她們，沉著果斷，以出色的接處警鑄就社會平安的第一道防線；她們，堅韌幹練，以高效的指揮成為百姓危難之時的第一線希望；她們，愛崗敬業，以無私的奉獻堅守瓷都人民戰疫場的後方陣地。她們就是指揮中心大家庭43朵“鏗鏘玫瑰”，她們中有民警、文員、協警，有接警員、監控員、內勤，她們共同撐起指揮中心的半邊天。
指揮調度科充分發揮信息化勤務（警務）機制優勢，依託數字化警務運行平臺，優化接警模式，對各類進行科學調度、精準派警，確保了各類警情規範、高效處置，在打擊犯罪、服務群眾、社會聯動等方面取得了突出的成績。為了保證接到每一個報警電話，及時派出每一個警情，有時到了飯點，大夥兒只能在匆忙中吃幾口，甚至都來不及品出食物的味道便又一頭扎進繁忙的工作中。一天下來，連說話的氣力都沒有。自疫情發生以來，她們連續作戰，截止3月4日，指揮調度科接警34132起，受理警情17240起，收發文件2877份。
“我是一個110報警臺的民警，已經在這個崗位上工作了9年，從一個“外地人”變成了“地保”我熟悉這個城市的大街小巷，也接過這個城市每個時候的報警電話，深夜的自殺求助，早晚高峰的交通事故，情人節的感情糾紛，大清早的電動車盜竊，凌晨的打架鬥毆，沒錯，這種種的雞毛蒜皮是我們工作的主要內容，和我剛參加工作時候想的完全不一樣，現在更希望的是隻有雞毛蒜皮的小事，畢竟每一個警情都是一個人或者一個家庭的不幸。我很幸運有這樣的經歷能夠成為這個城市守護者中的一員。”指揮調度科民警梁穎欣如是說道。“剛開始，我以為110接警工作簡單易學，肯定能輕鬆勝任。”參加工作剛一年的女民警餘澤慧說，經過一段時間她發現，這項工作遠非想像的那樣簡單。全天候應急值守，隨時接聽報警人訴求，哪怕去倒一杯水，去衛生間都要算好時間跟同事講好，保證在最短時間內將電話接起。接到每個報警是最基本的需求，要熟悉每個轄區的劃分，清楚警情性質和相應派出的警種，才能又快又好的接警派警。
3月4日23時18分，市局指揮中心民警餘琪露接到邱某（女性）報警稱，其在qq群（預防自殺群）內看到一23歲左右的男子在群內發了買刀片的圖片併發信息已準備好，疑似揚言自殺。餘琪露接到報警後，仔細詢問，因報警人只清楚對方qq號，餘琪露立馬聯繫相關部門，找到揚言自殺男子具體地址後，立即通知派轄區所民警出警，民警到達現場瞭解到該男子疑似患有抑鬱症，民警對其勸慰安撫，並將情況告知其家人，讓其家人多加陪伴，從而挽救了一條生命。3月5日10時，市局指揮中心接警員譚俊接到一男性報警人報警，稱其妻子（懷孕一個月）在梧桐大道發生交通事故，情況緊急，需要開闢綠色通道送往婦幼保健醫院，譚俊立馬聯繫交警，最終交警安全將孕婦送至婦幼保健醫院。像這樣的事例還有很多，指揮中心的民警、接警員們就這樣在電話中默默守護著瓷都人民的安寧，雖然沒有轟轟烈烈，但是卻體現了當代警察的默默奉獻、愛崗敬業的精神品質。
今年是陳麗在指揮調度科的第十個年頭了，大家都親切地喊他“麗麗姐”，在工作中，她也充當了大姐姐的身份，哪個同事家裡有事情或者法定休假時，她總能主動頂上，保證指揮調度的正常運轉。疫情期間，她每天在單位上主動加班。“比起奮戰在疫情防控阻擊戰一線的英雄們，我的工作太渺小，還遠遠不夠，但是每接通一個電話就是向電話那端傳遞了一份希望、一份安慰和一個幫助，我們的堅守再累再辛苦也值了。”
疫情當前，新聞科人手緊、任務重，民警劉靜患重感冒也不肯休息，不顧生病期間抵抗力下降，主動請纓在戰“疫”後方默默堅守，用初心和使命踐行一名人民警察的責任和擔當。花精力收集素材，花功夫出去採訪，花心思熬夜寫稿，讓她無暇顧及休息，感冒病情反覆加重，快一個月才見好。大年三十，她主動來單位採訪民警過年值班值守敬業奉獻的故事，不知不覺就過了飯點。她一心想著要把握新聞的時效性先把稿子發佈，顧不上一大家人等她回家吃團圓飯，抱歉的跟家人打電話解釋後，在指揮中心和值班同事一起匆匆吃過年夜飯，便繼續加班趕稿到夜深。
誰說女子不如男，古有花木蘭上戰場，今有女警花保平安，指揮中心大家庭的43朵“鏗鏘玫瑰”以女性特有的細膩和柔情，在110電話之中與人民搭起了一座警民連心橋，以良好的形象，優質的服務，出色的工作，受到了各級黨委政府的充分肯定，贏得了社會各界和廣大人民群眾的廣泛讚譽。
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