03.07 如果报旅游团出去旅游,到景点被强制购买景点物品,该怎么办?

翡翠原石丁丁香


如果碰到强制性购物景点物品,基本上是遇到黑旅行社和黑导游了,虽然这种强制性购物较于存在购物行程的旅行团,它的比例还是少的。一般情况下,跟团的都会有购物点或者购物时间,除非玩的是高端纯旅游团,但这种团普通人消费不起。最多选择一些常规的,行程合理,旅行社合规的旅游团,但其中不乏会有购物时间。随着网络时代的发达,旅游团一有什么负面新闻就会报道出来,这给不少“不法”旅行社带来警惕,只是购物现象仍是存在。

但就强制性购物,人们往往害怕的是钱不但没了,人也遭罪,中途丢下是小事,就怕遭辱骂毒打。这种现象也曾发生过,以云南为准,这样的新闻屡见不鲜,其旅游管理也一直得不到完善。中国人在国内跟团游简直是提心吊胆。那么若是真的不幸遇到这样一个被下了套的强制性购物的旅行团,该怎么办?

【1】为了人身安全,不以强制性抗拒,否则容易遭来人身攻击。由于不能保证一个团里所有人都齐心抗议,这个时候是就保护好自己和家人。在“配合”导游的情况下,不动声色的搜集导游强迫或者威胁你们购物的证据,不论是偷拍视频还是录音,或者自己的购物发票。包括一开始签订的旅游合同也要保存好。

【2】行程结束之后,第一时间以投诉态度拿着合同向旅行社投诉导游行为,如果旅行社翻脸不认账,直接亮出所有证据,进行网络曝光和起诉。

【总结】出来玩,能自由行就不要跟团游,如果一定要选择跟团游,对旅行社的选择一定要擦亮眼睛,对于行程路线的安排也要仔细核对,千万别以价钱便宜就掉进了陷阱里。记住,天上可能会坠落陨星,但一定不会掉馅饼。


苏丹卿


第一原则:保命要紧!


当我们遇到这样的事情,首要原则,当然是保命。钱没了可以再挣啊,【安全】是最重要的!千万为了保护自己的钱,而挨上一刀,使自己的身体受到伤害。这是遇到这种情况的第一原则。

如果真的遇到这种情况,首先保障自己的安全,然后你就要不动声色的搜集导游强迫或者威胁你们购物的证据。这种时候,千万不能慌,你可以默默躲在游客的人群中,打开手机,录下视频。也可以选择录音,录音相对比较安全一点。如果遇到那种进去就要交出手机,关闭手机的购物点,那一定要留下购物的发票,一般来说不太会有这样的购物点吧,千万不要与购物点的导购之类发生肢体冲突,真的很危险,一定要保持冷静,搜集好证据。

几样最重要的证据:导游、导购、领队强制或者危险强迫购买的视频、录音,购物发票。

保证自己的安全回来之后,在旅程结束后的30日,可以要求旅行社退款。如果旅行社以各种理由来拒绝,你可以拿出之前收集的证据了。如果旅行社坚决不退,可以拨打12301向国家旅游局投诉,或者向消费者协会进行投诉。当然如果愿意折腾,可以选择直接起诉旅行社。

根据《旅游法》第九十七、九十八条和《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》的规定,有强买强卖行为的旅行社将被没收违法所得。违法所得未达到30万元的,处3万元以上30万元以下罚款;违法所得超过30万元的,处违法所得1倍以上5倍以下罚款,对旅行社责令停业整顿三个月,情节严重的,将吊销旅行社业务经营许可证。同时将该社列入旅游经营服务不良信用档案中,向社会公布。

对违法的导游则没收违法所得,视情节轻重程度处2千元以上2万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证,被吊销导游证、领队证的导游、领队,自处罚之日起未逾3年的,不得重新申请导游证、领队证。


其实这种情况,我们完全可以从源头上解决啊,首先不要图便宜。价格低到夸张的团,你我都心知肚明,如果不消费个万把来块,导游怎么可能让我们快活。出去旅游,尤其是跟团游,对于游客来说,我们肯定是花钱买服务的。花多少的钱,就应该是买到多少的服务,更何况这样的低价团,导游基本是没有工资的,他们也只能靠购物点的提成来拿钱。导游当然也不肯辛辛苦苦带个团,不拿钱吧。既然你我心知肚明,这样的低价团一定会有强制购物,为什么还要报名。如果想要省钱出去玩,怎么不选择穷游呢。

想想,天上怎么会掉馅饼,而这个馅饼怎么会这么正好砸中了你呢。



以上。



倪磊楚


旅行购物,作为报团旅游方式,是每个团队旅游的一个基本环节。无论是零旅游、或是低价还是高价团游,购物,都是不可避免一个内容。关键的是,当导游带到购物点,是强制还是自愿,这是两种性质的问题,应区别对待。



第一,为何会出现强制购物?

