03.06 投诉物业,应该去哪里?

老男人只有一个


首先,物业公司作为服务型企业,应当关注业主感受,担负物管责任,做好业主的管家职能;2、如遇到物业公司在管理过程中不作为,或者发生纠纷等,首先应找到物业公司的领导,反应此情况;3、若物业公司领导未能及时纠正或者弥补问题,然后找到业主委员会,请求业主委员会出面,或责令限期改正

房管局或建委的物业科是物业主管部门,一般问题去找这个部门投诉,居住问题可以向街道办事处投诉。收费问题可以去发改委或物价局投诉,业委会或业主大会,可以更换物业的 街道办:行政处罚 房管局物业科:经济处罚、 工商行政:吊销营业执照、资质




柒小乐


哪里都没有用,哪里都管不了!亲身经历,买房后屋顶漏水找物管,物管说找开发商,开发商说找承建商,承建商就是物管法人,又找物管,物管推辞说取不了大修基金,遂找工商投诉 ,找房管所物管科投诉,找街道办事处,找社区,结果都是不了了之,家里漏得不敢住人了,还是没人管!


有空就聊会儿


这个事情真的想投诉很难!

1.首先,我们要了解中国的国情。做物业的没有一个善类,而且物业公司和上层建筑关系不一般。你想维权估计难度很大。

2.成立业委会是很多部门不愿意做的事,这涉及庞大的维修资金的动用,这是很大一块蛋糕。相关部门只热衷于成立物业管理委员会,顾名思义,物业管理委员会的主任是主管部门领导,物业费执行者,业主只能是委员,这样的组织,业主可能有说话权吗?

3.就算业委会成立了,业委会成员也不一定都是一心为公的,不是所有人都会为业主服务,物业的小恩小惠很容易收买一部分人。你觉得你的投诉会得到重视吗?

4.一个好的业委会,是可以为小区谋取福利的。小区的收益是个不小的蛋糕。广告费和物业用房的租金,门市管理费都是很大数目的。要是业委会按法规收取物业公司管理费,这一块是造福业主的。

5.好的业委会不单是需要维护业主利益,还需要处理好相关部门的关系,有时候有理有据不一定对政府单位适用。人际关系可能更重要。

6.从程序来讲,投诉的层级是业委会,社区,街道,市(县区)住建局,房管局,信访办等。真正有用的就是业委会,可是业委会不为业主负责,那你就不要白忙活了。

7.法律有规定,可以通过法庭起诉调解,可是专门的物业法庭是房管局主管,政府指导,这个关系大家懂的,没有人打自己的脸。

一个行之有效的业委会比任何政府单位都重要,只有业委会才是业主的。业委会变质了,不是一两个人能弄得了的。


说天评地盐城哥


看物业合同有无相关的约定,若有约定可以起诉。还有就是召开业主委员会,可以根据业主委员会的决定解除物业合同。

具体的做法如下:

1、全面管理物业公司各类业务的部门,是当地的县级住房和城乡建设局,有的地方叫房管局或者房管所、房管科、物业管理处、物业管理科等;

2、投诉物业公司乱收费、收费过高、收费标准不明确的,投诉当地县级发改委价格主管部门,也就是之前的物价局;

3、投诉物业对私搭乱建、侵占公共场地场所或者绿地、装修管理不作为的,可以投诉当地的城管部门;

4、投诉物业公司的员工礼节礼仪不到位、服务态度差、服务质量不高的,可以直接找到他们物业公司的总部或者地产公司相关部门、或者消费者协会;

5、投诉物业公司对小区公共管理不到位、不民主、不透明的,可以直接找到业主委员会、社区居委会、街道办等部门。


我顾问


物业不行这是现在大多数业主很困惑的事情,物业人多我单个业主也惹不起他们,物业现在就像黑社会一样,新闻上出现很多打业主的报道。他们只知道收钱,可是服务却跟不上他们收钱的速度,小区管理一团糟,甚至很多小区经常被盗窃,乱涨物管费,卫生不好,陌生人随便进入,业主装修还得贿赂给钱才让外面买的材料带进来,否则只能在小区里面买材料或者指定的地方。那么我们在不满意物业的时候该怎么维护自身的权益呢?

