成都全搜索新聞網（記者 覃霞）2月1日報道錦江明珠樓宇的馬姓住戶，家裡9個月小孩發高燒，不敢貿然到醫院就診，擔心傳染病毒，電話向社區求援。成都市錦江區人大代表、春熙路街道督院街社區黨委書記馬文慧得知情況後，一面安慰住戶不要著急，一面與社區衛生服務中心聯繫，小孩得到及時合理的治療，馬姓一家人對社區的貼心服務由衷感激。
疫情防控期間，群眾有許多不方便的“煩心事”，據悉，錦江區為深入貫徹落實中央和省、市、區委關於湖北返（來）蓉人員找得到、留得住、服務好的要求，積極探索“線上線下雙覆蓋、四員制居家觀察、三項服務全程全時”的243工作法，讓居家隔離者感到隔“疫”不隔“心”。
線上線下“兩個覆蓋”，確保隔離人員找得到。線上創設“友愛跟蹤”電子問卷、業主群每日接龍、電話報備等方式對春節期間沒在家的居民實時摸排信息，線下在小區、院落出入口設置“六有”外來人員登記先鋒崗，按照黨員幹部“十條要求”和“一亮四問三到位”要求逐戶敲門走訪，對湖北返（來）蓉人員做好專項備案，確保做到排查“不落一戶”“不漏一人”。
落實居家觀察“四員制度”，確保隔離人員留得住。建立區、街道、社區、院落四級疫情防控網絡，建立以院落黨支部為主體，社區網格員、機關黨員幹部、居民小組長、黨員志願者、民警、院落骨幹、家庭醫生、物業服務人員等8種力量為支撐的小區院落群防工作隊，將責任落實到人頭，明確健康監測員、群眾監督員、信息聯絡員、後勤保障員“四員”制度，通過群防群控確保問題及時發現、及時處置。
提供全程全時“三項服務”，確保隔離人員住得好。通過輪流值守、社區熱線、網上服務等方式，為隔離群眾做好測體溫、講知識、送問候等上門服務，按需提供代購生活物資、清運生活垃圾等跑腿服務，通過網絡受理解決居家隔離群眾生活困難等全時服務“三項服務”，目前共服務居家隔離群眾500餘戶，日均提供各類服務近2000次，得到隔離群眾的稱讚和感謝。
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