她们，沉着果断，以出色的接处警铸就社会平安的第一道防线；她们，坚韧干练，以高效的指挥成为百姓危难之时的第一线希望；她们，爱岗敬业，以无私的奉献坚守瓷都人民战疫场的后方阵地。她们就是指挥中心大家庭43朵“铿锵玫瑰”，她们中有民警、文员、协警，有接警员、监控员、内勤，她们共同撑起指挥中心的半边天。
指挥调度科充分发挥信息化勤务（警务）机制优势，依托数字化警务运行平台，优化接警模式，对各类进行科学调度、精准派警，确保了各类警情规范、高效处置，在打击犯罪、服务群众、社会联动等方面取得了突出的成绩。为了保证接到每一个报警电话，及时派出每一个警情，有时到了饭点，大伙儿只能在匆忙中吃几口，甚至都来不及品出食物的味道便又一头扎进繁忙的工作中。一天下来，连说话的气力都没有。自疫情发生以来，她们连续作战，截止3月4日，指挥调度科接警34132起，受理警情17240起，收发文件2877份。
“我是一个110报警台的民警，已经在这个岗位上工作了9年，从一个“外地人”变成了“地保”我熟悉这个城市的大街小巷，也接过这个城市每个时候的报警电话，深夜的自杀求助，早晚高峰的交通事故，情人节的感情纠纷，大清早的电动车盗窃，凌晨的打架斗殴，没错，这种种的鸡毛蒜皮是我们工作的主要内容，和我刚参加工作时候想的完全不一样，现在更希望的是只有鸡毛蒜皮的小事，毕竟每一个警情都是一个人或者一个家庭的不幸。我很幸运有这样的经历能够成为这个城市守护者中的一员。”指挥调度科民警梁颖欣如是说道。“刚开始，我以为110接警工作简单易学，肯定能轻松胜任。”参加工作刚一年的女民警余泽慧说，经过一段时间她发现，这项工作远非想像的那样简单。全天候应急值守，随时接听报警人诉求，哪怕去倒一杯水，去卫生间都要算好时间跟同事讲好，保证在最短时间内将电话接起。接到每个报警是最基本的需求，要熟悉每个辖区的划分，清楚警情性质和相应派出的警种，才能又快又好的接警派警。
3月4日23时18分，市局指挥中心民警余琪露接到邱某（女性）报警称，其在qq群（预防自杀群）内看到一23岁左右的男子在群内发了买刀片的图片并发信息已准备好，疑似扬言自杀。余琪露接到报警后，仔细询问，因报警人只清楚对方qq号，余琪露立马联系相关部门，找到扬言自杀男子具体地址后，立即通知派辖区所民警出警，民警到达现场了解到该男子疑似患有抑郁症，民警对其劝慰安抚，并将情况告知其家人，让其家人多加陪伴，从而挽救了一条生命。3月5日10时，市局指挥中心接警员谭俊接到一男性报警人报警，称其妻子（怀孕一个月）在梧桐大道发生交通事故，情况紧急，需要开辟绿色通道送往妇幼保健医院，谭俊立马联系交警，最终交警安全将孕妇送至妇幼保健医院。像这样的事例还有很多，指挥中心的民警、接警员们就这样在电话中默默守护着瓷都人民的安宁，虽然没有轰轰烈烈，但是却体现了当代警察的默默奉献、爱岗敬业的精神品质。
今年是陈丽在指挥调度科的第十个年头了，大家都亲切地喊他“丽丽姐”，在工作中，她也充当了大姐姐的身份，哪个同事家里有事情或者法定休假时，她总能主动顶上，保证指挥调度的正常运转。疫情期间，她每天在单位上主动加班。“比起奋战在疫情防控阻击战一线的英雄们，我的工作太渺小，还远远不够，但是每接通一个电话就是向电话那端传递了一份希望、一份安慰和一个帮助，我们的坚守再累再辛苦也值了。”
疫情当前，新闻科人手紧、任务重，民警刘静患重感冒也不肯休息，不顾生病期间抵抗力下降，主动请缨在战“疫”后方默默坚守，用初心和使命践行一名人民警察的责任和担当。花精力收集素材，花功夫出去采访，花心思熬夜写稿，让她无暇顾及休息，感冒病情反复加重，快一个月才见好。大年三十，她主动来单位采访民警过年值班值守敬业奉献的故事，不知不觉就过了饭点。她一心想着要把握新闻的时效性先把稿子发布，顾不上一大家人等她回家吃团圆饭，抱歉的跟家人打电话解释后，在指挥中心和值班同事一起匆匆吃过年夜饭，便继续加班赶稿到夜深。
谁说女子不如男，古有花木兰上战场，今有女警花保平安，指挥中心大家庭的43朵“铿锵玫瑰”以女性特有的细腻和柔情，在110电话之中与人民搭起了一座警民连心桥，以良好的形象，优质的服务，出色的工作，受到了各级党委政府的充分肯定，赢得了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉。
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