吳忠網訊（記者 丁寶萍）“我是一名醫護人員，這段時間我們每天都在高強度的環境壓力下工作。我家裡還出現了一些棘手的事情，我整個人非常焦慮……”3月5日，市啟心公益社會工作服務中心負責人馬忠濤接到這樣一個求助電話。防疫期間，我市全面加強心理疏導工作，築起抗擊疫情的心理防線，既是疫情防控總體戰的一部分，也是打贏疫情防控阻擊戰的重要一環。
在認真傾聽完求助者的傾訴後，馬忠濤從專業角度對其進行心理干預，循循善誘地進行問題疏導，還給她提供了具有針對性的解決方案。半個小時的電話溝通，幫助求助者打開壓在心裡許久的一塊石頭，這種便捷高效的溝通服務也是該志願者團隊所努力追求的。
3月5日，在市啟心公益社會工作服務中心，心理諮詢師正在接聽市民的心理援助熱線電話。
隨著新冠肺炎疫情和防控形勢的發展，我市不少人出現恐慌、焦慮、煩躁、憋悶的心理及情緒，衍生為疫情防控的“副產品”。1月28日，一個由11名心理諮詢師組成的吳忠市啟心心理援助工作群成立，開通疫情心理支持熱線和網絡輔助服務，為消除市民在疫情防控期間出現的各種情緒，提供專業服務渠道。
自1月30日開始，該工作群進行線上心理支持服務。同時，線下工作也在緊張進行。馬忠濤和志願者服務社區疫情防控一線，對所需人員進行心理疏導。多日來的心理疏導工作，也讓參與此次志願活動的雷莉青對心理輔導工作有了新的認識，她說：“打贏疫情防控阻擊戰，不僅需要我們萬眾一心，與新冠肺炎作戰，同時也需要我們提升對抗病毒的各種情緒心理免疫力，保持英勇戰‘疫’、團結戰‘疫’的‘心’之力。”
吳忠市啟心心理援助工作群只是我市進行心理疏導工作的一個縮影。自1月30日開始，市委宣傳部、市民政局、市團委組織由4名心理諮詢師組成的心理諮詢專業力量成立市青年疫情防控心理輔導志願服務隊伍，開通心理援助熱線，在疫情防控期間，為社會大眾免費提供心理輔導服務。同時，各縣（市、區）同步開通了心理諮詢熱線，為全市人民做好心理防護，增強心理免疫力，理性應對新冠肺炎疫情。
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