按照“两手抓”“两必胜”的要求，杭州市场监管部门全面坚持“双线作战”，注重数字赋能，在统筹抓好疫情防控和服务社会经济发展过程中，更加注重精准服务，加大惠企政策宣传指导和精准推送力度，为各类市场主体提供“硬核”服务，用“实打实”的帮扶助力企业解决复工复产所遇难题，展示市场监管部门新担当、新作为！
特事特办
助推口罩和防护服生产企业“民转医”
市局加强企业现场走访检查，宣贯防疫用医疗器械产品应急审批政策、程序和标准要求，并以钉钉视频会议等形式组织线上培训，帮助企业熟悉医疗器械生产质量管理要求。目前，已向省局推荐防疫用二类医疗器械应急审批企业41家，取得应急审批二类医用防护产品注册证6个，其中浙江蓝天制衣有限公司和浙江蓝天鹤舞控股有限公司两家企业首次取得医用防护服注册证，杭州惠康、杭州金利2家企业获得医用口罩注册证，杭州新瀚和杭州依图分别取得医用热成像仪和肺炎辅助分析软件注册证。另有杭州优思达和杭州众测生物（生产基地在宁波）研发的新冠肺炎病毒快速检测试剂进入国家药监局第二批应急审批名单。
知识产权政策
为小微企业提供免费专利托管服务
为推动我市小微企业自主创新，提高小微企业核心竞争力，解决小微企业减少企业用人成本，帮助企业尽快复工复产，杭州市市场监督管理局（杭州知识产权局）将组织开展小微企业专利托管服务机构资助征集工作，通过政府支持的形式，为小微企业提供免费专利托管服务。对托管拥有自主知识产权的小微企业数量达到一定规模的服务机构，市级财政分别给予5万、10万、15万元资助。相当于由政府出资帮小微企业购买专利托管服务，借此提升小微企业知识产权创造、运用、保护、管理能力，助力小微企业蓬勃发展。同时，市局还将帮助企业用足用好政策，积极为参加专利托管的小微企业提供免费的知识产权咨询、知识产权基础代理、知识产权管理、知识产权侵权保护和维权、知识产权规划等专业服务，助力企业尽快复工复产。
非常时期照样“应检尽检”“一次不跑”
“八大措施”支持。加大特种设备检验费减免力度，对杭州市辖区内复工复产企业、餐饮、住宿业，特种设备检验减半收费，预计疫情期间将为复工复产企业减免特种设备检验费近500万元。“应检尽检”助力。 至2月26日，已通过“杭州特检”微信公众号受理145家企业报检，其中49家实行“容缺办理”，接待客户咨询312个，共对接复工复产企业145家，办理特种设备延期检验申请165台，完成特种设备检验1978台。“绿色通道”加持。对市重点企业、生产抗疫急需设备和医疗用品原料的企业，开辟专属绿色通道，累计完成复工企业申报的43台产品受理和36台特种设备监检证书审批，并通过“远程打印”将证书交到企业手中，在疫时也能“一次都不跑”。
全力推动杭州食品检测产业集群成长
围绕促进食品消费回补和潜力释放，我市帮助食品承检机构用好用足政策扶持，机构反哺食品生产经营企业，加速推动了杭城食品生产企业复工复产步伐，助推了杭州食品检测产业集群成长。承检机构正全力帮助农夫泉水、娃哈哈、盒马鲜生等企业落实“疫情防得住、发展搞得好”双目标，杭城企业纷纷反馈，今年杭州的食品承检机构特别给力。机构提供线上技术指导、方案优化解困、加急检验，在线解答企业恢复生产、产品检测、贸易流通等问题；推出“浙里检”APP平台、淘宝企业店、公司官网、微信公众号等多点网络业务承接，采用邮寄或上门收样等“零接触”送样检测；降低委托检测费用，缩短检测周期，提供五折以下优惠，已减免检验费用共计53.2万元；开放公益在线课堂31场，服务联华超市、康师傅、胖哥俩等企业员工3500余人次，减免培训费用共计23.8万元；对武汉等重疫区急需食品、防控防护保障类食品、社会民生类食品检测等提供优先服务，开通检测绿色通道重点保障。
助力亚运会重点配套工程顺利复工
湖杭铁路是2022年杭州亚运会重点配套工程，项目紧、任务重。得到企业急需复工信息后，西湖区局执法人员立即前往项目部驻地检查复工情况，发现该项目部食堂年前刚搬到现址，尚未办理食品经营许可证。执法人员当即要求企业关停食堂、改为订餐，并帮助项目部联系好临时团餐配送企业，维持项目部正常运行的同时。后续，西湖区局一方面指导项目部食堂开展建设、整改，对食堂相关设施及布局提出整改要求，要求配备消毒设施，做好员工健康管理、落实各项防疫措施；另一方面，当天指定专人对接，指导企业网上申报办理食品经营许可证，检查通过后立即通知企业领取许可证，最终成功助力湖杭铁路项目顺利复工复产。
开设紧缺物资生产供应“快通道”审批
桐庐县局针对县内口罩供不应求情况，对医用口罩生产标准进行分类整理，开通应急审批通道，帮助杭州千芝雅卫生用品有限公司企业在5日内完成一次性医用口罩产品注册申报，远程指导、全流程电子化审核通过企业生产经营范围变更。目前，千芝雅已取得医疗器械产品注册证号和生产许可证号，该县首条医用口罩生产线有望在2月底投产，预计产能将达到200万片/日。
