按照“兩手抓”“兩必勝”的要求，杭州市場監管部門全面堅持“雙線作戰”，注重數字賦能，在統籌抓好疫情防控和服務社會經濟發展過程中，更加註重精準服務，加大惠企政策宣傳指導和精準推送力度，為各類市場主體提供“硬核”服務，用“實打實”的幫扶助力企業解決復工復產所遇難題，展示市場監管部門新擔當、新作為！
特事特辦
助推口罩和防護服生產企業“民轉醫”
市局加強企業現場走訪檢查，宣貫防疫用醫療器械產品應急審批政策、程序和標準要求，並以釘釘視頻會議等形式組織線上培訓，幫助企業熟悉醫療器械生產質量管理要求。目前，已向省局推薦防疫用二類醫療器械應急審批企業41家，取得應急審批二類醫用防護產品註冊證6個，其中浙江藍天製衣有限公司和浙江藍天鶴舞控股有限公司兩家企業首次取得醫用防護服註冊證，杭州惠康、杭州金利2家企業獲得醫用口罩註冊證，杭州新瀚和杭州依圖分別取得醫用熱成像儀和肺炎輔助分析軟件註冊證。另有杭州優思達和杭州眾測生物（生產基地在寧波）研發的新冠肺炎病毒快速檢測試劑進入國家藥監局第二批應急審批名單。
知識產權政策
為小微企業提供免費專利托管服務
為推動我市小微企業自主創新，提高小微企業核心競爭力，解決小微企業減少企業用人成本，幫助企業儘快復工復產，杭州市市場監督管理局（杭州知識產權局）將組織開展小微企業專利托管服務機構資助徵集工作，通過政府支持的形式，為小微企業提供免費專利托管服務。對託管擁有自主知識產權的小微企業數量達到一定規模的服務機構，市級財政分別給予5萬、10萬、15萬元資助。相當於由政府出資幫小微企業購買專利托管服務，藉此提升小微企業知識產權創造、運用、保護、管理能力，助力小微企業蓬勃發展。同時，市局還將幫助企業用足用好政策，積極為參加專利托管的小微企業提供免費的知識產權諮詢、知識產權基礎代理、知識產權管理、知識產權侵權保護和維權、知識產權規劃等專業服務，助力企業儘快復工復產。
非常時期照樣“應檢盡檢”“一次不跑”
“八大措施”支持。加大特種設備檢驗費減免力度，對杭州市轄區內復工復產企業、餐飲、住宿業，特種設備檢驗減半收費，預計疫情期間將為復工復產企業減免特種設備檢驗費近500萬元。“應檢盡檢”助力。 至2月26日，已通過“杭州特檢”微信公眾號受理145家企業報檢，其中49家實行“容缺辦理”，接待客戶諮詢312個，共對接復工復產企業145家，辦理特種設備延期檢驗申請165臺，完成特種設備檢驗1978臺。“綠色通道”加持。對市重點企業、生產抗疫急需設備和醫療用品原料的企業，開闢專屬綠色通道，累計完成復工企業申報的43臺產品受理和36臺特種設備監檢證書審批，並通過“遠程打印”將證書交到企業手中，在疫時也能“一次都不跑”。
全力推動杭州食品檢測產業集群成長
圍繞促進食品消費回補和潛力釋放，我市幫助食品承檢機構用好用足政策扶持，機構反哺食品生產經營企業，加速推動了杭城食品生產企業復工復產步伐，助推了杭州食品檢測產業集群成長。承檢機構正全力幫助農夫泉水、娃哈哈、盒馬鮮生等企業落實“疫情防得住、發展搞得好”雙目標，杭城企業紛紛反饋，今年杭州的食品承檢機構特別給力。機構提供線上技術指導、方案優化解困、加急檢驗，在線解答企業恢復生產、產品檢測、貿易流通等問題；推出“浙裡檢”APP平臺、淘寶企業店、公司官網、微信公眾號等多點網絡業務承接，採用郵寄或上門收樣等“零接觸”送樣檢測；降低委託檢測費用，縮短檢測週期，提供五折以下優惠，已減免檢驗費用共計53.2萬元；開放公益在線課堂31場，服務聯華超市、康師傅、胖哥倆等企業員工3500餘人次，減免培訓費用共計23.8萬元；對武漢等重疫區急需食品、防控防護保障類食品、社會民生類食品檢測等提供優先服務，開通檢測綠色通道重點保障。
助力亞運會重點配套工程順利復工
湖杭鐵路是2022年杭州亞運會重點配套工程，項目緊、任務重。得到企業急需復工信息後，西湖區局執法人員立即前往項目部駐地檢查復工情況，發現該項目部食堂年前剛搬到現址，尚未辦理食品經營許可證。執法人員當即要求企業關停食堂、改為訂餐，並幫助項目部聯繫好臨時團餐配送企業，維持項目部正常運行的同時。後續，西湖區局一方面指導項目部食堂開展建設、整改，對食堂相關設施及佈局提出整改要求，要求配備消毒設施，做好員工健康管理、落實各項防疫措施；另一方面，當天指定專人對接，指導企業網上申報辦理食品經營許可證，檢查通過後立即通知企業領取許可證，最終成功助力湖杭鐵路項目順利復工復產。
開設緊缺物資生產供應“快通道”審批
桐廬縣局針對縣內口罩供不應求情況，對醫用口罩生產標準進行分類整理，開通應急審批通道，幫助杭州千芝雅衛生用品有限公司企業在5日內完成一次性醫用口罩產品註冊申報，遠程指導、全流程電子化審核通過企業生產經營範圍變更。目前，千芝雅已取得醫療器械產品註冊證號和生產許可證號，該縣首條醫用口罩生產線有望在2月底投產，預計產能將達到200萬片/日。
