爱的小月亮
大家好，我是江西旅游V侠旅，很高兴回答楼主的问题
1:一般情况下取消了订单七个工作日都能收到退款，退款原路返回支付渠道，你可以查一下是否到账，有的时候忙忘记查询退回信息也有可能。
2:如果确实没收到退款，遇到这种情况只能跟预订机票的那个软件APP沟通，叫客服协助处理，电脑客服不处理就打他们官方电话叫他们协助处理，这个跨度也太长了，一个月还没退的话，或者打消费者权益保护热线做投诉。你是在外网下的机票订单，航空公司没办法给你直接退款，你看看航空公司那边能不能跟你牵线搭桥帮忙与智行沟通。这个事情急不来的，总有办法解决的
江西旅游V侠旅
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