四川民生報道網訊: “目前，在縣級醫院缺技術、缺資金、缺人才的情況下，藉助外力發展學科是一條捷徑。”四川省南部縣人民醫院院長何友作認為，“身處醫改大潮，我們需要做很多工作，但理順就醫秩序，讓老百姓在家門口就可以享受到優質的醫療服務是當下最為迫切的。”
南部縣位於四川盆地東北部，嘉陵江穿境而過，依傍大巴山餘脈，地形較為複雜。縣政府駐地南隆鎮，南部縣人民醫院便坐落其中。
為解決醫療資源相對匱乏的尷尬境況，何友作說，近年來，南部縣人民醫院採用“捆綁式”、“組團式”模式，與北上廣大三甲醫院合作，努力打造川東北區域醫療亞中心。
借外力 抓契機
“縣級醫院作為縣域醫療機構的龍頭，要在短時間內將大量的核心技術突破，靠自己的努力很難實現，現實逼迫我們必須藉助外力。”何友作說。
南部縣人民醫院抓住醫聯體建設的契機，採用 “組團式”、“捆綁式”合作模式加強高端人才的引進，藉助第三方平臺，引進“北上廣”醫療資源，與南方醫科大學附屬珠江醫院、北京安貞醫院、阜外醫院、華西醫院合作，加速發展醫院醫療業務，通過“手把手”帶教，使醫院學科建設迅速發展，診療技術獲得質的飛躍。實現了更加積極、更加開放、更加有效的人才政策，構建了合理的人才體系。
何友作介紹，醫院通過引進專家型人才，派送醫院骨幹進修培訓等方式，讓醫院業務技術換檔升級，一個個核心技術成功突破。
目前，醫院已成功開展省內首例膀胱癌根治切除＋全去帶乙狀結腸原位新膀胱術；腹腔鏡下保留腎單位腎部分切除術；腹腔鏡下前列腺癌根治術；腹腔鏡下胃癌根治術；食道癌根治術；婦科惡性腫瘤腹腔鏡下廣泛全子宮切除+盆腔淋巴結清掃術；顯微鏡下顱內動脈瘤夾閉術；三維射頻消融治療房顫、室上性心動過速 ；經皮冠狀動脈造影介入術；冠狀動脈支架植入術；心臟臨時、永久起搏器植入術；血管超聲檢查；急性腦梗死超早期溶栓及腦血管造影術；內鏡中心成功開展ERCP、ESD等微創技術。
“目前，我院有市級臨床重點專科14個，省級臨床重點建設專科7個，市級臨床重點建設專科2個。”何友作介紹，南部縣人民醫院已成功打造心血管介入 、消化內鏡、微創外科、健康管理、盆底康復及心電等中心；針對五類嚴重危及生命安全的重大疾病或高危人群，正全力推進胸痛、卒中、創傷、危重孕產婦救治中、危重兒童及新生兒救治等中心的建設。
同時，醫院正努力打造川東北片區一流的腫瘤治療中心和醫療美容中心，核醫學科正式啟動。3年來，醫院先後獲得“全國優質服務百佳醫院”“全國縣級醫院管理優秀獎”“全國優質服務示範醫院”“國家藥品不良反應哨點醫院”“四川省醫療衛生系統先進集體”等榮譽。2017年，全院發表論文270餘篇，其中SCI論文3篇。
縣鄉村 一體化
2017年7月7日，四川南部縣人民醫院聯合數十個鄉鎮衛生院及村衛生室，舉行了物聯網和互聯網技術醫療共同體的授牌儀式和啟動大會。
此次活動正是南部縣人民醫院打造縣、鄉、村一體化新模式的開端，形成共建共享的利益共同體是落實雙向轉診、上下聯動機制的有力保障，為此，南部縣人民醫院成立了基層醫療科，建立分級診療平臺，向上承接北京、上海等地三甲醫院的專家資源，向下連接鄉村的醫療機構，由此形成了分級診療的完整閉環。
醫院還配備了科室一體化系統，以專科醫生為主，完成在縣人民醫院各科室制定的住院病人的檔案建立、靜態檢查、動態監測、移動查房等工作。
何友作說，衛生室、社區衛生站是分級診療的末端毛細血管，以村醫或健康師為主，主要進行全村人的健康檔案建立和管理、靜態檢查、動態監測、上門服務等工作。
對於目前縣域醫療一體化建設，何友作表示，“讓縣級醫院藉助醫改的東風迅速發展起來，優質的醫療資源也會隨之下沉到基層，分級診療所期待的基層首診、雙向轉診、快慢分治、上下聯動的方針才會真正落實，才能實現大病不出縣、小病不出鄉、康復進社區的目標。”
強服務 多便民
改善就醫流程，提高患者就醫感受，就要因地制宜逐項落實便民措施。南部縣人民醫院地處舊城區，地域狹小，房屋老舊，在有限的條件積極加強能力建設，提升學科區域影響力，改變專業的同質化競爭局面同時儘可能改善服務流程。
在日常工作中，醫院通過信息化手段減少患者排長隊，改善患者就醫感受，提升就醫滿意度。醫院積極開展優質護理，落實晨間護理，推進日間手術，加強臨床路徑管理，開展隨訪舉措，患者滿意度94.9%。
據何友作介紹，南部縣人民醫院累計投入2千餘萬元用於信息化建設，信息系統全面升級，建成了基於電子病歷的信息集成平臺，完善接診管理，分診叫號，經營管理（HRP）、辦公自動化（OA）、醫德醫風考評5個系統。
醫院積極推進“互聯網+醫院”業務，全面上線易醫生（醫生端）、易護士（護士端）、易健康（患者端）APP應用程序；開通了“南部縣人民醫院”微信公眾平臺訂閱號，通過全縣“2436500”全天候市民服務信息平臺和醫院微信公眾號建立約掛號系統，實現了微信預約掛號、查詢、支付等功能；還完成了縣人口健康信息平臺的接入及居民健康卡應用環境改造，完成與“健康四川”在線平臺的動態對接。
在南部縣人民醫院，超聲、放射、藥房等多窗口實行電子叫號，藥房實現智能擺藥，檢驗實現終端自助打印報告。層流手術間，ERCP手術間投入使用，向患者向社會公開服務信息和收費標準。
為促進和諧醫患關係，醫院推行服務承諾，建立完善投訴接待處理機制，設置有第三方參與調解的專門接待調解室。
對出院患者建立“三級隨訪”制，及時為出院患者提供健康指導建議，完善入出院宣教，病房健康教育問卷調查，加強醫院宣傳。
縣級醫院是縣域老百姓的健康守門人，面對這樣一個百萬人口的大縣，何友作坦言，自己責任大，風險大、壓力大，為了老百姓的健康他還是選擇迎難而上。
展望未來，何友作表示，醫院在落實各項衛生健康政策、提高醫療技術水平的同時將更加註重人文服務，用醫療服務的溫度換得就醫患者滿意度。
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