5月30日，微熱點公開課"社會化大數據時代下的輿情管理之道"，在廣西順利舉辦。本次公開課，由Sina·MData與廣西大學新聞傳播學院聯合主辦。公開課上，廣西大學新聞專業責任教授兼新聞學、傳播學碩士生導師黎明潔，新浪政務新媒體學院高級講師 、Sina·MData新媒體事業部總經理張曉娟，新浪微熱點首席分析師高威等專家分別從不同角度解讀了社會化大數據時代下的輿情管理之道。
課上，黎明潔老師講述了當下自媒體時代政務微信的發展趨勢，並以廣西政務微信號為例，給嘉賓們展示了不同區域、類型的政務微信號的影響力排行，並分析了廣西政務微信號的特點及短板。另外，她還以全國經典政務微信賬號—上海發佈為例，講解了地方黨政部門應當如何運營政務微信號。
接著，新浪政務新媒體學院高級講師張曉娟指出，在移動互聯網快速發展的今天，雖然用戶對信息的需求更加精細化及個性化，但是以微博、微信為代表的社交媒體平臺，仍然是新媒體傳播的核心陣地。在這種移動互聯媒介格局下，如何科學高效的對新媒體賬號進行管理和運營呢？為此，她從微博平臺價值、優秀政務微博運營模式及案例、新媒體管理運營的工具應用等三個方面進行了分享。
最後，新浪微輿情首席分析師高威表示，社會化大數據是能表達某個群體或個人主觀意願、意向、情感、態度、判斷、行為的信息彙集。她說，想要更好地應對輿情危機，必須瞭解危機背後的規律以及易引發輿論危機的關鍵因素，同時也提出應當保證與用戶間溝通渠道暢通、定期評估網絡口碑、提高危機防範意識等應對危機的策略和解決之道。課程當中，她以"六安教師事件"為例進行了講解。
公開課結束之時，學員們紛紛表示受益匪淺，希望聽到3位老師更多關於輿情危機管理的課程。
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