俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”鬼谷子有12個字說話攻心術：欲說者務隱度，計事者務循順。
意思是：說話之前揣摩一下別人的意圖，投其所好，懂得順應別人的心理，然後趨利避害，同時換位思考，才不會因此得罪於人。我們會經常聽到別人說：“我這個人，笨嘴笨舌，講不好話。”卻並不以為這是多大的缺憾。其實，這是一個錯誤的觀念。蔡康永說：“你越會說話，別人就越快樂，別人越快樂，就會越喜歡你。學會以下3點，做個說話討喜的人：
說話要揣摩他人的意圖
職場中，領導向下屬說話時，要揣摩懂換位思考，除了要聽他們說的話，還得反其道而行之，聽他們沒說的話。聰明的下屬在向你彙報時，通常都已經組織過一遍語言了，他知道什麼該說，什麼不該說。
如果不加以揣摩，只聽了他說的，就會被他帶偏，以為這就是事情的全部。一來是讓下屬領著你的鼻子走，讓你慢慢走向邊緣；二來就是寒了下屬的心，會認為你無法體會他們都難處，不知道他們想要什麼，慢慢嫌棄你、孤立你、不再聽你的指揮，讓你在這個環境過得非常難受。
想要說服別人，要順應對方的心理
工作中經常碰到經過研究、思考後提出的建議方案會被領導斷然否定，非常委屈，感覺自己盡心盡力，付出了無數的心血。如果向要說服領導，一定要懂得察言觀色，研究領導說話的背後的邏輯，然後沿著領導的說話邏輯來表達，這樣才能說到對方的心坎裡。
雖然“媚上“不是我們讚賞的方式，但是很多領導其實特別在意這一點。作為下屬能夠順著自己的心意，說出自己想聽的話，那麼即便你在工作上犯點什麼小錯，領導也不會因此而計較。很多時候，無論與上司、與同事最好保持一種平等、禮貌的合作伙伴關係，更有利於開展工作。
未知不確定的事情，說話要留有餘地
調查顯示：只有17%的上司認為小道消息是職員獲取信息的渠道，卻有近半數的員工把它當做重要的信息源。小道消息是人對生命本真的一種探索形式，是對不確定狀況的臆測。為了避免小道消息傷害職場環境，一方面每個職場中人都需要自律，三緘其口；另一方面，應及時、真誠地開口，對於不確定的事情，與其讓謠言止於智者，不如讓謠言止於公開。
嘴笨可能對於某些人會認為這是自己的本性，本性一定很難改，但在我的觀點裡並不是去改變自己的本性，而是把自己的這個本性運轉起來 ，如果成不了優點那最起碼不用給自己拖後腿。在這職場交際中，講究合作，如果將自己的這種本性與方式方法合作，定能讓你收穫不一樣的驚喜！
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