10.06 撰寫彙報材料必須做到以下“三點”(值得收藏)

寫彙報材料,是向上級彙報反映情況讓上級瞭解下情,或請求上級幫助下級解決問題的一種方式。彙報材料可以是口頭彙報的腳本,也可以是供上級閱讀的書面材料。彙報材料寫得好不好,不僅會影響領導的決策,也會影響到上級對下級的幫助。要提高寫作“彙報材料”的質量,需要注意“清、重、實”三點要求。

一、清

“清”就是思路清晰。彙報材料不管是供書面交流還是供口頭交流,上級組織或領導在看或聽彙報材料的時候,也在思索材料所講述的事實、所分析的問題,同樣存在一個思維過程。如果彙報材料寫得不符合思維習慣,就會讓人覺得東一榔頭,西一棒子,摸不著頭腦。因此,彙報必須理清思路。

理清思路,首先就是要理清彙報的順序。《周易》說:“言有序。”所謂“序”,就是思路有條理而不紊亂。在彙報材料中的表現,就是謀篇佈局,安排層次段落、開頭結尾、過渡呼應等合理有序。彙報順序既有常規順序,也有非常規順序。英國文學家約翰• 巴洛茲說:“一顆寶石跟一塊普通石頭的區別並不在本質,而在於分子的排列——結晶的方式。木炭和金剛鑽是一樣的,但在外觀上和效用上,它們的差別可多遠啊!珍珠所含的成分,沒有一種是不能在最粗糙的蚌殼中找到的。”這就告訴我們:說同樣一件事情,如果順序安排不同,效果是不一樣的。

對常規思維習慣來說,在敘述某一件事情的時候,應在時空立體上展開。彙報的順序可以按照事情發展的順序:開端——發展——結局;介紹某個空間對象的時候,常常是按照由外到裡(由裡到外),或者由上到下(由下到上)、由左到右(由右到左)等;介紹某個人物的時候,常常是由過去到現在,或者由現在追溯到過去;介紹某個單位事蹟的時候,常常要把事蹟分成幾個方面,在劃分事蹟類型的時候,常常是先政治,後業務 …… ;論說某個道理常常是在事理的平面展開的,比如,整體與部分、屬性與關係、個別與一般、現象與本質、因果與條件、必然與或然等等。

對非常規思維習慣來說,彙報材料如果要按照非常規的思維過程寫,那就需要注意兩點:一要了解閱讀彙報材料者的思維習慣;二要注意按這種非常規思維習慣來說,是否能夠取得更好的彙報效果。比如,向領導彙報某件事情的做法,既可以按通常習慣,先介紹幹這件事情的經過,再介紹幹這件事情的結果(效果);也可以按反常的思維習慣,先介紹結果(效果)再介紹取得這樣效果的做法。兩者比較,後者的效果更好——能先聲奪人,吸引看材料的人認真讀下去。如果拿著彙報材料向領導作口頭彙報,用後一種思維習慣介紹,還會有試探作用——試探領導對其是否感興趣。

其次,要注意材料內容之間的邏輯關係。邏輯關係包括:因果關係、並列關係、遞進關係、條件關係等等。如果彙報材料能夠把材料之間的邏輯關係表述清楚,那就能夠幫助閱讀彙報材料者掃清閱讀的思路障礙,準確把握彙報材料所要傳達的有關信息。

如何理清思路?最常用的辦法是反覆推敲,列出提綱。列提綱要由大到小,一級標題下要有二級標題,二級標題下面要有三級標題……提綱列得越詳細,彙報起來思路就會越清晰。列出不同級別的提綱,一定要注意它們相互之間的邏輯關係。如果上下級別的提綱是推論關係的,還要考慮它們是否具有推出的必然性。在同級標題之間,還要注意它們是否具有不相容的關係,如果出現了全同、交*、包含或被包含的關係,就表明提綱之間存在著邏輯混亂,必須修改,不然就會把思路搞亂。如果前後內容存在一定跨度,在內容轉換的時候,一定要使用過渡句,使內容銜接自然,反之,則容易使聽彙報的人覺得突兀,跟不上彙報者的思路。