旅客购物分成,是旅行社收入的一部分,特别是零、低价团游,它是导游、司机的主要收入来源之一。



因为,在目前的这种旅游方式下,导游甚至司机,他们是没有薪水的,其主要收入来源就靠购物返点和小费。

境外团队游,也差不多,包括新马泰、香港、台湾、韩国等,我都跟团去旅游过,并知道他们的购物返点,最高可达到10%。只是国外的管理相对于我们国内好一点,强制购物的现象稍微少些。



但我也遇到过,在参加香港团游,遇到导游带我们进珠宝黄金店,被强制关在里头两个小时不得出门遭遇。

所以,有句古话“天下乌鸦一般黑”,天下旅行社都差不多,只是程度不一而已。





现在这种情况经市场整顿好多了。出现强制购物的现象,主要是零团队或低价团队。因为旅行社和导游、司机,花钱买团,必须收回吃住行等成本,必然会在旅行中要求游客在景点购物,若整团购物返点达不到成本,则必会出现强制购物。

这就是出现强制购物的内在原因。

第二,防止强制购物三点建议。

我们了解这个原因以后,为防止强制购物现象出现,给三个建议:



一,不要报零团或低价团游。

这点很重要,从全国各地发生的强制购物网络+事件来看,几乎都出自零团队或低价团游。天下没有免费的午餐,羊毛出在羊身上,这个道理大家一定认识到。

二,在正规团队中,如果遇到不良导游,强制你购物,最好要录音、录像、拍照等收集证据,以便投诉。无论是国内还是国外,旅游网络投诉系统都非常健全,旅游管理部门也比较重视,处罚也比较严厉。

三,遇到暴力+强制购物时特别是在陌生的环境下,保命或免受身体伤害为第一要素。在弱势的情况下,尽量压住火气,不要与他们发生强烈抵触,避免发生暴力事件,但安全后向警方投诉。





如海南三亚、万宁等市都设有旅游警察,专管旅行违法之事。


刚峰看世界


我是带着孩子轻松游。带着孩子出去旅游,看不一样的风景,享受甜蜜的亲子时光!

出去参加报团旅游然后被强制性购物应该怎么办呢?俺这是很多报团旅游的游客的内心最想知道的事情吧,我说一下我在08年的时候去香港旅游的时候的经历吧!

大家都知道十年以前的香港也是比较红火的,所以在08年的时候,我也是趁着这股风去了一趟香港,当时是公司组织去的,然后我们去了之后来大部分都是购物,也是特别的烦躁!

我们第一天去的时候是把我们送到了一个巧克力店,应该是路过巧克力店,然后下来,叫我们买,当时买的人也比较少。后面去了一个珠宝店,当时进去的时候里面是乌泱泱的一片人,感觉里面的游客特别多,人进来以后就把大门给关起来了,所以根本就没办法出去。然后里面特别的嘈杂,东西也特别的贵,但是我们随行的有一个女同事说是准备买一对耳环,当时里面的导购人员说那是他们店的镇店之宝报价12万港币,同事嫌贵,然后一直在后面半个小时后居然降到了8万。后面店里面的店长,香港的地陪和我们领队的导游都说很划算,很划算了,但是后面这个女孩子也没有买,当时也是觉得比较贵吧,后面我们出来以后才发现里面的水分蛮大的!这次的经历就是门被关起来了,而且是不允许出去的,导游虽然说没有强制性消费,但是却强制性把我们带进去了,心里面确实不舒服。后面在车上的时候香港的导游也有说话不怎么礼貌,但是没有出现说妈,我们的情况出现,嗯,后面大家也就是平平安安的度过了。

后面到了珠海,在大巴车上然后珠海的导游开始向我们推荐他的所谓的内部提供的香烟。然后说价格特别的便宜而且是什么赌王香烟,但是因为我们的大部分都是女孩子,并没有人去买。当时导游的脸色一下子就拉下来了,特别的难看!后面也有说不好听的话,但是我们都没有理他女孩子确实也没人抽烟,所以所以都是一只耳朵进一只耳朵出,坚决没有买。这个估计就是靠看谁摒得住屏得牢了!

根据我上一次的经历,所以我就在想说抱团去旅游,如果遇到导游强制推销产品,而你不需要的话,我就在想,只要脸皮厚一点,坚决不同意购买,他们也不会把你怎么样?就是说话难听一点,只要不放在心里就可以了!