富陽區局接到杭州華昌製衣有限公司電話，詢問企業復工、轉產隔離衣相關手續後，立即啟動應急服務。一方面火速聯繫備勤待命人員，協調新登分中心開門通網，就近服務企業，於當日下午完成企業營業執照變更登記；另一方面申請富陽區疫情防控工作應急指揮部“三返”工作組人員“一對一”輔導企業申請復工備案，並在上報後第一時間審核通過。2月14日，該企業完成第一類醫療器械產品註冊證和第一類醫療器械生產備案，並於當天投入生產，日產隔離衣1500件，悉數捐贈給浙大二院援鄂醫療隊。
向4.3萬餘個體戶送上“7個法寶”護身
江乾區局出臺“7個一”舉措，積極助力轄區4.3萬個體戶復業。填好“一張表”，通過上門走訪、逐戶檢查，全面摸清個體戶基本信息、防控措施、復工困難，“一戶一表”建立動態檔案。建立“一批微信群”，實時溝通交流個體戶復工動態信息、扶持政策宣講、問題整改、員工體溫檢測等，已解答各類諮詢3000餘次。
編寫“一個視頻”，編寫證照辦理、個體年報、餐飲店復工示範、小食雜店復工示範等指導微視頻、抖音等，通過局微信公眾號對外發布。發放“一張愛心卡”，卡片內載有微信公眾號、個體戶復工規範、辦證辦照、年報、工作熱線等內容，為個體戶復工提供更加便捷的諮詢服務和對口指導。張貼“一張海報”，以醒目的方式，提醒商戶和消費者自覺使用“健康綠碼”。建立“一個房源庫”，及時掌握轄區內房東房源信息，建立房源數據庫，為有需求的個體經營者及其員工提供精準信息。落實“一個閉環舉措”，依託“小個專”等微信平臺，協調解決口罩、額溫槍等防疫緊缺物資8500餘件，實現問題流轉1200餘個。
計量小隊助力農夫山泉生產線正常運行
近日，數據庫提示農夫山泉股份有限公司有19臺特種設備壓力錶即將到檢定週期，而這批壓力錶主要是用於設備管道上，如不能及時檢定，將影響該企業的設備生產運行，造成企業復工復產的壓力。得知情況後，建德市局“計量應急工作小組”立即行動，驅車來到廠區將待檢測設備裝車帶回檢測中心，通過內外配合，僅半天時間，便順利完成該批壓力錶的檢定，幫助企業順利恢復生產。
助力臨安本土首家口罩轉產企業實現量產
為最大限度提升本土企業口罩投產進度，臨安局精準對接杭州臨安華宏無紡布製品有限公司，主動靠前當好服務“店小二”，高質量實現“當日試產、當日送樣、當日出結果、當日量產”。
專業市場不復市？企業照樣能復工
“我們集團有兩家公司已通過復工申請，但因辦公地址在陶瓷品市場內，無法按時復工，能不能幫助協調？”2月19日，上城區市場監督管理局南星市場監管所所長徐航接到東箭集團總經理焦急的求助電話。東箭集團是轄區重點企業，復工需求緊迫，但專業市場短期內還無法實現全面復工開放。復工卡點找到了，掛了電話，南星所幹部馬上奔赴現場瞭解情況。在確認復工企業防控措施安全到位後，迅速形成方案，經過相關單位緊急快速協調，公司在與市場形成阻斷隔離的情況下使用內部樓梯進出，2月20日實現有序復工。
打通信息對接流 供需渠道更暢通
在實地走訪中，餘杭區局瞭解到有集體配送單位提出原料採購難，價格高，而農副物流園區蔬菜市場存在銷路不暢，經營戶蒙受損失的困難。餘杭局立即落實農副物流中心市場監管所彙總農副物流園區各市場負責人信息，由餐飲監管科發送給集體用餐配送單位，幫忙雙方各自解決了原料採購和蔬菜銷路的問題。此外，部分企業食堂因工作人員沒有完全到位，暫時不能供餐，而又找不到合適的訂餐單位，而在走訪集體用餐配送單位時又瞭解到其受疫情影響，收到訂單不多，企業還未滿負荷運轉，單位損耗隨之增加。餘杭局立即梳理了已經復工的23家配送單位名單給企業，為復工企業提供訂餐服務信息，解決企業訂餐難的問題。通過多方信息互通互聯，幫助農批市場經營戶、集體用餐配送單位、復工企業食堂解決了燃眉之急。
這並非餘杭獨有的做法，杭州多地市場監管部門均利用手頭一切信息，幫助企業打通各種堵塞的“關節”。杭州樂樂食品廠是一家生產麵包、糕點的企業，原先產品主要供應各大景區、學校、機場等場所。下城區市場監管局指導其通過復工審批後，針對該企業因疫情導致的銷路困難、房租用工成本高等問題，幫助對接世紀聯華總部採購部，及時推送杭州樂樂食品廠連續6年來的食品安全等級評定、第三方檢驗合格信息，助力聯華更全面、更快捷地掌握該企業的生產資質。杭州樂樂食品廠現烤的麵包糕點等產品將會出現在世紀聯華的貨架上，同步解決了世紀聯華超市目前現烤麵包糕點生產線產能不足的問題。
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