待服务中，导游服务是最重要的服务，起着主导作用、标志作用、纽带作用和扩散作用。导游服务重要，但不能言过其实。
一、主导作用
导游服务是旅游服务中最为根本的服务。导游服务中的语言服务沟通了不同文化，促进了不同民族之间的交流；导游服务中的讲解服务帮助游客增长知识、获得美的享受；导游服务中的生活服务帮助游客身心愉快地投入游览活动，去求新、去求异、去求乐。总之，导游服务在游客实现其主要旅游目的方面起着无可替代的作用。
二、标志作用
导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志。导游人员与游客陪随始终、朝夕相处。因此，游客对导游服务的接触最直接、感受最深切，对服务质量的反应最敏感。导游服务的质量高，可以弥补其他旅游服务的某些不足，而导游服务质量低劣却是无法弥补的。而且，导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家或地区旅游业的声誉。
三、纽带作用
导游服务贯穿旅游接待服务的始终，是各项旅游服务的联系纽带。导游服务的纽带作用主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。导游人员是国家方针政策的宣传者和执行者，他代表旅行社实施旅游接待计划，为游客安排落实食、住、行、游、购、娱等各项服务，并处理旅游期间出现的各种问题。同时，游客的意见、要求、建议以及投诉，一般也通过导游人员向旅行社转达直至国家最高旅游管理部门。
自然与风景
个人认为导游服务中需要重视的要点很多，最重要的还是自己的业务水平。
1、导游服务很难说什么是最重要的，哪一个方便都不可以或缺。导游是个杂家，不仅要有专业的讲解服务，还要走灵活应变的能力。旅途中的吃、住、行、游、购、娱都需要导游来衔接。
2、导游是旅行社业务服务中最重要的一环。一单业务前期业务员跟客户对接需求制定行程，计调操作执行行程方案，所有前面的工作都需要导游来对接完成，一个优秀的导游会帮助公司解决很多棘手或者前期遗漏的问题，化问题于无形。相反不太熟练的导游或者责任心不够的导游，会说又不是我的责任是计调工作不到位，跟我关系不大，这样到了客户那边问题就比较严重了。
3、导游是游客心中第一道心理保障。旅途中所有的大事小事，游客会第一时间反馈给导游去解决，也是客人在外最可以信赖的人。大家来到陌生的城市和景区，导游基本来了多次都很熟悉，游客当然最先反馈给导游。不仅仅游览包括房间问题、用餐、娱乐、购物导游都是游客的第一道服务员和参谋。
借用老师的一句话导游是。“美好世界的向导，文化交流的使者”。
有点跑题了，导游服务中最重要的还是细致，专业、耐心！
无锡旅邦老韩
很高兴为您解答[玫瑰]我目前从事旅游服务行业，可以为您提供我的见解供参考。
要想了解导游服务最重要的要素是什么，首先要知道导游服务都包含哪些要素。
导游服务涵盖了，语言，专业知识以及服务技能三要素。
我认为三者都很重要，并且环环相扣。
因为导游服务是贯穿了整个旅游活动的始终，它涵盖了吃，住，行，游，购，娱。
简单明了来说，吃：要健康卫生的同时也要体验当地的饮食文化特色。住：旅游活动期间住要住的安全卫生保证休息的充足。行：要快进快出，期间慢游，合理灵活安排行程。游：身上轻松穿着合适，有选择性的挑选当地有特色景观景点来游览。购：选择有保证的地方去买自己喜欢的东西，也要听好导游的介绍与讲解，避免盲目消费。娱：晚上可以丰富自己的空闲时间来参加一些特色活动。
细想下，不管哪一点都需要你的导游服务来讲解带队安排。多和客人互动才能增加信任，我觉得，最主要的是用感情，用情你才能换来心。
旅游666温占江
导游在旅游行业中可以起到举足轻重的角色，就像老师一样可以为游客指点迷津，因为每一个旅游景点都有它的文化内涵，面对一个景点，如果你不去了解它，那你只是看到表面的现象，面对一块石碑，经过导游丰富的知识为你剖析它的历史意义，那在看它就不是一块普通的石碑了，所以，导游或是旅游产业不可缺少的一环。
那么为什么当前很多游客会发生和导游之间的冲突呢？这里就不得不说一下目前经济市场给人带来的便捷和不足之处，那就是利益链，很多旅行社和那些奸商狼狈为奸，达成一种相互的利益关系，使他们的收入最大化，但是也有更多的苦衷，因为现在什么都是拼，市场竞争特别激烈，旅行社为了吸引更多的游客，不得不搞一些促销活动，往往便宜到收的费用只够来回路费，所以他们只能从其他渠道来弥补一下损失，所谓天下没有免费的午餐吧！
所以规范旅游业，规范导游行业迫在眉睫，建议取消不必要的恶意竞争，使旅游业进入规范模式化，该多少钱就多少钱，旅行社只管搞好服务即可，导游应该更多的丰富自己的旅游知识和旅游文化内涵，让游客感觉到钱不是白花了，而且很有意义，这才是重点。
爱新觉罗四王爷
我觉得真心为游客服务，保证游客人身安全，其次才是对专业知识的要求。新闻上老是出现导游与游客发生矛盾，主要原因还是安全，乱收费，强制消费，正规的旅游公司应该让导游的工资合理一些，不能把提成作为第一考核要求，最终导致本末倒置，服务水平下降，为什么这么说：客人的安全问题牵扯这一系列旅游链，从组团到批发商再到地接。就是牵一发动全身。无论您是全陪导游还是地接导游，都是处于一线服务人员。
在一个就是自己的心态，无论带什么线路出游，遇见的客人情况不一 ，服务要求不同。难免遇见一些刁钻古怪的客人，如果心态不好，很容易影响整团的服务质量和自己的自费和购物利润。干这一行就是赚服务的辛苦钱。态度端正，不要动花花肠子，再有自己的专业知识，景区讲解也好 接待落实也罢。一定要注意核对好每一个细节。每个导游有自己的性格和魅力，服务最好，让游客无后顾之忧。简单的6个字，需要不断的磨合去探索，走出一条有自己高水准的服务方法。导游出团风吹雨打，很辛苦的。遇见突发事件，自己安全了才能顾上团上客人的安全。