二、重

“重”就是重點突出。一般來說,彙報材料的內容通常包括:工作開展情況、主要做法及成效、存在問題及今後的打算等幾個方面,但面面俱到往往事倍功半。彙報材料要突出重點,就要做到有“點”有“面”。“點”就是重點,應當展開講、深入講;“面”是非重點,在彙報材料裡,只是起輔助性說明性的作用,應該適當濃縮。

寫彙報材料應當根據什麼標準來確定彙報重點呢?一般情況下,以下兩條可以作為確定重點的依據。

第一,凡是符合上級領導聽彙報意圖的,就是彙報材料的重點。任何工作均有輕重緩急,上級領導聽取下級的彙報,總有一定的目的性,對彙報內容、彙報時間、彙報形式、彙報範圍等,都會有明確要求。撰寫者必須深刻領悟上級意圖,仔細揣摩這些要求,必要時還可通過其他信息渠道,更廣泛更深入地瞭解上級領導近來重點關注的是什麼、重點抓的工作是什麼。這就可以有的放矢,做到上級不關注的不彙報,上級已經瞭解的不彙報。

第二,凡是能夠突出自我特色的,就是彙報材料的重點。如果彙報材料沒有特色,喪失自我或少了自我,彙報也就沒有個性,自然也就失去了本來的意義。要突出特色就要做到常規性的內容不講,與別人相同的內容不講。只有從本單位的實際出發,選取有特色的工作,挖掘有特色的效果,才能達到“人無我有,人有我強”的效果。“特色”不僅指工作成績、成功經驗,也包括在工作中發現或出現的新矛盾,以及對問題的新思考。這種新思考,可以通過對特定問題所選取的彙報角度或站位的高度來體現。

彙報材料如何做到重點突出?

一要圍繞重點展開敘述或論證。彙報材料要有思想、有見解,才能夠給人以啟發,使人聽了豁然開朗產生興趣。彙報材料的思想性,體現在材料、事例和闡述的道理之中。分析問題要有理有據,要有深度,不要做膚淺的表面文章。彙報材料涉及的事例,可以量化的一定要量化,能用數字說明的問題,一定要把有關數據寫清楚。數字雖然枯燥,但能增強材料的說服力,在說明問題上,具有用文字敘述所不可替代的作用。對一些較為抽象的數字,有時還必須採用折算的方法,讓數字變得具體可感。比如,有人在介紹黃河時說:“黃河每年帶起的泥沙16億噸。”“16億噸泥沙”到底是一個多大的數字,許多人心中不一定有概念。為了讓聽者理解這個數字,如果改成:“黃河每年帶起的泥沙16億噸。若用這些泥沙來修建一條高一米、寬一米的防護堤,那這條防護堤便可以環繞地球27圈。”這樣一折算,抽象的數量“16億噸泥沙”,剎那間就變得那樣的具體可感了,彙報的亮點也就能為之一閃。

二要把握重點抓住要害和實質。抓住本質,就要少講過程性的東西,多講實質性的東西。要杜絕簡單的材料堆砌,防止表面化,要把深層次的東西寫出來。比如某人在彙報某單位思想狀況時說:“……有人玩名,有人玩命,有人玩狗,其實最終都是在玩自己。”這種說法一針見血地點出了問題的要害和本質,能使人為之一振。

三要詳略得當。彙報材料的線索要單一,情節要簡單。如果串起材料的線索太多、談及內容的情節太複雜,聽彙報的人不但不容易理出頭緒,反而會越聽越糊塗。因此,要把多餘的線索和過細的情節統統刪去。領導聽彙報最關心的是工作重點以及處理的結果,彙報要遵循“事不過三”原則,每談重點,關鍵事項最好只談一件,通常不要超過三件——這是許多人的經驗之談。認知心理學的實驗結果也表明,主要論點多於三到五個時,人們便不容易領會。這倒不是說講完三個論點就坐下完事,而是把複雜的想法歸納成三到五個方面以抓住事物本質。