富阳区局接到杭州华昌制衣有限公司电话，询问企业复工、转产隔离衣相关手续后，立即启动应急服务。一方面火速联系备勤待命人员，协调新登分中心开门通网，就近服务企业，于当日下午完成企业营业执照变更登记；另一方面申请富阳区疫情防控工作应急指挥部“三返”工作组人员“一对一”辅导企业申请复工备案，并在上报后第一时间审核通过。2月14日，该企业完成第一类医疗器械产品注册证和第一类医疗器械生产备案，并于当天投入生产，日产隔离衣1500件，悉数捐赠给浙大二院援鄂医疗队。
向4.3万余个体户送上“7个法宝”护身
江干区局出台“7个一”举措，积极助力辖区4.3万个体户复业。填好“一张表”，通过上门走访、逐户检查，全面摸清个体户基本信息、防控措施、复工困难，“一户一表”建立动态档案。建立“一批微信群”，实时沟通交流个体户复工动态信息、扶持政策宣讲、问题整改、员工体温检测等，已解答各类咨询3000余次。
编写“一个视频”，编写证照办理、个体年报、餐饮店复工示范、小食杂店复工示范等指导微视频、抖音等，通过局微信公众号对外发布。发放“一张爱心卡”，卡片内载有微信公众号、个体户复工规范、办证办照、年报、工作热线等内容，为个体户复工提供更加便捷的咨询服务和对口指导。张贴“一张海报”，以醒目的方式，提醒商户和消费者自觉使用“健康绿码”。建立“一个房源库”，及时掌握辖区内房东房源信息，建立房源数据库，为有需求的个体经营者及其员工提供精准信息。落实“一个闭环举措”，依托“小个专”等微信平台，协调解决口罩、额温枪等防疫紧缺物资8500余件，实现问题流转1200余个。
计量小队助力农夫山泉生产线正常运行
近日，数据库提示农夫山泉股份有限公司有19台特种设备压力表即将到检定周期，而这批压力表主要是用于设备管道上，如不能及时检定，将影响该企业的设备生产运行，造成企业复工复产的压力。得知情况后，建德市局“计量应急工作小组”立即行动，驱车来到厂区将待检测设备装车带回检测中心，通过内外配合，仅半天时间，便顺利完成该批压力表的检定，帮助企业顺利恢复生产。
助力临安本土首家口罩转产企业实现量产
为最大限度提升本土企业口罩投产进度，临安局精准对接杭州临安华宏无纺布制品有限公司，主动靠前当好服务“店小二”，高质量实现“当日试产、当日送样、当日出结果、当日量产”。
专业市场不复市？企业照样能复工
“我们集团有两家公司已通过复工申请，但因办公地址在陶瓷品市场内，无法按时复工，能不能帮助协调？”2月19日，上城区市场监督管理局南星市场监管所所长徐航接到东箭集团总经理焦急的求助电话。东箭集团是辖区重点企业，复工需求紧迫，但专业市场短期内还无法实现全面复工开放。复工卡点找到了，挂了电话，南星所干部马上奔赴现场了解情况。在确认复工企业防控措施安全到位后，迅速形成方案，经过相关单位紧急快速协调，公司在与市场形成阻断隔离的情况下使用内部楼梯进出，2月20日实现有序复工。
打通信息对接流 供需渠道更畅通
在实地走访中，余杭区局了解到有集体配送单位提出原料采购难，价格高，而农副物流园区蔬菜市场存在销路不畅，经营户蒙受损失的困难。余杭局立即落实农副物流中心市场监管所汇总农副物流园区各市场负责人信息，由餐饮监管科发送给集体用餐配送单位，帮忙双方各自解决了原料采购和蔬菜销路的问题。此外，部分企业食堂因工作人员没有完全到位，暂时不能供餐，而又找不到合适的订餐单位，而在走访集体用餐配送单位时又了解到其受疫情影响，收到订单不多，企业还未满负荷运转，单位损耗随之增加。余杭局立即梳理了已经复工的23家配送单位名单给企业，为复工企业提供订餐服务信息，解决企业订餐难的问题。通过多方信息互通互联，帮助农批市场经营户、集体用餐配送单位、复工企业食堂解决了燃眉之急。
这并非余杭独有的做法，杭州多地市场监管部门均利用手头一切信息，帮助企业打通各种堵塞的“关节”。杭州乐乐食品厂是一家生产面包、糕点的企业，原先产品主要供应各大景区、学校、机场等场所。下城区市场监管局指导其通过复工审批后，针对该企业因疫情导致的销路困难、房租用工成本高等问题，帮助对接世纪联华总部采购部，及时推送杭州乐乐食品厂连续6年来的食品安全等级评定、第三方检验合格信息，助力联华更全面、更快捷地掌握该企业的生产资质。杭州乐乐食品厂现烤的面包糕点等产品将会出现在世纪联华的货架上，同步解决了世纪联华超市目前现烤面包糕点生产线产能不足的问题。
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