“我的機構裡，至少有15%的員工，一上班就是來吐槽甚至和你對著幹的，所有的制度他都看不慣，所有的決策他都有不同想法，執行效果大打折扣；還有30%的員工工作不合格，但卻弄虛作假、欺上瞞下很難被發現；至少有20%的員工機械做事，從不問為什麼，讓幹什麼就幹什麼，也從不思考如何能幹得更好，沒有創造力，更別提潛能創收了；估計也就只有20%的員工的工作，可以算是高績效的。”
最近，一位在三線城市辦了十幾年培訓機構的校長，確切地說，是一家擁有7家直營校的教育集團CEO在跟我的一次見面交流中提到了一些非常頭疼的問題。談及去年學校的發展情況，他拋出一組數據：2018年集團營收增加了20%，利潤卻下降了8%。各項辦學成本是在激增，這是行業大勢影響，無法避免。但光是管理成本支出就比往年增加近一半，其中多數與外界無多大關係，拿到年終總結他才意識到，這是管理工作出了問題。
“自我反省了一下，我的機構裡估計有30-40%員工的工作沒有正常產生績效，這是多麼大的浪費？再不內部改革，機構不潰散也得疲軟！”他感慨到。
相信上面這位朋友的情況在其他培訓機構也是屢見不鮮，這是中國教培業的一種普遍現狀。當學校還處於起步階段的時候，大家都是一門心思抓招生，只有生源才是小機構生存發展的根本。正是因為過於重招生，大部分培訓機構的教學、管理等方面都被忽略，等學校慢慢發展、壯大，管理環節的疏漏導致的致命缺陷才漸漸凸顯。這時，校長們才猛然驚醒——我是不是應該學管理了？
接下來，很多校長會開啟瘋狂的學習惡補模式，一年四季不是在外出聽課，就是在外出聽課的路上，線上、線下、管理、運營，各種學習。在花費了大量的時間、金錢後，卻發現自己學到的知識似乎並不好用，學校的管理依舊混亂無章，那15%的負能量員工繼續在每日吐槽，那20%的員工仍然麻木機械的重複著每天的工作，那30%-40%不合格的員工仍然不能正常產生績效......
到底是為什麼？
管理的理論知識也許可以通用，但管理的實踐卻非千篇一律。管理是一種實踐，其本質不在於‘知’而在於‘行’，其驗證不在於邏輯而在於成果。一個管理者，有清晰的管理觀念，有紮實的管理知識，才能自我摸清管理可循的規律，才會有清晰的管理行為，也才能推動機構管理工作的有序進行。敢，比會重要！幹，比想更重要！
實際上，作為教育機構的管理者，大都學習過不少管理知識，也嘗試過很多管理制度，但效果總是不盡人意。究其原因，學有餘而行不足，想太多但怕變革。
- 如果員工能夠真正認同學校文化，不再人浮於事而是價值觀契合；
- 如果組織架構能更加優化，資源利用更集中，管理成本降下來，運營效率提上去；
- 如果管理層能夠培養出並留住那些真正優秀、能做出成績的人才為自己所用…
那麼，學校的營收和利潤增長勢必成正比，文章開頭那位焦慮的CEO所說的問題一定大幅減少，沒有了這些桎梏，學校的發展速度也定會一飛沖天。
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