新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生後，中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱：國鐵集團）立即啟動應急機制，充分利用實名制售票大數據優勢，及時配合地方政府及各級防控機構提供確診病人車上密切接觸者信息。目前，已累計提供115批次。
鐵路部門表示，國鐵集團及所屬各鐵路局集團公司，將繼續根據協查需求，及時快速提供相關信息，為打好疫情防控阻擊戰提供支持。
與此同時，國鐵集團1月27日召開黨組會議和全路電視電話會議，對全面做好疫情防控工作進行再研究再動員再部署，並表示，對進出站和列車上發現的疑似患者果斷採取隔離措施。（記者王晶）
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