《亲爱的客栈3》因为改变了慢综艺的模式，把一个悠闲享受生活的综艺节目搞成一个极具竞争力的节目，从一开始就充满了职场火药味，严厉的老板，性格各异的员工，因事先对节目规则不熟悉而造成的尴尬情景，随着游戏规则的尘埃落定，每个人都迅速进入了工作状态。随着游戏规则的不断转换，逐渐有人从竞争岗位上暂时退出。
这个节目虽然改变了游戏规则，但是从刘涛的管理和对员工的评价来看，这个综艺节目比一些不着调的职场剧更有职场味道。阚清子是第一个被淘汰的管家，我们一起来看看她究竟犯了哪些职场失误吧。
1.应变能力不足，不能有效提升自己
阚清子在接受客房考验的时候，因经验不足及准备不够充分，在客人提出不合理要求的时候，不能很好的化解，最后不仅把自己累了个七荤八素，客户和老板也对她的服务不满意，考核结果为0分。她犯了哪些错呢？
没有应变能力就是最大的失误。服务行业要应对形形色色的客人，遇见比较难缠的客人并不可怕，可怕的在心态和气势上先输。客房管家作为贴心服务人员，首先要给客人一个成熟稳重的职业形象，其次要对自己的服务内容了如指掌，对客人的需求及时应答并根据不同需求做出适当调整。以上均有一个大的前提，那就是坚持工作原则和个人底线，无条件妥协并不一定会让客人满意，因为人的需求是无尽的，但是服务是有原则和底线的。
阚清子的问题在于没有意识到考核的严肃性，没有认真准备，一开始就失去主动权。从自我介绍开始，她说自己叫“阚阿姨”，上来就给人一个尬点，话题很难接。然后就是行李箱，听了她的自我介绍，客人拎着箱子自顾行走，阚清子后面追着跑。
当客人坐下打电话，不理会管家的时候，阚清子应该很快去想怎么应对接下来的沟通和服务，而不应该左顾右盼，干等着，结果等客人打完电话提出要求，她又来了个措手不及，不知道wifi密码，在客人的连声呼唤下，应该先安抚客人情绪，阚清子的做法是，先不理会客人的呼唤，自顾自去询问密码，这也会给客人留下不好的印象，不专业，不礼貌。
给自己挖坑。当客人再次询问箱子的时候，她给出的建议是，箱子是暂时存放房间还是跟着一起走，结果客人要求她拎着箱子一起走，等于是她给出的二选一的选择就是给自己挖了一个坑，如果她能告诉客人在客栈有良好的行李保管服务，以及在房间存放行李的安全性，至少她不会这么容易的掉进自己挖的井里。
对周边景点不熟悉，即对本职工作范围不熟悉。作为实习管家，在岗前培训的时候，没有认真学习，等客人询问相关内容的时候，一问三不知，但是又不能很快将问题转移到自己熟知的领域，不能引导客人兴趣，完全被客人带着走，像是一个跟班，而不是一个管家。
阚清子所犯的错误在职场当中是不专业不细致的表现，而且对于一个曾经有过工作经验（参加过第一季客栈）的人来说，更是工作中的减分项，会让领导质疑工作能力和工作态度，甚至质疑工作情商，果然在最后的考核当中，因为应对不当，阚清子得了0分。
如果因为自身素质不过硬，犯的都是低级错误，即使领导想要偏袒也很难找到合适的借口。
2.不能有效领会上司意图，拒绝沟通和自我反思
因职场评分机制，阚清子是第一个暂时失去合伙人身份的管家，她被淘汰之后，选择吴磊作为老师，俩人成为师徒组合。（吴磊虽然年龄小，但是从开始就抱着严谨认真的态度，做足了充分准备，并且试试更正自己的方法，同时有创意，有想法，这是他能保存到最后的原因，也是老板喜欢他的原因）
在销售宁夏特产的时候，阚清子又犯了一个职场新人都会犯的错--未有效沟通的情况下，自以为是并拒绝上司的指导。
她和上司吴磊发生了销售方式的冲突，从冲突的结果来看，吴磊的方式更为稳妥。
阚清子在销售产品的时候，是直接向路上的游客打招呼，问人家是否喝酒，一旦客人驻足，她就会以为人家要买她的产品，在未向客户阐明产品的价格和内容的情况下，也没有询问客户是否确定要买，就去向上司报告她又卖出去一套，结果等吴磊过来表明产品价格并询问客户是否确定要买的时候，游客表示要再考虑一下，销售失败。
工作中，员工要和自己的直接领导充分沟通，明白领导的意图，共同完善工作计划。但是阚清子满腔热忱，她没有考虑到消费者的实际消费能力和产品的价值，一心只想快速完成工作内容，销售过程中给客户一种压迫感，她没有做到让老板和客户双方都满意。
老板不满意是因为她没有按照既定方案来实行销售计划，给客户造成不良观感，甚至引起负面情绪。客户不满是因为在没有充分了解产品和价格的情况下，只是想看看就要被迫接受产品进行消费，如果这不是在录节目，不就是景点常见的强买强卖吗？那客户投诉的可能性会非常大。
即便如此，阚清子仍然认为自己没有错，只是两个人销售思路不同而已，此时她又犯下一个错误--不能虚心接受批评。
工作中，很多人都会因为想法不同而和上司起冲突，在这种情况下，员工需要和上司充分沟通，表明自己的初衷和做事的理由，而不是赌气，赌气只能表明心智还没有那么的成熟。从阚清子后来要求更换师傅，最后被老板拒绝表现出这一点。在张翰和马天宇的劝说下，吴磊主动要求和她进行深层交流，她才和吴磊有了一个沟通，将误会化解。
员工在受到批评的时候，第一反应都是委屈，委屈是一个人生理的表现，但是作为职场人，接受批评是一件正常的事情，应该用一颗平常心来对待。
因为心里委屈逃避沟通，甚至想通过换部门或辞职来平复心情，也是非常不理智的行为，因为类似的事情到哪里都会发生。
对于服务性工作内容来说，既要求细致严谨，又要求专业能力和应变能力，职业管家应该有自己的服务风格，有自己坚持的内容，大大咧咧或脆弱敏感的性格都应该克服，在工作中，专业应该始终是放在第一位的。
阚清子犯的这些错误，也常常是职场小白容易犯的错误，《亲爱的客栈》只是一次演戏，真正的职场远比这更加残酷和激烈。时刻反思，不断提升自己方是正道。
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