谁是我们衡阳县最可爱的人？
是他（她）们
——活跃在衡阳县各条战线上的劳模。
劳动是人类文明进步的源泉，
劳模是时代的领跑者。
他们是一面旗帜，是一颗螺丝钉，
他们办事认真，埋头苦干，踏实工作，
不计较个人的利益得失，
不变的目标就是无私地奉献。
“五一”劳动节刚刚过去，
让我们走近身边的劳模们，
感受他们的先进事迹，
了解他们的故事、学习他们的品质，
传承他们的精神……
市“五一”劳动奖章获得者：彭观容
彭观容，男，汉族，1962年生，1982年加入中国共产党，1986年进入农电队伍在长乐区供电站工作，1999年农电改革后任长乐供电所副主任，2000年至今任长乐供电所主任。
榜样语录
“我只是个平凡的人，做着平凡的工作。上级将我放在这里，我就要对这里负责。成绩是大家做出来的，不是我个人努力的结果，过几年我退休了，长乐供电所同样可以做的这样好。”
---彭观容
效益优先 经营有方
在降损上，彭观容坚持“数据准、分析精、排查细”，规范抄表例日减少不同期影响，不定期抽查现场表计确保抄表质量；确定每月10日为线损分析日，召集全所人员分析高、低压线损，确定降损方向；定量不定时开展线损排查，加强用电宣传，净化辖区用电环境。
2016年1月17日，彭观容带队在关市乡大野村开展线损排查时发现居民唐某存在窃电行为，该用户有黑社会背景且原有窃电前例，彭观容当即命人现场拍照取证并保护好现场，自己则进入唐某家中交涉。唐某在当地素来嚣张跋扈，面对彭观容自然不肯乖乖认错，极不配合工作人员对其进行追补电费及违约金的程序。面对如此情形，彭观容果断拨打110报警，请求警力支援。当警察将唐某带走调查时，其言语依然充斥着侮辱词句。随后，其兄长用短信、电话等方式威胁彭观容要求此事就此作罢。为了维护企业的利益，维护所内员工的利益，彭观容义正言辞的拒绝对方的无理要求，重申窃电违法必要追责的立场，对对方的威胁毫不畏惧。最后，在证据确凿的情况下，窃电户唐某老老实实补交电费及违约金共计7000余元，并接受法律制裁。
在服务上，彭观容要求员工“对客户必须端正心态，合理诉求必须高度重视，无理要求必须耐心解释”。同时，彭观容言传身教，以自己为模范，向大家诠释优质服务的鲜明例子。长乐某建房户，由于新建住房其电表位置需在原位置向远离电源方向挪动约90米，该建房户以自己本已有表且供电部门是为用户提供电力服务为由拒绝因位置变化产生的低压线路材料、人工费用，并上门威胁家中有九十高龄老母亲，无电对生活不便，若有意外将追究电力部门责任。性格刚烈的彭观容听到该用户的无理诉求，心中满是怒火，但一想到企业的信誉、一想到优质服务，彭观容强忍住心中的怒火，面带笑容向用户讲解电力资产相关责任划分等。通过彭观容耐心的讲解，该用户慢慢改变观念，接受新的供电方案并补交相关费用。
痛定思痛 紧抓安全
长乐供电所位于衡阳县西南部,与邵东、祁东、衡南三县相邻，是一个典型的山区供电所。该所担负着井头、关市两镇105个行政村205台公变，73台专变，30035户居民用户的生产、生活用电服务；承担着232.7公里的9条10千伏线路及984.36公里低压线路的运维管理，以山区面积大、线路长、运行维护难著称。
彭观容深知安全是电力企业发展的保障，2000年，任长乐供电所主任后，他结合实际情况，认真分析过去发生的农网人身触电伤亡事故原因，汲取安全事故教训，痛定思痛，决心彻底改变长乐所安全生产工作被动落后的局面，总结了安全工作经验—“加大用电宣传，落实漏保投运，兑现员工考核”。
加大用电宣传