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带着孩子轻松游


跟团出游,看好行程单,该进的购物店还是要配合进,至于买或者不买,自己看好钱包吧。



当然避免导游翻脸我可以教你几招,游玩过程中使劲夸导游,给好脸色,伸手不打笑脸人嘛,这一般是老游条常用的套路。



进了购物店不要表现出对产品的兴趣,只要你拿起东西仔细研究就会有营业员凑过来使劲推销,最好的方法是暗中观察,对自己真正感兴趣的才要求观看。当然别的人对产品感兴趣的时候你也千万别拦着,不要为了显示自己的博学多知非得在这节骨眼上来提醒,容易造成矛盾。可以跟好朋友提前就商量好,或者提醒。不要把你朋友乱还价,有时候真的好气又好笑,我自己开店铺做生意的,到店里来的三两成群的顾客,有时候都已经谈好价钱了,边上的朋友非得再给一个价格,合理的,能接受的还好,有些人还价无底线的时候真的是无语,导致一笔交易直接告吹。

出门旅游,管好钱包,买自己真正有用的旅游纪念品,有些东西一时脑热买了,回家之后再也不会拿出来看或者使用的,尽量不要带回家。


火火的琳达鱼


一、拿出与旅行社签订的旅游合同,明确双方的权利和义务,一旦发生纠纷合同就是最重要的依据。

合同上明确写有吃、住、行等费用信息,要一一核对。

二、据理力争,沟通协商。

遇上不讲理的导游,注意保护自身的安全,开启手机录音,让同行的人录音拍照。

三、不要一个人孤自为政,发生纠纷,群众呈压倒性优势。

四、消费者可致电旅行社的主管部门反映情况,也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉,也可以拨打12315投诉电话。

温馨提示:

消费者在选择旅行社时要注意查看“三证一险”(旅行社经营许可证、营业执照、税务登记证和旅行社责任保险),还要注意该旅行社是否有相应的发票、严格的管理及线路行程、报价、保险、导游等一系列规范管理。要选择可信赖的旅行社,不要为了贪图便宜找一些质量没有保证的旅行社。


走川西吃喝玩乐


像这种情况,你碰到黑旅游团了,她们带你去一般吃的质量差,住的旅社偏僻,离街市远的地方莫独自一人出去玩,人生地不熟莫大意!

她们强行逼你购物,你就按她们要求去做,命才能保住。你越反抗越危险,命没有了什么都完了。你可以报警,首先你要把旅游车的车牌默记下来,千万不要在公众面前拍或者用笔来记录,为你自身安全着想!

购物的地方一般都有一帮打手把门,只要你们被强行带进去,门就会关上了。当你们购物了,门才会打开,人才给放出来。

去旅游,要看好旅游团是否有证件齐全,多在网络上搜索是否此旅游公司被投诉、举报!旅游公司一般都是找帅哥靓妹来吸引游客的,每个人要多留个心眼,避免上当受骗!


铁男春秋


其实,只要不是低得离谱的低价团,导游和景点的商铺一般不会强制购物,而且一般让你玩够,玩开心,最后一天才购物。前提是她在车上已经用视频和讲解勾起对要你购的物品的欲望,像珠宝玉器什么的,金银的,有几个女人能够抵挡住诱惑?一下车有几个不是自愿掏钱?而且生怕别人说买不起。聪明导游打的是心理战术,所以很多想的什么哭穷啊,躲啊,没有用,一句话,你报低价团,就只好把钱用在购物上,只是买东西要好好选择,当然发票之类保管好。


如水莲子


嗨别提了,刚从泰国旅游回来,气了一肚子气,已上旅游车,地导发给每人一张泰国特产明细表,说他卖的东西怎么怎么的好不让去外面买。细心的游客,同超市里的商品一对比。比外边的商品贵1/3。由于爱面子。有的人象征性买一点。有的人干脆就不买。可好那地导可发彪,那难听话要多难听有多难听。有位老人实在,忍受不了。解释了几句。那位导游又同老人发生激烈的争吵。还真是掏钱,受辱啊,再不去泰国旅游了。


云朵223673


我先说一下我的方法:保留证据,在回到家里以后到旅行社讨说法,并去相关部门举报。

对于这种情况,首先应考虑到自身的安全问题,如果多数人不表示反对的话,那么就顺其自然,心里如有不快,可以用手机录音或拍摄证据,尽量不要当面发起冲突。另外还可以通过网络,联系当地政府的市长信箱进行说明举报。千万不要逞匹夫之勇,这样做往往吃亏的是自己。

总之,在我们打算出行旅游报团的时候,尽量先通过各种渠道提前了解当地的情况和消费水平,并且一定要到经营时间比较久的正规旅行社报名,这样才能最大的保障我们的出行安全与合法权益。


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