在語言運用上,敘述要簡明,切忌冗長囉嗦,千萬不要從文件、報紙上大段地抄錄引用,這樣容易把有用的東西淹沒在廢話、套話之中。用詞要做到樸實無華通俗易懂,不要使用生僻的語詞,要多用大眾語彙,儘量口語化。這樣彙報起來顯得自然、流暢。在句式上,要多用短句。用短句既便於說,又便於聽,而且乾脆有力,節奏感強。

三、實

“實”就是實事求是。寫彙報材料要做到實事求是,需要注意兩點:

第一,要準確可靠。彙報要尋找那些實在的、新鮮的、有價值的東西,但必須講真話、講實話、講心裡話。彙報的情況要準確無誤,不允許有任何虛構,也不允許誇飾拔高甚至張冠李戴移花接木,不能把道聽途說的東西作為事實寫入彙報材料。對彙報材料所涉及的重要數據,一定要反覆核實,科學論證,不可想當然隨意虛報。在評價事件或人物的時候,要恰如其分;彙報經驗要避免脫離群眾、脫離現實、脫離整體觀念。

準確可靠,要求所舉的事例,除要符合客觀實際以外,還必須要具有廣泛代表性,能反映事物的本質。如果是沒有廣泛代表性,不能反映事物本質的東西,即使它在事件的發展過程中是真實存在過的,也不能拿來作為例證,因為這樣的事例只是事物發展中的非主流、小插曲而已,絕非事物的真實面目,用這樣的事例作論據,不會有說服力,會犯論據不足的邏輯錯誤。

第二,要喜憂皆報。領導聽彙報,既是瞭解情況,也是研究問題。無論“喜”或“憂”,領導都會認真對待。說不定你的“憂”,有時候正是領導所關注的熱點問題、焦點問題。因此在彙報情況的時候,要做到喜憂皆報,不能報喜不報憂。怎樣做到喜憂皆報呢?

一是報喜要報夠,勿攬功。報喜只有報夠了,才能讓上級全面瞭解過去決策的真實效果。報喜報得很深透,對領導研究工作會有啟發,有利於上級今後工作的再決策。如果報喜不夠,既不利於領導認識過去決策的實際情況,也不利於上級瞭解下級,在一定情況下也會影響上級對典型經驗的推廣和利用。必須注意的是,在報喜的時候,界限一定要拿捏適當,不要誇大吹牛,不要把一切成績都攫為己有。要分清所取得的成績,哪些是上級的,哪些是本單位的。屬於本單位的,又要分清哪些成績是屬於哪些領導、哪些部門的。只有把功勞分清了,才有利於幫助上級總結制定工作方針政策的經驗,提高工作效率;有利於本單位內部的團結,增強內部的凝聚力,提高單位領導的號召力。

二是報憂要報透,勿推卸。報憂要報透,就是要把工作不足或缺陷完全地實事求是地向上級說清楚。醜媳婦總要見公婆。對工作中所出現的失誤和不足,要按照要求進行彙報,即使是丟面子傷筋骨的事情也得彙報。在彙報這些失誤和不足的時候,不要輕描淡寫,不要避重就輕,更不能遮醜護短隱瞞遮掩。報憂要報透的作用,既可以幫助自己總結工作經驗教訓,防止以後再出現類似的錯誤;也可以提醒上級以後在制定方針政策的時候應當注意什麼。在彙報這些失誤和不足的時候,要敢於承擔責任。既不能一切往下推,責怪這個部門不負責,那些群眾不努力;更不能一切往上推,怪上級這項政策不完善,那項制度不嚴密。

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