长乐片区年轻人外出务工较多，家中多为老人、小孩，安全用电意识淡薄，安全隐患较多。面对这种情况，彭观容充分发挥台区员深入群众中工作的特点，以台区员为中心，寻求政府支持，以“言传+图片”的形式将安全用电以通俗易懂的方式讲给老百姓听，展示给老百姓看，提高了老百姓的安全用电意识。
落实漏报投运
总结以往的经验教训，彭观容发现，漏保的正常使用能有效隔离各类故障，防止人身触电伤亡事件发生。彭观容要求台区员将漏保100%投运，并不定期开展巡视。每一次例行漏报巡视，彭观容都亲自带队，在数不清的日日夜夜里，他一定是坚持巡视完最后一台漏保才收队的那一个。
兑现员工考核
长乐所各项工作较好，与该所长期有效实行绩效考核密不可分，在漏保投运上，相关考核也是不容小觑。彭观容规定，漏保投运率必须100%，不能投运的要及时说明，对无故退运的漏保要严厉考核台区员。长乐所内台区员刘某与彭观容私交甚好，一次漏保巡查中，刘某管辖的一个台区被查出漏保退出，询问退出原因，其解释为该台区多次无故跳闸，索性将该漏保退运，彭观容听后，当即指出退出漏保的危害，决定按照考核规定对刘某进行严厉考核。事后，他对刘某说，“私交归私交，但公事必须公办”，刘某表示自己工作失职造成的考核只能怪自己，甘愿接受处罚。
通过“加大用电宣传，落实漏保投运，兑现员工考核”的工作部署，彭观容有效改变长乐所安全生产工作落后局面，自2000年至今，该所连续18年无人身触电伤亡事故发生，安全工作成绩斐然。
人情关怀 以德服人
谈起彭观容的为人，同事们都赞不绝口：“衡阳公司谢运来总经理评价彭主任‘以德服人’实在是再合适不过”。
2015年底，在一次反窃查违工作中，彭观容和同事们查处一对60多岁的老夫妇存在窃电行为，当即按照正规流程开具相关票据要求其缴纳应交电费及违约金。该户居民家中贫困，家中子女均在外打工，两位老人常年抱病，生活十分拮据，连吃药的钱都凑不齐。面对此种情形，彭观容一方面要求按照最低标准处罚，另一方面向窃电户耐心劝说：“老人家，你们家生活艰苦，但不能因此而窃电，一旦被查岂不是得不偿失？我们企业为低保户提供相关优惠用电政策，我明天就帮您去办理。”第二天，彭观容把办理好的相关证明带到老人家中，向他细心解释相关说明，老人表示以后再也不干这种违法的事。
彭观容的“以德服人”不仅体现在个人，还用行动带动了全所的员工为民服务。长乐山区，老弱病残用户较多，彭观容与同事们为弱势群体建立特殊的“VIP”档案，分片建立“爱心联系卡”， 要求党员骨干24小时“在线”，一个电话必须上门服务。2011年，彭观容发动全所员工通过募捐等形式，义务承担井头镇敬老院的线路安装工程，解决了76户孤寡老人的用电问题，得到上级公司及当地政府的赞扬。
出色工作业绩兑现的是沉甸甸的荣誉。从参加工作至今，彭观容受过的大小表彰不计其数。2008年被评为省公司“抗冰保电先进个人”，连续十年被市公司评为“优秀供电所主任”，并担任衡阳县第十五届、第十六届人民代表大会代表，2018年4月25日获得衡阳市五一劳动奖章，其所在的长乐供电所2017年被国网公司评为五星级供电所。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。深处山区、扎根山区，让彭观容对山区电力事业有着更特别的情感，也有更坚定的信念。他用自己的行动将长乐供电所带至前所未有的崭新高度，他用饱满的热情，务实的态度，扎实的作风，帮助山区百姓“长乐”！
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