目前的物业管理形态开看我们基本找不到投诉的地方,唯一的办法是尽快成立业委会,必须小区业主牵头,这个业主还必须是已经入住小区的。先到街道办备案,然后备案人在小区公示喊业主来竞选业委会的工作人员,等一切就位后就可以成立业委会,由大家选出业委会成员。

大家有了自己的业委会后很多事情就要好办得多,因为业委会是街道办直接管理的,相应的业委会就会比单个业主好办事。业主以后在遇到什么问题可以直接给业委会反应,业委会会根绝大家的意见后去跟物管交涉,交涉后看物管是否有改善,我相信大多数小区在有了认真负责的业委会后物管或多或少的都会有所改观!

如果物业还是达不到大部分业主的要求,那么大家可以去和业委会成员交涉,要求投票换掉物管。业委会这个时候就会到街道办反应情况,并向街道办报备换物管的程序。那么业委会也会公示投票的时间地点,全程街道办会派工作人员监督全过程,只要小区百分之五十的业主同意,那么换物管就算成功了。之后会启动相应的要求现在的物管搬离的程序。

大家记住在换物管的时候要选择一个好的物管,并且合同先签一到两年,以便观察现在的物业服务怎么样!


陵州小勇


其实,居民小区根本不需要什么物业。小区内的水,电,气,取暖等服务都由相应的公司负责。小区的清洁应由居委会指派贫困户清扫,居民可交卫生费。小区内的治安应由属地的派出所负责,现在监控密佈,小偷也不敢妄为。

关键是居民小区的停车位,停车位应由属地派出所管辖。划出一定的停车位,乱停乱放可以罚款。当然也可以由派出所指一定的车辆管理部门收费管理。

对於物业公司,全国人民都在声讨,真希望地方政府有所作谓,这也是打击"院霸”,为民的实际的工作任务。


安达箴言


本人大学物业管理专业,从事物业行业10多年,如果要投诉物业服务问题,我简单整理一下分享给大家,希望能帮助到你。

1·任何一家物业公司都会有一套投诉处理制度,正常情况下,可以与物业工作人员当面投诉或者值班电话投诉,如果是相对规范的物业公司会做好记录并跟进及时处理你的诉求;如果是集团公司一般都有400投诉电话,可以拨打该公司的400投诉电话(这个电话百度就可以查到),因为有处理时效及处理结果以及电话回访满意度等考核,所以400电话投诉效果会不错;

2.向物业公司的主管部门投诉,及当地的房管部门,现在叫住建委了,可以先找当地社区投诉,社区在哪里不用我说了吧?每个社区都会有物业管理负责对接的工作人员的,也可以网上百度住建部门电话投诉,当然当地的12345市长热线也可以;还有网络投诉,依据事实发帖,也可以联系媒体……

3.投诉聚到很多,投诉方式也很多,我也和你简单说一下投诉处理的流程,一般收到投诉后都会与当地的现场人员核实情况,然后会在规定时间内给你回复处理结果,所以我想说的是最好与现场人员沟通…

最关键的是,要看你投诉的具体事项,投诉分有效投诉和无效投诉,如果本身就是你的错你投诉啥?我认为现在社区缺少沟通,很多都是沟通不畅造成的误解,如果有意见需要反馈交流,一般可以通过QQ群微信等进行交流,最好是找现场负责人当面交流会有不错的效果……我相信理性沟通会有好的效果,当然绝大部分物业公司肯定会认真对待业主投诉的,如果遇到实在扯淡的那就根据具体情况考虑司法途径了。

打字累了,如果还不清楚,私信具体交流……


光头雷



江南e客


如果你对你所在小区物业管理公司不满意可以向下列机构进行有效的投诉和建议,第一是小区成立的业主委员会。第二是所属街道社区居委会的民政助理员,第三是所在区县的国土房产资源管理局下属的物业管理科!要记住投诉越多麻烦相对的越多,开物管公司的不是有头有脸的人就是一官半职参与经营。


放飞梦想成就2019



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