纵观国际，近年来心理行为问题逐渐增加，大多数发达国家在资源不足的情况下，心理咨询热线电话作为一种行之有效、且相对方便实用的心理健康教育、心理咨询和心理危机干预途径，成为大多数发达国家提供心理保健的重要方式，在处理心理应激和预防心理行为问题方面发挥积极作用。
目前国内心理行为问题已经不单单是一个社会问题，它已经成为了一个严重的公共卫生问题。为此国家专门出台 《卫生部办公厅关于做好心理援助热线建设工作的通知》（卫办疾控发〔2008〕149号）等文件。MyComm助力中科院建立科学、实用、专业的热线管理模式，为心理咨询档案的管理、心理热线督导等提供支持。
中国科学院心理研究所成立于1951年，其前身为创建于1929年的中央研究院心理研究所。心理所的战略定位是：探索人类心智本质，揭示心理和行为的生物学基础与环境影响机制，为促进国民心理健康和推动社会和谐发展提供重要知识基础和科技支撑，成为引领中国心理科学发展并有重要影响力的国际著名研究机构、服务国家科技创新与城镇化发展的心理学科技智库。
1.热线咨询
MyComm心理咨询热线服务平台通过拨打热线咨询电话，根据语音导航提示选择心理咨询师进行心理咨询，通过咨询解决心理问题。来电号码自动弹出来访者信息，帮助不同心理咨询师了解来访者历次咨询情况。
2.查询统计
系统根据来电录音记录、来访者信息、咨询问题类型等因素进行统计分析，根据统计结果为心理咨询师开展主要问题辅导技能的培训和个案督导，帮助咨询师更好的解决来访者的心理诉求。
3.档案管理
心理热线管理系统根据接访对象的情况，建立与之相适应的动态档案，让用户可根据热线服务对象建立档案格式和相应项目内容，为分析统计提供全面、准确的基础数据。解决以往手工录入表格，信息更新、传递不及时的情况。通过图形化展示的设计，让心理咨询师轻松实现所需条件的统计结果。
閱讀更多 MyComm聯信志誠 的文章
