泥土裡的小石子
暢談關於裝修的那些事，分享裝修各種經驗和知識。大家好！我是暢談裝修，關注我即可瞭解更多關於裝修的那些事！
五年前給客戶裝的燈掉下來，現在客戶要求進行賠償，這說明五年裡一直沒有更換號碼，也還在從事裝修行業的相關工作。而且更重要的是，你既然還過問這件事，按照大眾思維來說，五年前安裝的燈現在掉下來，安燈的師傅都不會去理業主的。
根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第三十二條規定： 在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛生間和外牆面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
根據上面條例的規定就能很明確的看到，燈具屬於裝飾裝修工程的水電項目，保修期只有二年。在保修期內你當履行保修義務，且對造成的損失承擔賠償責任；超出保修時間的由業主自行承擔損失。
可能有人會說這就是冷冰冰的相關規定，但是這個規定確有著法律的保護，也就是說已經明確了這個事讓你來要求你來賠償是是不合適的，你也可以拒絕一切賠償，雖然說不近人情，但規定就是規定。
另外出於人情世故的方方面面，建議你可以去現場看下，查看掉下來的燈是因為什麼原因而掉落，是因為固定螺絲沒固定到位而掉落，還是因為燈具自身的承重配件出現自損而掉落，搞清楚這個是問題的第一步，然後才能根據實情來決定下一步如何走。
如果說你考慮人情世故的方面原因，那麼說可以幫處理燈掉落以後的事，如果說當初安裝燈時雙方相處就很一般，那麼你都可以不用出面，因為這個事已經與你無關了，對於覺得你應該賠償的都是從情理方面來給出的評論，是沒有依據的，你可以綜合來考慮，然後做出相對應的決定。
暢談裝修
燈掉下來情況有很多種，如果是螺絲不牢掉下來，別說五年，就是十年二十年那也是安裝工的責任。裝了十五年水晶燈，這是我的原則。
冨貴
我也有真實案例發生在我家，房子沒住過人，陽臺內的推拉門倒下來，安裝應該有五年以上了，當時就叫了賣窗那個過來，那人來後馬上先推責任，一是說小偷乾的，我說只要你能找到人徒手爬到十樓我就認了。然後又說是風吹的，屬於天災，那幾天確實風大，我直接說同小區你找到一戶人發生同樣的事我就認了。最後說保質期過了，我也暴發了，我說不要和我說保質期，連窗帶框一起倒下來，完全是質量問題，別說一年兩年，就是二十年後倒下我都找你，現在沒砸到人，要是砸到人我砸你店，後來店家叫了他們技術人員過來，技術人員挺實誠，說外包的工程用的螺絲太細而且少，再加上風大就倒了，後來免費包換了。今天看了回答，學到了法律知識，我還想問的是質量問題造成的事故和保質期過後造成的事故是一樣的性質嗎？保質期過後的確不用賠，但因質量原因呢？如果說汽車三包是一年，那我能不能做個一年半後就用不了的汽車。
手工碼字不容易，給點鼓勵，謝謝！
牧童帥出天際
應該。僅僅五年，請問你是用什麼方法安裝的，若是用好的膨脹螺絲的話，他就是十年也不會掉下來。若是用漲塞和射釘槍那就沒準了。幸虧沒砸著人，要不何止是賠錢了事，其實，客戶要賠的不是錢，是對服務質量的不滿。我也經常看到有些安裝工人，明明是三個或四個螺絲眼，他只擰兩個，你要發現了，說他，那他是相當不滿意的。
行蹇
我是安裝潔具的專業師傅，現在很多業主和其它非潔具安裝師傅，都認為安裝潔具非常簡單，為了省錢省事，自己安裝，昨天就有一家業主，本來有兩個浴室櫃和一個坐便器，等我去他們家時，只有一個比較麻煩的浴室櫃留給了我來安裝，那個相對簡單的和坐便器，他讓木工給安裝完了。感覺很氣人！有本事全部安裝好！為啥還留一個。而且安裝馬桶連防臭的密封圈都丟在一旁。
安裝潔具看似簡單，其實還是有很多細節需要專業師傅才能處理好的，並沒有客戶想象的那麼簡單。比如安裝了幾個月後整個浴室櫃都掉下來，馬桶衝力不夠等等，都是因為不專業造成的。
我沒有猜錯的話，題主應該不是安裝師傅，而是業主，當初為了省錢，讓電工師傅安裝，現在掉下來了還想找店家或水電工負責，自己承擔一切才是對的。如果當初不讓電工安裝，而是讓專業的燈具安裝師傅安裝，就不會發生意外了。
奉勸大家一句，找專業老師傅安裝潔具，可以保障十年不會掉，如果找非專業師傅安裝，運氣好的能用三五年，差點的一年半載就壞了，其它行業類似，燈具行業更甚。
敬天愛人169
我家的吊燈二十年了，也沒有掉下來。膨脹螺絲合適，上得結實，絕對不應該掉下來，除非是燈具本身的質量問題。
至於保修期多長的問題，從常理分析，我感覺並不合適。誰家裡裝了吊燈，每年都要使勁的拽幾下，試一試結實不結實？
最後，我認為，應該系統的分析吊燈掉下來的原因。
A樓板的質量
B膨脹螺絲的質量
C鑽孔和膨脹螺絲是否匹配
D燈具質量
E是否存在故意破壞
F自然災害
雪夜de驚鴻
肯定你的責任啊，五年就掉下來，你還想逃避責任？修路修橋都要終生負責，你這燈不說一百年，至少要保15-20年吧。
山上無虎
顧客買的燈具都是有一定時間的保質期的，所以，你要看看店家賣給顧客的燈具及安裝的保質期。俺呢，曾經買過兩個頂棚上按的大燈，那傢伙好看可就是因為是鐵質的燈架所以非常的重。俺天天在底下過去的時候都是看著發抖，這要是那天掉下來還不被砸個好歹才怪。你別說真的是猜中了，有一天飯廳上的燈啪的一下子就突然一個掉下來了，好懸沒砸著人。原來是上面的一個鐵鉤子斷了，那個鏈接保固繩也沒起作用，花了七八百美金買的咋說斷就斷了，這是啥破玩意呀，咋這坑人呢？趕緊滴拿著破燈就去店家伸冤了。人家店家說對不起，給你造成了不方便，可人家經理也說了都過了六七年的時間了保質期都早過了沒辦法了，要不你再買個新的給你打個折扣，然後還派個技術工人又來家把高頂棚的那個燈線加固了再加固，可俺每次走到底下你別說多抑鬱了，後來實在是精神上受不了了。得了吧，趕緊滴換個水晶燈的，起碼重量比那鐵質的輕，就又花了五千多美金全換了水晶燈的了。那次真的忒嚇人了！
用戶nz2ym4d6f2
聽到你這個問題，我就來氣，我們之前讓一個工人幫我們裝了一個吸頂燈，結果沒過多久，燈整個掉下來，砸到了我的茶几和茶几上的筆記本電腦，幸好我當時就躺在沙發上，因為平時茶几旁邊喜歡放一張瑜伽墊，喜歡做做瑜伽什麼的。當時掉下來把我都整懵了，想想如果當時我坐在瑜伽墊上拿著電腦在茶几上辦公，那肯定必死無疑！所以裝修師傅們，一定要好好工作，不然太危險了！
葉小姐思密達
我是賣燈具的，做批發零售，都有。有個客戶自己拿回家，自己找人安裝，結果掉下來了，拉來店裡鬧騰非要我們負責。我看了下，本來不到0.5釐米的孔，她找的師傅，打偏了，把孔擴大到了快2釐米（超大的窟窿），膨脹螺絲肯定沒法套住。我說你就是報警，也和我們沒關係。最後折騰的，我們店裡等待要貨的客戶走了，搞得我沒生意。沒辦法，成本價又給她了一個燈，拿走了。做生意，什麼人都有，一般儘量息事寧人，不要得罪人。當然原則性的問題，不能改變。上門檢查好，排除後期有沒有人為清潔時拽拉（當然客戶也不會承認）。
就個人經驗，如果真是安裝問題，不出一年準掉（這麼重的燈如果起初安裝不好，堅持不了5年）。
這種墜落，不排除後期有人為原因。
