_做一棵微笑的明媚花朵
物業企業在小區內的保潔是十分重要的，保潔員不僅要保證在自己管理的區域內乾淨整潔，同時還要注意自己的禮儀形象。保潔員工作是與業主接觸最多的工作，在與業主相處的過程中文明用語及保持良好的形象非常重要。具體應該注意下面幾個問題:
1、保證在自己保潔的範圍內乾淨整潔，操作規範，正確使用保潔工具和清潔用品。
2、保潔完成後要回頭看，查看工作過程中有沒有遺漏的地方。
4、文明操作，在保潔過程中遇到業主路過時，要停下手中的工作，不要影響業主的通過，避免不能將清潔液體濺在業主身上。
5、文明用語，在保潔過程中遇到業主時，要主動與業主打招呼，微笑問好，保持良好的形象。
6、質保部門，要保證每天的巡查和抽查，發現衛生問題及時處理。
7、認真接聽有關業主的保潔投訴，及時解決業主投訴問題，並做好回訪。
8、應急保潔人員，及時做好衛生突發事件處理，確保小區乾淨整潔。
保潔工作是小區物業服務工作的面子部，但是業主對小區物業服務好壞的直接感覺，保潔工作的好壞直接影響著公司的形象和信譽。保潔工作不僅要細心認真還要有定的技能、技巧和方法。
以上是我對這個問題的看法，喜歡的關注、點贊、轉發，在我的個人主頁上能夠看到更多有關物業管理的文章。
分享到:
