“聯星所嗎？我要投訴，建設路某某藥店原來賣幾毛的口罩現在要3元一個”
“你好，現在口罩的價格漲了很多，怎麼回事呀”
“劉副所長，有人投訴工業路某某藥店蒼朮以前賣50元一斤，現在150元一斤，你去核查處理吧”
……
從大年初二開始，攸縣市場監管局聯星監管所副所長劉軍民的電話響個不停，不是投訴舉報的，就是諮詢的，再就是12315派單的。
劉軍民所在的基層所“一多一小”。“多”是市場主體最多，轄區藥械經營戶63家，全縣佔比23.5%。“小”是管轄面積最小，只有18平方千米。作為分管消費維權和藥械監管的副所長，疫情期間，他用雙腳丈量土地，每天步行都超過2萬步。正如他所說：不是正在處理投訴就是在處理投訴的路上。
疫情防控關鍵時期，保供穩價是重中之重。一方面是消費者投訴舉報口罩、消毒水等防護物品漲價了；另一方面在核查處理中商家抱怨“口罩以前進貨價是幾毛，但現在進價漲到2.5元，加上運費又貴，我們賣3元一隻都沒錢賺呀”。他深知此時“暢通信息渠道、積極答疑解惑”是堪比黃金，整天滿腦子想著該如何正確引導，做到市場穩定、價格穩定、人心穩定。於是他迅速理清思路——
做實三“到位”：一是提醒告誡到位，二是耐心回覆到位，三是嚴查處置到位。由於他的調處有理有據、有禮有節，所調處的160多個投訴諮詢件，投訴諮詢人都是“氣呼呼”而來“笑嘻嘻”而去，紛紛為他豎起了大拇指。
正所謂“忠孝不能兩全”。在單位雷厲風行的他，這段時間在家裡只能“三躲”：一躲父母，二躲兒子，三躲妻子。他與同事開玩笑說：
“每天悄悄地我走了，正如我悄悄地來”。沒辦法呀，父母年老多病需要照顧，兩個兒子，大兒子上初三，學習上需要督促輔導，小兒子剛滿一歲，需要呵護，本來在家是“孝子”是“奶爸”是“妻寶”，現在所有重擔都壓在妻子一個人身上，難免有所抱怨。他對妻子說，“端了公家的碗，就要服公家管”，何況自己是共產黨員呢！這個特殊時期，只有逆行而上，同心協力共克時艱，早點結束疫情，才能你笑我笑大家笑。分享到:
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